DSV Solutions Overhead GmbH
64521 Groß-Gerau - Deutschland
Kundendienstberater/in
Arbeit
Vollzeit
ab 21.01.2026
Beschreibung
**Starte durch als Customer Service Agent, Automotive (m/w/d) bei DSV in Groß-Gerau!**
Du liebst es, Dinge ins Rollen zu bringen und hast ein Auge fürs Detail? In unserem engagierten Customer Service Team sorgst du dafür, dass unsere Automotive-Kund:innen jederzeit bestens betreut sind – von der Sendungsverfolgung bis zur Reklamationsbearbeitung. Freu dich auf ein dynamisches Umfeld, spannende Aufgaben entlang der Lieferkette und die Möglichkeit, aktiv zur Prozessoptimierung beizutragen.
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*... weiter lesen
Du liebst es, Dinge ins Rollen zu bringen und hast ein Auge fürs Detail? In unserem engagierten Customer Service Team sorgst du dafür, dass unsere Automotive-Kund:innen jederzeit bestens betreut sind – von der Sendungsverfolgung bis zur Reklamationsbearbeitung. Freu dich auf ein dynamisches Umfeld, spannende Aufgaben entlang der Lieferkette und die Möglichkeit, aktiv zur Prozessoptimierung beizutragen.
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**Starte durch als Customer Service Agent, Automotive (m/w/d) bei DSV in Groß-Gerau!**
Du liebst es, Dinge ins Rollen zu bringen und hast ein Auge fürs Detail? In unserem engagierten Customer Service Team sorgst du dafür, dass unsere Automotive-Kund:innen jederzeit bestens betreut sind – von der Sendungsverfolgung bis zur Reklamationsbearbeitung. Freu dich auf ein dynamisches Umfeld, spannende Aufgaben entlang der Lieferkette und die Möglichkeit, aktiv zur Prozessoptimierung beizutragen.
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**Deine Benefits**
- **Finanzielle Benefits:** Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
- **Gesundheit und Mobilität:** Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
- **Onboarding:** Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
- **Team:** Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
- **Abwechslung:** Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
- **Flexibilität:** Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
- **Weiterentwicklung:** Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.
Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren
**Deine Aufgaben:**
- Sendungsüberwachung & -klärung: Kontrolle von Überhangsendungen, Nachverfolgung unklarer oder fehlgeleiteter Sendungen im Lager, bei Speditionspartnern, Werken und Lieferanten
- Reklamationsmanagement: Bearbeitung von Reklamationen inkl. interner Klärung und Rückmeldung an Kund:innen sowie Abwicklung von Annahmeverweigerungen und Schadensfällen
- Dokumentation & Analyse: Bearbeitung von Ablieferbelegsanforderungen, Pflege relevanter Statistiken zur Fehlerauswertung und Weitergabe von Optimierungspotenzialen an Führungskräfte
- Qualitätssicherung & Sonderorganisation: Durchführung von Lagerchecks, Klärung von Fehlmengen oder Überbeständen und Organisation von Sonderfahrten bei Bedarf
**Dein Profil:**
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne zum Speditionskaufmann (m/w/d)
- Fundierte Berufserfahrung der Transportlogistik bzw. im Speditionsumfeld sowie im Kundenservice wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Gute kommunikative Fähigkeiten, Hohe Einsatzbereitschaft sowie Teamfähigkeit
- Gute Kenntnisse der gängigen Office Programme
**Dein Ansprechpartner**
Tessa Trinh
HR Specialist, Recruiting DACH
02151 / 7371644
karriere@de.dsv.com
https://www.dsv.com/de-de/karriere
Bitte bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen und Angabe der Req.ID 97817.
Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Du liebst es, Dinge ins Rollen zu bringen und hast ein Auge fürs Detail? In unserem engagierten Customer Service Team sorgst du dafür, dass unsere Automotive-Kund:innen jederzeit bestens betreut sind – von der Sendungsverfolgung bis zur Reklamationsbearbeitung. Freu dich auf ein dynamisches Umfeld, spannende Aufgaben entlang der Lieferkette und die Möglichkeit, aktiv zur Prozessoptimierung beizutragen.
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**Deine Benefits**
- **Finanzielle Benefits:** Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
- **Gesundheit und Mobilität:** Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
- **Onboarding:** Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
- **Team:** Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
- **Abwechslung:** Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
- **Flexibilität:** Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
- **Weiterentwicklung:** Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.
Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren
**Deine Aufgaben:**
- Sendungsüberwachung & -klärung: Kontrolle von Überhangsendungen, Nachverfolgung unklarer oder fehlgeleiteter Sendungen im Lager, bei Speditionspartnern, Werken und Lieferanten
- Reklamationsmanagement: Bearbeitung von Reklamationen inkl. interner Klärung und Rückmeldung an Kund:innen sowie Abwicklung von Annahmeverweigerungen und Schadensfällen
- Dokumentation & Analyse: Bearbeitung von Ablieferbelegsanforderungen, Pflege relevanter Statistiken zur Fehlerauswertung und Weitergabe von Optimierungspotenzialen an Führungskräfte
- Qualitätssicherung & Sonderorganisation: Durchführung von Lagerchecks, Klärung von Fehlmengen oder Überbeständen und Organisation von Sonderfahrten bei Bedarf
**Dein Profil:**
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne zum Speditionskaufmann (m/w/d)
- Fundierte Berufserfahrung der Transportlogistik bzw. im Speditionsumfeld sowie im Kundenservice wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Gute kommunikative Fähigkeiten, Hohe Einsatzbereitschaft sowie Teamfähigkeit
- Gute Kenntnisse der gängigen Office Programme
**Dein Ansprechpartner**
Tessa Trinh
HR Specialist, Recruiting DACH
02151 / 7371644
karriere@de.dsv.com
https://www.dsv.com/de-de/karriere
Bitte bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen und Angabe der Req.ID 97817.
Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Ref-Nr.: 6042555
Aktualisiert:
28.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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