Beschreibung
HDI AG
Deine Aufgaben
* Konzeption, Gestaltung und Weiterentwicklung nutzerzentrierter Dialoge für Conversational AI Lösungen (z. B. Chatbots, Copilots, Voice Interfaces)
* Dialoggestaltung digitaler Assistenten in Chat‑ und Sprachkanälen
* Übersetzung fachlicher Anforderungen in verständliche, konsistente und wirksame Konversationen
* Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT und den Produktteams
* Testing, Analyse und kontinuierliche Optimierung der Dialogqualität (z. B. Verstä...
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HDI AG
Deine Aufgaben
* Konzeption, Gestaltung und Weiterentwicklung nutzerzentrierter Dialoge für Conversational AI Lösungen (z. B. Chatbots, Copilots, Voice Interfaces)
* Dialoggestaltung digitaler Assistenten in Chat‑ und Sprachkanälen
* Übersetzung fachlicher Anforderungen in verständliche, konsistente und wirksame Konversationen
* Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT und den Produktteams
* Testing, Analyse und kontinuierliche Optimierung der Dialogqualität (z. B. Verständlichkeit, Erfolgsquote, Nutzerzufriedenheit)
* Sicherstellung von Qualitäts‑, Datenschutz‑ und Responsible‑AI‑Standards
* Mitwirkung beim Aufbau von Design‑Guidelines, Patterns und Best Practices für Conversational AI
Dein Profil
* Abgeschlossenes Studium im Bereich UX / Interaction Design, Medien‑ oder Wirtschaftsinformatik, Kommunikations‑ oder Sprachwissenschaften oder ein vergleichbares Studium
* Mehrjährige Erfahrung im Bereich Conversation Design, UX Writing, Service Design oder ähnlichen Bereichen
* Fundierte Erfahrung in Conversational AI Projekten, Service- und/oder Prozessdesign sowie digitalen Kundenkontaktkanälen
* Sehr gutes Sprachgefühl sowie die Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach und nutzerfreundlich zu formulieren
* Strukturierte, analytische und gleichzeitig kreative Arbeitsweise
* Erfahrung im agilen Umfeld (Scrum, SAFe o. Ä.) von Vorteil
* Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse (B2)