Verwaltungs- Berufsgenossenschaft (VBG)
55124 Mainz am Rhein - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 19.05.2026
Beschreibung
### Ihre Aufgaben
- Im Team des 1st Level Supports unsere 8.500 Kundinnen und Kunden an über 50 Standorten bei Hardware- und Softwareproblemen betreuen
- IT-Anfragen per Telefon oder E-Mail bearbeiten und lösen
- Tickets qualifizieren, weiterleiten und Lösungen überwachen
- Administration der Benutzerkonten und Berechtigungen vergeben
- Dokumentationen erstellen und Wissensdatenbanken pflegen
### Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-Berufsausbildung zur/zum IT-Kauffrau/IT-Kaufmann, Fachinformatiker... weiter lesen
- Im Team des 1st Level Supports unsere 8.500 Kundinnen und Kunden an über 50 Standorten bei Hardware- und Softwareproblemen betreuen
- IT-Anfragen per Telefon oder E-Mail bearbeiten und lösen
- Tickets qualifizieren, weiterleiten und Lösungen überwachen
- Administration der Benutzerkonten und Berechtigungen vergeben
- Dokumentationen erstellen und Wissensdatenbanken pflegen
### Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-Berufsausbildung zur/zum IT-Kauffrau/IT-Kaufmann, Fachinformatiker... weiter lesen
### Ihre Aufgaben
- Im Team des 1st Level Supports unsere 8.500 Kundinnen und Kunden an über 50 Standorten bei Hardware- und Softwareproblemen betreuen
- IT-Anfragen per Telefon oder E-Mail bearbeiten und lösen
- Tickets qualifizieren, weiterleiten und Lösungen überwachen
- Administration der Benutzerkonten und Berechtigungen vergeben
- Dokumentationen erstellen und Wissensdatenbanken pflegen
### Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-Berufsausbildung zur/zum IT-Kauffrau/IT-Kaufmann, Fachinformatikerin/Fachinformatiker, IT-System-Elektronikerin/IT-System-Elektroniker
- Sehr gute IT-Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Windows 11, Office Suite, Active Directory)
- Einen offenen und freundlichen Umgang mit Kunden am Telefon
- Freude bei der Arbeit im Team und bereichsübergreifend
- Service- und dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
- Fähigkeit komplizierte technische Themen einfach zu vermitteln
- Bereitschaft für gelegentliche Dienstreisen während der Einarbeitungsphase
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveaustufe C2 des gemeinsamen europäischen Referenzrahmens für Sprachen)
### Wir bieten
- Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem Unternehmen, das Familienfreundlichkeit lebt
- Ein interessantes, vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
- Eine Vergütung nach Entgeltgruppe 9a BG-AT. Die aktuelle Entgelttabelle finden Sie [hier](https://vbg-karriere.de/#eg-9a).
- 30 Urlaubstage + 2 freie Tage (24.12. und 31.12.) + bis zu 5 zusätzliche Urlaubstage durch Umwandlung von Teilen des 13. Monatsgehalts
- Gleitzeit, Teilzeit oder Homeoffice (bis zu 3 Tagen/Woche): Flexibles Arbeiten ist in vielen Varianten bei uns möglich. Eine individuelle Einarbeitung vor Ort ist uns ebenso wichtig wie der regelmäßige persönliche Kontakt im Büro, deshalb bieten wir keine ausschließliche Remote Tätigkeit an.
- Externe Mitarbeitendenberatung für gesundheitliche, berufliche und persönliche Fragestellungen – anonym, vertraulich, kostenfrei
- Sehr gute Benefits (z.B.: Eltern-Kind-Büro; unser Betriebsrestaurant; firmeneigene Tiefgarage inklusive Fahrradabstellplätzen, ergonomische Arbeitsplätze mit moderner IT-Ausstattung)
- Private Nutzung des Diensthandys (iPhone)
Wir stehen für Chancengleichheit, Diversität und gelebte Inklusion. Aus diesem Grund möchten wir insbesondere Menschen mit Schwerbehinderungen dazu aufrufen, sich zu bewerben. Zur Förderung der beruflichen Chancengleichheit der Geschlechter begrüßen wir ausdrücklich die Bewerbung von Frauen.
Für Fragen steht Ihnen Manuel Patti (Telefon 040 5146-2971) gern zur Verfügung.
### Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 16.06.2026.
- Im Team des 1st Level Supports unsere 8.500 Kundinnen und Kunden an über 50 Standorten bei Hardware- und Softwareproblemen betreuen
- IT-Anfragen per Telefon oder E-Mail bearbeiten und lösen
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### Ihr Profil
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- Sehr gute IT-Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Windows 11, Office Suite, Active Directory)
- Einen offenen und freundlichen Umgang mit Kunden am Telefon
- Freude bei der Arbeit im Team und bereichsübergreifend
- Service- und dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
- Fähigkeit komplizierte technische Themen einfach zu vermitteln
- Bereitschaft für gelegentliche Dienstreisen während der Einarbeitungsphase
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveaustufe C2 des gemeinsamen europäischen Referenzrahmens für Sprachen)
### Wir bieten
- Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem Unternehmen, das Familienfreundlichkeit lebt
- Ein interessantes, vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
- Eine Vergütung nach Entgeltgruppe 9a BG-AT. Die aktuelle Entgelttabelle finden Sie [hier](https://vbg-karriere.de/#eg-9a).
- 30 Urlaubstage + 2 freie Tage (24.12. und 31.12.) + bis zu 5 zusätzliche Urlaubstage durch Umwandlung von Teilen des 13. Monatsgehalts
- Gleitzeit, Teilzeit oder Homeoffice (bis zu 3 Tagen/Woche): Flexibles Arbeiten ist in vielen Varianten bei uns möglich. Eine individuelle Einarbeitung vor Ort ist uns ebenso wichtig wie der regelmäßige persönliche Kontakt im Büro, deshalb bieten wir keine ausschließliche Remote Tätigkeit an.
- Externe Mitarbeitendenberatung für gesundheitliche, berufliche und persönliche Fragestellungen – anonym, vertraulich, kostenfrei
- Sehr gute Benefits (z.B.: Eltern-Kind-Büro; unser Betriebsrestaurant; firmeneigene Tiefgarage inklusive Fahrradabstellplätzen, ergonomische Arbeitsplätze mit moderner IT-Ausstattung)
- Private Nutzung des Diensthandys (iPhone)
Wir stehen für Chancengleichheit, Diversität und gelebte Inklusion. Aus diesem Grund möchten wir insbesondere Menschen mit Schwerbehinderungen dazu aufrufen, sich zu bewerben. Zur Förderung der beruflichen Chancengleichheit der Geschlechter begrüßen wir ausdrücklich die Bewerbung von Frauen.
Für Fragen steht Ihnen Manuel Patti (Telefon 040 5146-2971) gern zur Verfügung.
### Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 16.06.2026.
Ref-Nr.: 11069709
Aktualisiert:
23.05.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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