1st und 2nd Level Support Cisco (m/w/d)

Stellen-ID: 15128-MM
Standort: Hannover
Anstellungsart(en): Vollzeit

Das Unternehmen realisiert für mittelständische und große Unternehmen ITK-Lösungen in den Bereichen Collaboration, IT-Security, Network und Datacenter.

Ein Team von Experten betreut im System Engineering die Kundenlösungen remote, telefonisch oder vor Ort. Für den steigenden Supportbedarf suchen wir Verstärkung, gerne ab sofort.

Die Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.

Übrigens: Ihr Lebenslauf genügt vollkommen.

Sie zeichnet aus:
- eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, Informatikkaufmann, PC und Netzwerkfachkraft, IT Kundenbetreuer, IT System Elektroniker, Servicetechniker IT, Informationselektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung im IT Umfeld
- Erfahrung bei der Installation und Administration von Client Betriebssystemen
- Kenntnisse der gängigen Windows Infrastrukturen
- eine gewisse Reisebereitschaft
- Erfahrung im IT Support, User Helpdesk oder einem vergleichbaren IT Service Desk, vorzugsweise im Cisco Umfeld (UC, LAN, W LAN, Meraki)
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise erste Erfahrungen mit ServiceNow
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Führerschein Klasse B

In Ihrem neuen Job gibt es für Sie:
- attraktive und leistungsorientierte Bezahlung
- Möglichkeit zum Homeoffice
- viel Gestaltungsfreiraum durch kurze Entscheidungswege
- inhabergeführtes Unternehmen, das sich durch flache Hierarchien auszeichnet
- Arbeitsklima, das von einem offenen und menschlichen Umgang geprägt ist
- Kultur der direkten Kommunikation im Team und mit den Vorgesetzten
- modernste interne Technik und die Chance, in einem eigenen Lab neue Produkte zu testen

In Ihrem neuen Job als 1st und 2nd Level Support Cisco (m/w/d) - SIe:
- arbeiten eng mit anderen IT Fachabteilungen zusammen
- pflegen die Wissensdatenbank sowie vorhandene Systemdaten
- leisten First und Second Level Support für Kunden sowohl per Remote als auch vor Ort
- dokumentieren auftretende Fehlermeldungen regelmäßig
- leiten Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten wie den Hersteller Third Level weiter
- analysieren Fehler, beheben Störungen via Remotezugriff und dokumentieren die Vorgänge in einem Ticketsystem

Mirna Marini

puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstraße 1 I 80331 München

Tel.: +49 172 42 06 0 67
jobs@puro-personal.de
www.puro-personal.de

Abteilung(en): IT

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