DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA
80807 München - Deutschland
CRM-Manager/in
Arbeit
Vollzeit
ab 12.12.2025
Beschreibung
CRM (Salesforce) Manager Technischer Service (m/w/d)
Tätigkeitsbereich
Vertrieb und Handel
Karrierestufe
mit Berufserfahrung
Standort
Hybrides Arbeiten
Arbeitsverhältnis
Festanstellung
Warum Sie bei DR.SCHNELL anfangen sollten
Die DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit Sitz in München. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben professionelle und nachhaltige Reinigungs-, Desinfektions- und Hautschutzprodukte sowie Dosiertechnologie und digitale Dienstleistungen. Europaweit erarbeiten wir Hygienekonzepte für das Gesundheitswesen, die professionelle Gebäudereinigung sowie Hotellerie und Gastronomie.
* moderne technische Arbeitsausstattung inklusive iPhone, auch zur privaten Nutzung sowie einen attraktiven Firmenwagen, ebenfalls auch zur privaten Nutzung
* vielfältige Aufgaben und ein Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können
* eigenverantwortliches Arbeiten, familiäres Arbeitsumfeld und ein kollegiales Miteinander
* sicherer Arbeitsplatz mit umfangreichen Weiterbildungsangeboten, Gesundheitsförderung, Mitarbeiterevents und Jobrad
* betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
Was macht ein CRM (Salesforce) Manager Technischer Service (m/w/d) bei DR.SCHNELL
* Prozessdesign, Koordination und Optimierung der CRM-Prozesse im Bereich Field Service
* Aufnahme und Strukturierung von Anforderungen aus dem Fachbereich mit entsprechender Priorisierung sowie deren Übersetzung zur Erstellung von technischen Konzepten für die IT
* Definition, Überwachung und Analyse relevanter KPIs sowie Erstellung von Reports und Ableitung von Handlungsempfehlungen
* Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der User Adoption des CRM-Systems Salesforce
* systematische Schulung von Mitarbeitenden zu CRM-Themen und Serviceprozessen (technischer Service)
* Sicherstellung der effizienten Nutzung aller Systemfunktionen
* enge Zusammenarbeit mit den Business Exzellenz Teams anderer Fachbereiche, um Prozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern
* Unterstützung im Change Management
Was Sie mitbringen sollten
* mehrjährige Berufserfahrung im analytischen und operativen CRM, idealerweise in der Reinigungs-, Hygiene- oder Chemiebranche
* operative technische Vertriebs- oder Serviceerfahrung, Kenntnisse im Projektmanagement
* ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Eigenmotivation und Verantwortungsbewusstsein
* analytisches Denkvermögen, strategisches Verständnis und eine datengetriebene Denkweise
* ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten
* sicherer Umgang mit MS Office und ein Grundverständnis für Salesforce
DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA | Taunusstraße 19 | 80807 München
Ansprechpartnerin: Frau Laura Neudeck | www.dr-schnell.com
Tätigkeitsbereich
Vertrieb und Handel
Karrierestufe
mit Berufserfahrung
Standort
Hybrides Arbeiten
Arbeitsverhältnis
Festanstellung
Warum Sie bei DR.SCHNELL anfangen sollten
Die DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit Sitz in München. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben professionelle und nachhaltige Reinigungs-, Desinfektions- und Hautschutzprodukte sowie Dosiertechnologie und digitale Dienstleistungen. Europaweit erarbeiten wir Hygienekonzepte für das Gesundheitswesen, die professionelle Gebäudereinigung sowie Hotellerie und Gastronomie.
* moderne technische Arbeitsausstattung inklusive iPhone, auch zur privaten Nutzung sowie einen attraktiven Firmenwagen, ebenfalls auch zur privaten Nutzung
* vielfältige Aufgaben und ein Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können
* eigenverantwortliches Arbeiten, familiäres Arbeitsumfeld und ein kollegiales Miteinander
* sicherer Arbeitsplatz mit umfangreichen Weiterbildungsangeboten, Gesundheitsförderung, Mitarbeiterevents und Jobrad
* betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
Was macht ein CRM (Salesforce) Manager Technischer Service (m/w/d) bei DR.SCHNELL
* Prozessdesign, Koordination und Optimierung der CRM-Prozesse im Bereich Field Service
* Aufnahme und Strukturierung von Anforderungen aus dem Fachbereich mit entsprechender Priorisierung sowie deren Übersetzung zur Erstellung von technischen Konzepten für die IT
* Definition, Überwachung und Analyse relevanter KPIs sowie Erstellung von Reports und Ableitung von Handlungsempfehlungen
* Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der User Adoption des CRM-Systems Salesforce
* systematische Schulung von Mitarbeitenden zu CRM-Themen und Serviceprozessen (technischer Service)
* Sicherstellung der effizienten Nutzung aller Systemfunktionen
* enge Zusammenarbeit mit den Business Exzellenz Teams anderer Fachbereiche, um Prozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern
* Unterstützung im Change Management
Was Sie mitbringen sollten
* mehrjährige Berufserfahrung im analytischen und operativen CRM, idealerweise in der Reinigungs-, Hygiene- oder Chemiebranche
* operative technische Vertriebs- oder Serviceerfahrung, Kenntnisse im Projektmanagement
* ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Eigenmotivation und Verantwortungsbewusstsein
* analytisches Denkvermögen, strategisches Verständnis und eine datengetriebene Denkweise
* ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten
* sicherer Umgang mit MS Office und ein Grundverständnis für Salesforce
DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA | Taunusstraße 19 | 80807 München
Ansprechpartnerin: Frau Laura Neudeck | www.dr-schnell.com
Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Ref-Nr.: 99df2a24b35f2b7e8519640ddea02774
Letztes Update:
16.12.2025
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