Call Center Agent (m/w/d)

BPS Personalmanagement GmbH

50679 Köln - Deutschland

Callcenteragent/in Arbeit Vollzeit ab 10.06.2026

Beschreibung

Wir bringen Leistung. Zusammen.

Arbeitsort: Köln
Job-ID: 11689
38 Wochenstunden

Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personalberatungs- und Coachingagentur. Im Auftrag eines Kundenunternehmens in Köln ist die Stelle Call Center Agent (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.

# Benefits

- Gehalt: 32.000 - 38.000 EUR pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation, zzgl. Zuschläge
- Offenes und herzliches Team
- Hauseigene Kantine
- Kostenloses Jobticket
- Nach Einarbeitung Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlungen

# Aufgabengebiet

- Als erste Anlaufstelle in dringenden Situationen nehmen Sie telefonische Notfallmeldungen und Kundenanfragen entgegen und leiten diese gezielt an die zuständigen Stellen weiter.
- Sie beraten Kund:innen telefonisch fachkundig, erfassen Schadenfälle und sorgen für eine zügige sowie zuverlässige Bearbeitung.
- Sie betreuen Kund:innen mit klarer, informativer und lösungsorientierter Beratung.
- Sie veranlassen und koordinieren notwendige Service- und Unterstützungsmaßnahmen und überwachen deren reibungslosen Ablauf.
- Sie bearbeiten und verwalten die schriftliche Korrespondenz im Rahmen der weiteren Fallabwicklung sorgfältig.

# Profil

- Sie zeichnen sich durch Offenheit und Lernbereitschaft aus und sind auch als Quereinsteiger bereit, sich engagiert in neue Aufgabenfelder einzuarbeiten.
- Sie verfügen idealerweise über Erfahrungen im Callcenter, in der Kundenbetreuung, in der Gastronomie oder in vergleichbaren Bereichen.
- Sie beherrschen Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
- Sie gehen sicher mit gängigen PC-Anwendungen um und nutzen digitale Tools routiniert.
- Sie sind bereit, gelegentlich im Schichtdienst sowie an Wochenenden (Samstag oder Sonntag) zu arbeiten.
- Sie überzeugen durch ausgeprägte Kundenorientierung sowie durch einen aufmerksamen, empathischen und lösungsorientierten Umgang mit Menschen.
- Sie bringen Interesse an technischen Themen mit; erste Berührungspunkte im Bereich Kfz‑Mobilität oder Technik sind willkommen, aber keine Voraussetzung.
- Sie sind teamfähig, flexibel und können sich schnell auf unterschiedliche Situationen einstellen..

Bewerbungsunterlagen bitte im PDF-Format einreichen. Eine zeitnahe Rückmeldung erfolgt im Anschluss.

Ref-Nr.: 10636279

Aktualisiert: 11.06.2026

Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.

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