VPV Versicherungen
70499 Stuttgart - Deutschland
Customer-Experience-Manager/in
Arbeit
Vollzeit
ab 30.01.2026
Beschreibung
Stuttgart Customer Experience Manager für BSI CX (m/w/d) Willkommen bei der VPV!
Gestalte perfekte Customer Journeys für alle
Viele Kunden, individuelle Ansprache: Mit Hyperpersonalisierung und AI-gestützter Automatisierung lieferst du jede Nachricht zur idealen Zeit. BSI unterstützt dich dabei, Customer Journeys zu optimieren und gleichzeitig Effektivität und Sicherheit zu erhöhen.
Was Sie erwartet
* Sie gestalten und optimieren Customer Journeys in unserer BSI CX-Suite und stellen deren k... weiter lesen
Gestalte perfekte Customer Journeys für alle
Viele Kunden, individuelle Ansprache: Mit Hyperpersonalisierung und AI-gestützter Automatisierung lieferst du jede Nachricht zur idealen Zeit. BSI unterstützt dich dabei, Customer Journeys zu optimieren und gleichzeitig Effektivität und Sicherheit zu erhöhen.
Was Sie erwartet
* Sie gestalten und optimieren Customer Journeys in unserer BSI CX-Suite und stellen deren k... weiter lesen
Stuttgart Customer Experience Manager für BSI CX (m/w/d) Willkommen bei der VPV!
Gestalte perfekte Customer Journeys für alle
Viele Kunden, individuelle Ansprache: Mit Hyperpersonalisierung und AI-gestützter Automatisierung lieferst du jede Nachricht zur idealen Zeit. BSI unterstützt dich dabei, Customer Journeys zu optimieren und gleichzeitig Effektivität und Sicherheit zu erhöhen.
Was Sie erwartet
* Sie gestalten und optimieren Customer Journeys in unserer BSI CX-Suite und stellen deren kontinuierliche Weiterentwicklung sicher.
* Zudem definieren Sie relevante KPIs, um die Customer Experience messbar und nachhaltig zu verbessern.
* Sie konzipieren und implementieren Schnittstellen zu Drittsystemen in enger Abstimmung mit den verantwortlichen Kolleg:innen und stellen deren Integration sicher.
* Außerdem koordinieren Sie bereichsübergreifende Projekte im Bereich Customer Experience und sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Marketing, IT und weiteren Fachbereichen.
* Zusätzlich übernehmen Sie die Steuerung externer Partner und Dienstleister und stellen die Qualität der gelieferten Leistungen sicher.
Was Sie mitbringen
* Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, idealerweise im Versicherungsumfeld.
* Ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaften oder einer vergleichbaren Studienrichtung wäre von Vorteil.
* Zudem bringen Sie erste Erfahrungen und Freude im Projektmanagement mit.
* Ihre sehr gute Organisationsfähigkeit, analytischen Fähigkeiten und kreativen Ideen/Impulse zeichnen Sie aus.
* Idealerweise haben Sie Erfahrung mit der CRM-Plattform BSI Customer Suite oder fundierte Kenntnisse in anderen CRM-Plattformen.
* Sie verfügen über Erfahrung in der Analyse von Marketingkennzahlen und in der Verwaltung von CRM-Systemen.
Unsere VPV-Benefits
Entwicklung & Weiterbildung
Bürohund
Betriebskantine
Vergünstigungen
Attraktive Vergütung
Betriebliche Altersvorsorge
Hybrides Arbeiten
Ihre Ansprechpartnerin Raphaela Szemanko
Recruiting-Team
0711/1391-2020
karriere@vpv.de
Gestalte perfekte Customer Journeys für alle
Viele Kunden, individuelle Ansprache: Mit Hyperpersonalisierung und AI-gestützter Automatisierung lieferst du jede Nachricht zur idealen Zeit. BSI unterstützt dich dabei, Customer Journeys zu optimieren und gleichzeitig Effektivität und Sicherheit zu erhöhen.
Was Sie erwartet
* Sie gestalten und optimieren Customer Journeys in unserer BSI CX-Suite und stellen deren kontinuierliche Weiterentwicklung sicher.
* Zudem definieren Sie relevante KPIs, um die Customer Experience messbar und nachhaltig zu verbessern.
* Sie konzipieren und implementieren Schnittstellen zu Drittsystemen in enger Abstimmung mit den verantwortlichen Kolleg:innen und stellen deren Integration sicher.
* Außerdem koordinieren Sie bereichsübergreifende Projekte im Bereich Customer Experience und sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Marketing, IT und weiteren Fachbereichen.
* Zusätzlich übernehmen Sie die Steuerung externer Partner und Dienstleister und stellen die Qualität der gelieferten Leistungen sicher.
Was Sie mitbringen
* Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, idealerweise im Versicherungsumfeld.
* Ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaften oder einer vergleichbaren Studienrichtung wäre von Vorteil.
* Zudem bringen Sie erste Erfahrungen und Freude im Projektmanagement mit.
* Ihre sehr gute Organisationsfähigkeit, analytischen Fähigkeiten und kreativen Ideen/Impulse zeichnen Sie aus.
* Idealerweise haben Sie Erfahrung mit der CRM-Plattform BSI Customer Suite oder fundierte Kenntnisse in anderen CRM-Plattformen.
* Sie verfügen über Erfahrung in der Analyse von Marketingkennzahlen und in der Verwaltung von CRM-Systemen.
Unsere VPV-Benefits
Entwicklung & Weiterbildung
Bürohund
Betriebskantine
Vergünstigungen
Attraktive Vergütung
Betriebliche Altersvorsorge
Hybrides Arbeiten
Ihre Ansprechpartnerin Raphaela Szemanko
Recruiting-Team
0711/1391-2020
karriere@vpv.de
Ref-Nr.: 9013849
Aktualisiert:
30.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Passende Jobvorschläge
Basierend auf Beruf und Standort
Basierend auf Beruf und Standort
Passende Jobs für dich
eFinancialCareers GmbH
65843 Sulzbach (Taunus)
Praktikum/Trainee/Werkstudent
ab 27.01.2026
DATAGROUP Rhein-Main GmbH
55218 Ingelheim am Rhein
Arbeit
ab 27.01.2026
Airbus Operations GmbH Werk Bremen
21129 Hamburg
Arbeit
ab 01.09.2025
BayWa AG HR Services
94032 Passau
Praktikum/Trainee/Werkstudent
ab 30.12.2025
