Loh Services GmbH & Co. KG
35708 Haiger - Deutschland
IT-Service-Delivery-Manager/in
Arbeit
Vollzeit
ab 19.03.2026
Beschreibung
Wir sind Loh Services. Organisationsprofi und Businesspartner, Informationszentrale und Service-Center. Wir sind Teil der
Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.
Möchten Sie als IT Abteilungsleiter Service Management den Aufbau, die Führung und die kontinuierliche Weiterentwicklung einer modernen Service Management Organisation verantworten, um gemeinsam mit den anderen IT Bereichen stabile, qualitativ hochwertige und kundenorientierte ... weiter lesen
Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.
Möchten Sie als IT Abteilungsleiter Service Management den Aufbau, die Führung und die kontinuierliche Weiterentwicklung einer modernen Service Management Organisation verantworten, um gemeinsam mit den anderen IT Bereichen stabile, qualitativ hochwertige und kundenorientierte ... weiter lesen
Wir sind Loh Services. Organisationsprofi und Businesspartner, Informationszentrale und Service-Center. Wir sind Teil der
Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.
Möchten Sie als IT Abteilungsleiter Service Management den Aufbau, die Führung und die kontinuierliche Weiterentwicklung einer modernen Service Management Organisation verantworten, um gemeinsam mit den anderen IT Bereichen stabile, qualitativ hochwertige und kundenorientierte End to End Services für unsere Fachbereiche sicherzustellen?
### Abteilungsleiter (m/w/d) IT Service Management
*Aufgaben*
- Gesamtverantwortung für die Abteilung IT Service Management (fachlich und disziplinarisch) sowie Förderung einer offenen, vertrauensvollen und leistungsorientierten Teamkultur
- Weiterentwicklung einer modernen, skalierbaren und klar strukturierten ITSM Organisation – inklusive Rollenmodellen, Verantwortlichkeiten und effizienten Schnittstellen
- Verantwortung für alle ITSM Prozesse (z.#B. Incident, Problem, Change, Request, SLA) und Sicherstellung einer hohen Prozessqualität nach ITIL
- Definition, Steuerung und kontinuierliche Optimierung relevanter KPIs, SLAs und Service Level Strukturen
- Aktive Mitgestaltung der zukünftigen IT Organisation (z.#B. Plan Build Run Modelle, Produkt und Plattformstrukturen)
- Enge Zusammenarbeit mit anderen IT Leitungen, Service Ownern und Business Stakeholdern, um stabile Services und ein konsistentes Kundenerlebnis sicherzustellen
- Enge Zusammenarbeit mit den direkt unterstellten Gruppenleitungen der Bereiche ITInfrastruktur, Software Services und End User Service
*Profil*
- Studium der (Wirtschafts) Informatik oder eine vergleichbare IT Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im ITServiceManagement sowie nachweisliche Führungserfahrung in einer Leitungs oder vergleichbaren Führungsfunktion
- Nachweisbare Erfahrung im Aufbau oder in der Weiterentwicklung von ITSM Organisationen – idealerweise auf Basis von ITIL
- Verständnis für moderne IT Organisationen und deren Zusammenspiel mit klassischen ITSM Prozessen
- Breites technisches Grundverständnis (z.#B. Infrastruktur, Applikationsbetrieb, Plattformen)
- Sehr gute ITIL Kenntnisse; Zertifizierungen sind von Vorteil
- Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen (z.#B. Scrum)
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar, strukturiert und adressatengerecht zu vermitteln
- Hohe Kundenorientierung, analytisches Denken und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Empathische, kommunikationsstarke und integrative Führungspersönlichkeit mit ausgeprägtem People Management Mindset
*Wir bieten*
- Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend - mit den Werten eines Familienunternehmens
- Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy)
- Mehr Flexibilität für Beruf und Freizeit: Attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Betriebsrestaurant mit einem vielfältigen Angebot an leckeren Menüs, Snacks und Getränken
- Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing etc.
*Kontakt*
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung, gerne unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellungen. Weitere
Informationen unter www.friedhelm-loh-group.de/karriere oder persönlich durch Julien Hagemann, Tel.: +49(0)2773 924 3820.
Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.
Möchten Sie als IT Abteilungsleiter Service Management den Aufbau, die Führung und die kontinuierliche Weiterentwicklung einer modernen Service Management Organisation verantworten, um gemeinsam mit den anderen IT Bereichen stabile, qualitativ hochwertige und kundenorientierte End to End Services für unsere Fachbereiche sicherzustellen?
### Abteilungsleiter (m/w/d) IT Service Management
*Aufgaben*
- Gesamtverantwortung für die Abteilung IT Service Management (fachlich und disziplinarisch) sowie Förderung einer offenen, vertrauensvollen und leistungsorientierten Teamkultur
- Weiterentwicklung einer modernen, skalierbaren und klar strukturierten ITSM Organisation – inklusive Rollenmodellen, Verantwortlichkeiten und effizienten Schnittstellen
- Verantwortung für alle ITSM Prozesse (z.#B. Incident, Problem, Change, Request, SLA) und Sicherstellung einer hohen Prozessqualität nach ITIL
- Definition, Steuerung und kontinuierliche Optimierung relevanter KPIs, SLAs und Service Level Strukturen
- Aktive Mitgestaltung der zukünftigen IT Organisation (z.#B. Plan Build Run Modelle, Produkt und Plattformstrukturen)
- Enge Zusammenarbeit mit anderen IT Leitungen, Service Ownern und Business Stakeholdern, um stabile Services und ein konsistentes Kundenerlebnis sicherzustellen
- Enge Zusammenarbeit mit den direkt unterstellten Gruppenleitungen der Bereiche ITInfrastruktur, Software Services und End User Service
*Profil*
- Studium der (Wirtschafts) Informatik oder eine vergleichbare IT Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im ITServiceManagement sowie nachweisliche Führungserfahrung in einer Leitungs oder vergleichbaren Führungsfunktion
- Nachweisbare Erfahrung im Aufbau oder in der Weiterentwicklung von ITSM Organisationen – idealerweise auf Basis von ITIL
- Verständnis für moderne IT Organisationen und deren Zusammenspiel mit klassischen ITSM Prozessen
- Breites technisches Grundverständnis (z.#B. Infrastruktur, Applikationsbetrieb, Plattformen)
- Sehr gute ITIL Kenntnisse; Zertifizierungen sind von Vorteil
- Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen (z.#B. Scrum)
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar, strukturiert und adressatengerecht zu vermitteln
- Hohe Kundenorientierung, analytisches Denken und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Empathische, kommunikationsstarke und integrative Führungspersönlichkeit mit ausgeprägtem People Management Mindset
*Wir bieten*
- Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend - mit den Werten eines Familienunternehmens
- Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy)
- Mehr Flexibilität für Beruf und Freizeit: Attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Betriebsrestaurant mit einem vielfältigen Angebot an leckeren Menüs, Snacks und Getränken
- Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing etc.
*Kontakt*
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Ref-Nr.: 10020590
Aktualisiert:
26.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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