# Detowa Naturprodukte – Private-Label-Hersteller für Nahrungsergänzungsmittel

Wir sind ein innovatives Unternehmen und fungieren als spezialisierter Private-Label-Hersteller für flüssige Nahrungsergänzungsmittel. Mit über 15 Jahren Erfahrung in Forschung, Entwicklung und Herstellung bieten wir unseren B2B-Kunden maßgeschneiderte Lösungen „Made in Germany" – Bio- und HACCP-zertifiziert, mit KI-optimierten Prozessen und europäischer Infrastruktur. In unserem agilen Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen suchen wir eine Verstärkung, die mit uns wachsen möchte.

Zur Verstärkung unseres Teams in Halver suchen wir ab sofort dich als Büroleitung und Kundenservice (m/w/d) in Teilzeit.

## Die Rolle: Operative Stabilität, Wissensmanagement und Prozessoptimierung

Du bist das Rückgrat unserer operativen Stabilität. In unserem kleinen, eng vernetzten Team trägst du die Verantwortung dafür, dass Prozesse reibungslos ablaufen, Wissen systematisch weitergegeben wird und Engpässe schnell gelöst werden. Du bist der Puffer zwischen Geschäftsleitung und Mitarbeitern – du identifizierst Probleme früh, löst sie eigenverantwortlich oder bereitest sie für die Geschäftsleitung auf. Das ist eine Rolle für jemanden, der Struktur schafft, Wissen dokumentiert und dafür sorgt, dass nichts durchs Netz fällt.

## Deine Aufgaben:

Wissensmanagement und Onboarding:

Du pflegst die Wissensdatenbank kontinuierlich. Du entwirfst Schulungsmaterial und Vorlagen für neue Mitarbeiter, dokumentierst Prozesse und Best Practices, und stellst sicher, dass Wissen nicht nur bei einer Person sitzt. Du lernst neue Mitarbeiter an, gibst ihnen Struktur und Sicherheit, und sorgst dafür, dass sie schnell produktiv werden.

Operative Überwachung und Problemlösung:

Du hast alle Deadlines, Lieferterminen und Meilensteine im Blick. Du erkennst frühzeitig, wenn etwas aus dem Ruder läuft (z.B. Verzögerungen, Engpässe, Urlaubsvertretungen), und leitest proaktiv Lösungen ein. Du koordinierst zwischen den Bereichen, wenn Stress entsteht, und sorgst dafür, dass Lücken schnell geschlossen werden.

Prozessoptimierung und Konzeptentwicklung:

Du beobachtest Abläufe kritisch und entwickelst Konzepte, wie Dinge besser, schneller oder effizienter laufen können. Du dokumentierst optimierte Prozesse und sorgst dafür, dass diese gelebt werden.

Kundenservice und Auftragsabwicklung (Unterstützungsbereich):

Du betreust ausgewählte B2B-Kundenbeziehungen, bearbeitest Anfragen professionell und freundlich per Telefon und E-Mail, und unterstützt die Auftragsabwicklung. Das ist ein wichtiger, aber nicht der Hauptschwerpunkt deiner Rolle.

Administrative Koordination:

Du stellst einen reibungslosen Ablauf des Büroalltags sicher, koordinierst Termine, verwaltest Büromaterial und bist die Organisatorin im Hintergrund. Du pflegst Stammdaten in unserem ERP/CRM-System und unterstützt die Geschäftsleitung bei administrativen und strategischen Aufgaben.

## Dein Profil:

- Du hast eine ausgeprägte Freude daran, Struktur zu schaffen und Wissen zu dokumentieren.
- Eine organisierte, eigenverantwortliche und proaktive Arbeitsweise zeichnet dich aus.
- Du denkst systemisch und prozessorientiert – du siehst das große Ganze und verstehst, wie einzelne Bereiche zusammenhängen.
- Du bist lösungsorientiert und wartest nicht, bis Probleme entstehen, sondern handelst vorausschauend.
- Du arbeitest gerne in kleinen, agilen Teams und verstehst, dass hier jeder mehrere Rollen hat und Flexibilität gefragt ist.
- Du hast Freude an Kommunikation und kannst komplexe Dinge verständlich erklären und dokumentieren.
- Du bist sicher im Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen (MS Office) und hast die Bereitschaft, dich in neue digitale Tools einzuarbeiten (z.B. Wissensdatenbanken, CMS, Dokumentationssysteme).
- Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind exzellent.
- Branchenkenntnisse sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen!

## Das bieten wir dir:

- Eine ideale Teilzeitstelle (20–25 Stunden/Woche, vorzugsweise vormittags) mit familienfreundlichen und flexiblen Arbeitszeiten.
- Die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten mit einer Home-Office-Option nach Absprache.
- Ein kollegiales und herzliches Team, eine moderne Arbeitsausstattung und eine Atmosphäre, in der jede Meinung zählt.
- 30 Tage Urlaub pro Jahr für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden und innovativen Unternehmen.
- Die Chance, echte Verantwortung zu übernehmen, Strukturen zu schaffen und das Unternehmen aktiv mitzugestalten.

Klingt interessant?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Schreib uns eine E-Mail an [d.henkel@detowa.com](https://mailto:d.henkel@detowa.com).

Wir wollen, dass es für beide Seiten passt! Ein Probearbeiten ist für uns ein ganz wichtiger Teil des Kennenlernprozesses.