Für unseren Kunden, einen weltweit führenden
Luftfahrtzulieferer und Teil eines globalen Konzerns mit über 70.000
Mitarbeitenden, suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung eine
engagierte Persönlichkeit als Order Manager / Customer Service
Representative (m/w/d) am Standort Lübeck.
Der deutsche Standort ist Teil des Segments Oxygen
& PSU Systems und spezialisiert auf die Entwicklung und Fertigung
hochwertiger Komponenten und Systeme für die Notsauerstoffversorgung sowie
angrenzende technische Bereiche der Flugzeugkabine. Die Produkte erfüllen
höchste sicherheitsrelevante Anforderungen und werden für jeden Flugzeugtyp
individuell entwickelt. Viele dieser technischen Lösungen sind den Fluggästen
bekannt – sie werden vor jedem Start durch das Kabinenpersonal erklärt.
Dank einer starken Marktposition, hohen
Qualitätsstandards und einer stabilen internationalen Auftragslage befindet
sich das Unternehmen im kontinuierlichen Wachstum und bietet Ihnen ein
modernes, innovatives und nachhaltig gesichertes Arbeitsumfeld.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Customer Service Representative / Order Management (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
• Sie
übernehmen die vollständige Abwicklung von Kundenaufträgen – von der ersten
Auftragserfassung bis hin zur termingerechten Rechnungsstellung.
Dabei koordinieren Sie alle Prozessschritte und sorgen dafür, dass
Kundenanforderungen präzise und reibungslos umgesetzt werden
• Sie
prüfen, pflegen und überwachen alle relevanten Auftragsdaten im ERP‑System,
stellen die Datenqualität sicher und sorgen dafür, dass alle Informationen für
interne Schnittstellen jederzeit aktuell und verlässlich verfügbar sind
• Sie
stellen termingerechte Lieferungen sicher und berücksichtigen
dabei Lieferzusagen, Materialverfügbarkeiten, Prioritäten und Kapazitäten.
Durch Ihr vorausschauendes Handeln tragen Sie maßgeblich zur Liefertreue bei
• Sie
behalten den Status Ihrer Aufträge aktiv im Blick und
informieren Ihre Kunden proaktiv bei Verzögerungen, Abweichungen oder
notwendigen Anpassungen. Dabei kommunizieren Sie lösungsorientiert und
transparent
• Sie
erstellen Rechnungen und klären abrechnungsrelevante Fragestellungen
mit internen Abteilungen sowie externen Ansprechpartnern, sodass alle
buchhalterischen Prozesse sauber und vollständig abgeschlossen werden können
• Sie
kommunizieren professionell, serviceorientiert und lösungsorientiert –
telefonisch wie schriftlich – und sind für Ihre Kunden ein
verlässlicher, kompetenter und freundlicher Ansprechpartner
• Sie
stimmen sich eng mit Ihren Kunden zu Orderbüchern, Forecasts und Lieferplänen
ab, analysieren Bedarfe und sichern frühzeitig die notwendigen
Kapazitäten und Ressourcen ab
• Sie
arbeiten intensiv mit internen Schnittstellen wie Produktion,
Materialplanung, Logistik, Versand, Finance und Quality zusammen, um
Informationen auszutauschen, Prozesse abzustimmen und die Auftragsabwicklung
abzusichern
• Sie
stellen die Einhaltung von Incoterms sowie export- und zollrechtlichen Vorgaben
sicher, um eine gesetzeskonforme und reibungslose
internationale Auftragsabwicklung zu gewährleisten
• Sie
klären Liefer-, Rechnungs- und Versanddifferenzen mit den
relevanten Abteilungen und sorgen dafür, dass Unstimmigkeiten zeitnah und
kundenorientiert behoben werden
• Sie
pflegen Kundenstammdaten und auftragsbezogene Informationen sorgfältig,
damit sowohl interne Teams als auch Kunden stets auf aktuelle, vollständige und
belastbare Daten zugreifen können
• Sie
wirken aktiv an der kontinuierlichen Optimierung von Customer‑Service‑ und
Auftragsprozessen mit, bringen Ideen ein und unterstützen
dabei, Abläufe effizienter, transparenter und kundenorientierter zu gestalten

Ihre Qualifikationen:
• Sie besitzen fundierte
Erfahrung im Umgang mit B2B‑Geschäftsbeziehungen und wissen,
wie Sie anspruchsvolle Kundenbedürfnisse serviceorientiert, professionell
und strukturiert managen
• Sie verfügen über
Grundkenntnisse der Incoterms und wenden diese sicher im
Tagesgeschäft an oder sind bereit, Ihr Wissen bei Bedarf weiter zu
vertiefen
• Sie bringen ein solides
Verständnis für exportrechtliche und außenwirtschaftliche Anforderungen
mit , idealerweise aus einem Umfeld mit internationalen Lieferketten oder
technischen Produkten
• Sie beherrschen den sicheren
Umgang mit ERP‑Systemen (z. B. SAP, Oracle, Infor
oder vergleichbare Anwendungen) sowie den gängigen MS‑Office‑Programmen
und arbeiten routiniert mit Daten, Aufträgen und Prozessen
• Sie arbeiten strukturiert,
eigenständig und sehr serviceorientiert – Sie behalten auch bei hoher
Auftragslage den Überblick, priorisieren souverän und treffen
nachvollziehbare Entscheidungen
• Sie kommunizieren klar,
professionell und kundenorientiert , sowohl schriftlich als auch
telefonisch, und bewegen sich sicher im Austausch mit internen
Schnittstellen und internationalen Kunden
• Sie haben Freude an
Schnittstellenarbeit und internationalem Austausch und
schätzen die Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen entlang der
gesamten Supply‑Chain
• Sie bringen Engagement,
Organisationstalent und eine lösungsorientierte Arbeitsweise mit –
Herausforderungen sehen Sie als Chance, aktiv zur Prozessverbesserung
beizutragen

• Sie erhalten ein
attraktives Gehalt inkl. Weihnachts‑ und Urlaubsgeld
• Sie profitieren von
einer betrieblichen Altersvorsorge
• Sie bekommen einen
Willkommensbonus in Höhe von 3.000 € brutto
• Sie nutzen die
betriebliche medizinische Versorgung
• Sie erhalten einen
Kinderbetreuungszuschuss
• Sie entwickeln sich
weiter durch vielfältige Weiterbildungs‑ und Aufstiegsmöglichkeiten
• Sie nehmen an einem
Betriebssportprogramm teil
• Sie profitieren vom
umfangreichen Benefit‑Hub
• Sie genießen
kostenlose Getränke am Standort
• Sie nutzen die
Möglichkeit eines JobRads.
• Sie essen
vergünstigt in der subventionierten Kantine

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen s