coffee perfect ist mit über 300 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und Dänemark ein „Hidden Champion“ im Bereich Kaffee-, Wasser- und Snackautomatenaufstellung. Unser Schwerpunkt bildet die professionelle Kaffee-Versorgung von Büros und Betrieben, um tagtäglich Mitarbeiter:innen Kaffee in hunderten Varianten genießen zu lassen. Mit über 25.000 Kunden und einer internationalen Produktpalette verbinden wir das Beste aus den Welten Konzern und Mittelstand: Ein aufstrebendes, stark wachsendes Unternehmen mit vielen Chancen gepaart mit schnellen Entscheidungswegen und hoher Agilität am Markt.

coffee perfect - beyond standard.

Du willst Teil eines Unternehmens sein, das höchste Qualitätsansprüche an sich und seine Produkte stellt? Und du hast eine Leidenschaft für Kaffee?

**Dann suchen wir dich als Customer Retention Specialist / CRM Specialist!**

Mit deinem analytischen Denken, deinem Gespür für Kundenbedürfnisse und deiner Vertriebsorientierung entwickelst und realisierst du zielgerichtete Kundenbindungsstrategien, identifizierst Cross- und Upselling-Potenziale, konzipierst kreative Kundenaktionen und leistest so einen wichtigen Beitrag zur langfristigen Kundenbindung und zum Erfolg von coffee perfect.

### Deine Aufgaben

- Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungsstrategien zur gezielten Aktivierung und langfristigen Bindung von Bestandskunden
- Identifikation und Ausschöpfung von Cross- und Upselling-Potenzialen zur Umsatzsteigerung und Stärkung / Ausbau der Kundenbeziehungen
- Konzeption und Realisierung kreativer Kundenaktionen in enger Abstimmung mit Marketing, Sales und Customer Service
- Analyse und Steuerung der Vertriebsaktivitäten anhand definierter KPIs sowie Ableitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen zur Effizienzsteigerung
- Erstellung von Reports und Erfolgsauswertungen zur kontinuierlichen Bewertung und Weiterentwicklung der Kundenbindungsmaßnahmen
- Koordination der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Marketing, Customer Service und Sales zur Sicherstellung einer konsistenten Kundenkommunikation / „One Face To The Customer“

### Dein Profil

- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder Vertrieb oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Vertrieb, Customer Retention Management oder in einer vergleichbaren Position mit Schwerpunkt auf Kundenfokus und Vertriebsorientierung
- Analytische und konzeptionelle Arbeitsweise sowie Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
- Kreativität und Kommunikationsstärke bei der Entwicklung von Aktionen zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung
- Teamorientierte Arbeitsweise und hohe Schnittstellenkompetenz in der Zusammenarbeit mit internen Abteilungen

## Unsere Benefits für dich

###  Highlights

Büro oder mobiles Arbeiten - die Mischung entscheidest du, Wochenarbeitszeit wahlweise 35- oder 40-Stunden-Woche, optional verschiedene Modelle z.B. 4-Tage-Woche, 31 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit, unbefristeter Arbeitsvertrag

###  Entgeltbestandteile

individuelle Entgeltentwicklung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Provisionsmöglichkeiten

###  Offene Unternehmenskultur

Duz-Kultur auf allen Ebenen, flache Hierarchien, legerer Kleidungsstil, transparente Kommunikation, regelmäßige Firmenevents

###  Persönliche Benefits

mobiles Arbeiten möglich, JobRad – Option für Leasing von zwei Fahrrädern, Vergünstigung für Fitnessstudio, Rabatte für Mitarbeiter inkl. corporate benefits, Zuschuss zum Mittagessen, Obstkorb und Getränkeflat, Kindernotfallbetreuung

###  Moderne Ausstattung

Moderne & klimatisierte Büroräume im industrial Design, ergonomische Arbeitsplätze, State of the Art Hardware, hoher Digitalisierungsstandard (bzgl. Urlaub & Reisekosten), Paketservicestation am Standort, kostenfreie Parkplätze

###  Personalentwicklung

regelmäßige Feedbackgespräche, Förderung von Talenten in Form von Karrieregesprächen und Präferenzanalysen

###  Onboarding

Individueller Einarbeitungsplan, Einblick in alle Unternehmensbereiche, Schulung unserer Systeme

###  Betriebliche Sozialleistungen

Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Vermögenswirksame Leistungen

### Klingt nach deiner Stelle? Worauf wartest du?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse & Verfügbarkeit, sowie Gehaltsvorstellung). Einfach direkt über unser [Karriereportal](https://hr.coffee-perfect.de/de/jobs/30691/intro) hochladen und den nächsten Schritt gehen.

Solltest du noch Fragen haben, dann ruf uns gerne an und sprich mit unserem HR-Team (Tel: +49 541 76013-460)