IST UNSERE STORY AUCH DEINE STORY?

WENN KINDER DIE AUTHENTISCHEN FIGUREN UND SPIELSETS VON SCHLEICH® IN
DIE HAND NEHMEN, ERÖFFNEN SICH WUNDERBARE FANTASIEWELTEN. JEDER
DINOSAURIER, JEDER ELEFANT, JEDE ELFE IST DER BEGINN EINER AUFREGENDEN
STORY. UNSERE VISION: „SHAPING STORYTELLERS FOR LIFE“. UND DEINE
GESCHICHTE BEI SCHLEICH® BEGINNT HIER.

Lass uns zusammen nicht nur die Freude am Geschichtenerzählen wecken,
sondern auch die Story von schleich® weitererzählen – vom
traditionellen Spielzeughersteller zur Global Love Brand. Werde Teil
unserer aufregenden Transformationsstory.

Wir vertrauen dir, geben dir Ownership und die Möglichkeit, in einem
dynamischen Umfeld international und digital zu arbeiten. Wir packen
gemeinsam alle Herausforderungen an, die in der Zukunft noch auf uns
warten. Nutze deine Chance, mit uns zu wachsen und wirklich etwas zu
erreichen.

FOLGENDE ABENTEUER WARTEN BEI SCHLEICH AUF DICH:

OPERATIVES BESTELLMANAGEMENT:

* Selbstständige Bearbeitung und Verwaltung von B2B-Bestellungen
von der Eingabe bis zur Auslieferung mit SAP
* Sicherstellung einer präzisen und termingerechten
Auftragsabwicklung
* Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (z. B. Vertrieb,
Logistik, Lager), um reibungslose Abläufe zu gewährleisten
* Kontinuierliche Überwachung des Auftragsstatus und proaktives
Lösen von Problemen, um exzellenten Service sicherzustellen

REKLAMATIONSMANAGEMENT:

* Effiziente und effektive Bearbeitung von Kundenreklamationen
* Untersuchung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit
Produktqualität, Lieferung und anderen servicebezogenen Anliegen
* Kommunikation mit Kunden, um Updates und Lösungen anzubieten
* Dokumentation und Nachverfolgung von Reklamationen, um Trends und
Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren

KUNDENSERVICE:

* Primäre Ansprechperson für B2B-Kunden in Deutschland,
Österreich und der Schweiz sowie für weltweite Distributoren
* Herausragender Kundenservice und Aufbau starker Kundenbeziehungen
* Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von
Produktinformationen und Unterstützung

BERICHTERSTATTUNG UND ANALYSE:

* Erstellung von Berichten zu Bestellstatus, Erfüllung und
Kundenfeedback
* Datenanalyse zur Identifizierung von Mustern, Trends und
Verbesserungsmöglichkeiten
* Präsentation der Ergebnisse und Empfehlungen an die
Geschäftsleitung

DIE KAPITEL DEINER BISHERIGEN STORY:

* Fließende Deutsch-und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
* Nachweisbare Erfahrung im Bestellmanagement, Kundenservice oder in
einem verwandten Bereich
* Fundierte Kenntnisse in SAP
* Erfahrung mit dem Amazon-Portal ist ein Pluspunkt
* Starke organisatorische Fähigkeiten und Multitasking-Kompetenz
* Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
* Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten
* Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word, Outlook)

WEDER KÖNIGREICHE NOCH GOLDBERGE – ABER VIELE ANDERE BELOHNUNGEN:

* Arbeite in einem abwechslungsreichen Umfeld mit individuellen
Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie Zugang zu einer
Vielzahl an Onlinekursen über unsere Weiterbildungsplattform
* Gemeinsam schreiben wir schleich® Geschichte. Werde Teil eines
motivierten Teams, das sich gegenseitig unterstützt und zusammen
Erfolge feiert
* Dein Einstieg bei uns zahlt sich aus! Freu dich auf eine faire und
attraktive Vergütung, ergänzt durch Zusatzleistungen, die wir
regelmäßig prüfen und anpassen
* Genieße außerdem die Vorteile eines hybriden Arbeitsmodells: 3
Tage im Office, 2 Tage Remote
* Das schmeckt! Abhängig von deinem Standort bekommst du von uns
ein Verpflegungsbudget (bis zu 75,00 Euro netto pro Monat in München
und 82,60 CZK pro Arbeitstag in Prag)
* Jeder Held und jede Heldin geht mal in Rente. Deshalb bieten wir
dir eine geförderte Altersvorsorge