CRM (Salesforce) Manager Technischer Service (m/w/d)

DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA

80807 München - Deutschland

CRM-Manager/in Arbeit Vollzeit ab 16.12.2025

Beschreibung

# Was macht ein CRM (Salesforce) Manager Technischer Service (m/w/d) bei DR.SCHNELL

- Prozessdesign, Koordination und Optimierung der CRM-Prozesse im Bereich Field Service
- Aufnahme und Strukturierung von Anforderungen aus dem Fachbereich mit entsprechender Priorisierung sowie deren Übersetzung zur Erstellung von technischen Konzepten für die IT
- Definition, Überwachung und Analyse relevanter KPIs sowie Erstellung von Reports und Ableitung von Handlungsempfehlungen
- Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der User Adoption des CRM-Systems Salesforce
- systematische Schulung von Mitarbeitenden zu CRM-Themen und Serviceprozessen (technischer Service)
- Sicherstellung der effizienten Nutzung aller Systemfunktionen
- enge Zusammenarbeit mit den Business Exzellenz Teams anderer Fachbereiche, um Prozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern
- Unterstützung im Change-Management

# Was Sie mitbringen sollten

- mehrjährige Berufserfahrung im analytischen und operativem CRM, idealerweise in der Reinigungs-, Hygiene- oder Chemiebranche
- operative technische Serviceerfahrung, Kenntnisse im Projektmanagement
- ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Eigenmotivation und Verantwortungsbewusstsein
- analytisches Denkvermögen, strategisches Verständnis und eine datengetriebene Denkweise
- ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten
- sicherer Umgang mit MS-Office und ein Grundverständnis für Salesforce

# Warum Sie bei uns anfangen sollten

- moderne technische Arbeitsausstattung inklusive iPhone, auch zur privaten Nutzung sowie einen attraktiven Firmenwagen, ebenfalls auch zur privaten Nutzung
- vielfältige Aufgaben und ein Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können
- eigenverantwortliches Arbeiten, familiäres Arbeitsumfeld und ein kollegiales Miteinander
- sicherer Arbeitsplatz mit umfangreichen Weiterbildungsangeboten, Gesundheitsförderung, Mitarbeiterevents und Jobrad
- betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.