Customer-Service-Mitarbeiter (m/w/d)

Hays Professional Solutions GmbH Standort Dortmund

Lemgo - Deutschland

Kundendienstberater/in Arbeit Vollzeit ab 10.12.2025

Beschreibung

### Ihre Vorteile:

- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
- Ein renommiertes Unternehmen mit ausgezeichnetem Ruf
- Dynamisches und innovatives Marktumfeld
- Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil
- Es erwartet Sie ein attraktives Vergütungsmodell
- Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess

### Ihre Aufgaben:

- 1st Level Support für Kunden in Deutschland und Österreich bei technischen, organisatorischen und kaufmännischen Fragestellungen rund um unser automatisiertes Warenwirtschaftssystem (Denty)
- Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Supportfällen, Reklamationen und Retouren in enger Abstimmung mit internen Abteilungen
- Durchführung von Systeminbetriebnahmen, Vor-Ort-Serviceeinsätzen und technischen Maßnahmen (z. B. Hardwaretausch, Sortimentserweiterungen, Neuinstallationen)
- Klärung von Rechnungs- und Abrechnungsfragen sowie Einleitung von Maßnahmen wie Gutschriften oder Ersatzlieferungen
- Unterstützung des Vertriebsteams durch Sortimentsanalysen, Kundenfeedback sowie Vorbereitung von Präsentationen und Kundenterminen
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Technik, Marketing und Vertrieb zur Optimierung unserer Lösungen und internen Prozesse

### Ihre Qualifikationen:

- Abgeschlossene wirtschaftliche Berufsausbildung und eine zusätzliche Fachausbildung oder vergleichbar erforderlich
- Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion (z.B. Customer Service)
- Reisebereitschaft für den Raum Deutschland und Österreich
- Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office sind wünschenswert
- Analytische und lösungsorientierte Denkweise sowie eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise

### Über Hays:

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.
Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei.
Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.