99084 Erfurt - Deutschland
Callcenteragent/in
Arbeit
Vollzeit
ab 01.09.2026
Beschreibung
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Ku...
Unser Ku...
Vollständige Beschreibung anzeigen:
Arbeitgeber: wu personal GmbH Berlin
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
1st Line Support / IT Service Desk (m/w/d)
JOBPROFIL - ID 11499
AUFGABEN
- Annahme und Bearbeitung eingehender Anwenderanfragen über Telefon, E-Mail, Webtickets, Chat und weitere Kanäle
- Erstellen, Priorisieren und Lösen von Tickets im 1st Level nach definierten Prozessen und SLAs
- Unterstützung von IT-Anwendern im Hardware- und Softwareumfeld
- Nutzung von Lösungsdatenbank, SOPs und Ticketsystem zur strukturierten Bearbeitung
- Monitoring, Nachverfolgung und Abarbeitung des Ticket-Backlogs gemäß Vorgaben
- Durchführung von Passwortresets und Useradministration nach Anleitung (z. B. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung)
ANFORDERUNGEN
- IT-Grundkenntnisse und ausgeprägte IT-Affinität
- Technisches Verständnis sowie grundlegende Systemkenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
- Gute Englischkenntnisse (Schulenglisch)
- Wünschenswert: erste Erfahrungen im Office-Umfeld
- Bereitschaft für Schichtarbeit (Montag bis Freitag von 06:00 bis 20:00 Uhr, Samstag von 07:00 bi 14:00 Uhr)
BENEFITS
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
Nicht die passende Position? Weitere Jobs unter https://wu.de/jobangebote/
Ref-Nr.: 12524449
Aktualisiert:
13.08.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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