Arbeitgeber: Terra Connect GmbH

Customer Service Manager (m/w/d)

Vollzeit / Teilzeit Customer ServiceRobotics & Smart Technologies

Begleite Kunden, Interessenten und Partner professionell entlang der Customer Journey. Als Customer Service Manager qualifizierst du Leads, koordinierst Anfragen und unterstützt Vertrieb, Service und Marketing im Zukunftsmarkt Robotik.

### Über Terra Robotics

Terra Robotics ist einer der führenden Lösungsanbieter für Service-, Reinigungs-, Industrie- und Humanoid-Robotik in Europa. Als Teil der Terra Connect GmbH und der Wortmann Gruppe verbinden wir innovative Technologien mit einem starken Service-, Plattform- und Partner-Ökosystem.

Um unser Wachstum weiter voranzutreiben, suchen wir einen engagierten Customer Service Manager, der unsere Kunden, Interessenten und Partner professionell begleitet und den ersten Kontakt zu neuen Geschäftsmöglichkeiten verantwortet.

### Deine Aufgaben

- Qualifizierung und Nachverfolgung eingehender Leads
- Telefonische Erstansprache von Interessenten und Kunden
- Terminvereinbarung für unser Vertriebs- und Partnermanagement-Team
- Betreuung und Pflege unseres CRM- und Leadmanagement-Systems
- Dokumentation von Kundenanfragen und Vertriebschancen
- Unterstützung bei Marketing- und Vertriebsaktionen
- Bearbeitung eingehender Telefonate und Anfragen
- Koordination von Kundenanliegen mit Vertrieb, Service und Marketing
- Sicherstellung einer positiven Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey

### Dein Profil

- Freude am Umgang mit Menschen und Kommunikation
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Leadmanagement von Vorteil
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Tools
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Interesse an Zukunftstechnologien, Digitalisierung und Robotik

### Das bieten wir dir

- Sicherer Arbeitsplatz innerhalb der Wortmann Gruppe
- Mitarbeit in einem der spannendsten Wachstumsmärkte Europas
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Moderne Arbeitsumgebung mit Robotik-Showroom
- Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmodelle
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Die Chance, aktiv am Aufbau eines neuen Technologiemarktes mitzuwirken

### Warum Terra Robotics?

Wir glauben, dass Robotik, KI und Automatisierung die Arbeitswelt nachhaltig verändern werden. Als strategischer Lösungsanbieter begleiten wir unsere Partner und Kunden auf diesem Weg – mit Technologie, Service, Plattformen und einem starken Netzwerk.

Werde Teil dieser Reise und gestalte die Zukunft mit uns.

### Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung per E-Mail an [bewerbung@terra-robotics.de](https://mailto:bewerbung@terra-robotics.de?subject=Bewerbung%20als%20Customer%20Service%20Manager%20(m%2Fw%2Fd)).