Customer Service Specialist/Sachbearbeiter (d/w/m) - Retouren

Arbeitgeber: Rexel Germany GmbH & Co. KG

Unser Customer Service-Team, sucht Dich und Deine Energie ab sofort für unser Lager in **Raunheim**.



**Das ist Deine neue Aufgabe**



Als Customer Service Specialist (d/w/m) trägst Du maßgeblich dazu bei, unsere Kundenbziehungen zu sichern, indem Du Reklamationen und Retouren professionell und lösungsorientiert bearbeitest. Dabei kannst Du Dich auf diese spannenden Aufgaben freuen:



- **Reklamations- & Retourenmanagement:** Plane und überwache alle Maßnahmen rund um Reklamationen und Retouren – von der Annahme bis zum Abschluss

- **Anfragebearbeitung:** Nimm Kund\*innen-Anfragen entgegen und bewerte und bearbeite diese gemäß unserer Retouren- und Kommunikationsrichtlinien

- **Kund\*innen-Kommunikation:** Betreue unsere Kund\*innen zu Retouren und Beschwerden, inklusive Klärung von Rückfragen und Abstimmung von Lösungen

- **Reporting & Prozessoptimierung:** Wöchentliche Berichterstattung an die Teamleitung über Status, wiederkehrende Probleme und Vorschläge zur Verbesserung der Abläufe



**Das bringst Du mit**



- Abgeschlossene **kaufmännische oder logistische Ausbildung** & erste Berufserfahrung im Customer Service / Reklamationsmanagement

- Kommunikations- und Verhandlungsstärke sowie **Kund\*innen- und Serviceorientierung** 

- Sicherer Umgang mit **MS Office**

- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und **strukturierte Arbeitsweise**

- **Sehr gute Deutschkenntnisse** (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B1) wünschenswert



**Darauf kannst Du Dich freuen**



- **Rexel Mindse**t – Erlebe eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und echtem Teamgeist, denn bei uns arbeiten wir #zusammen

- **Stabilität und Perspektive** – Ein stabiler Arbeitgeber mit langfristigen Perspektiven und beruflicher Sicherheit, um #fastforward in die Zukunft zu gehen

- **Moderner Arbeitsplatz** - Sicherer, organisierter und modern gestalteter Arbeitsplatz

- **Attraktives Gehaltspaket** – Leistungsgerechte Vergütung mit einer Art Urlaubs- & Weihnachtsgeld

- **Umfangreiche Zusatzleistunge**n - 30 Tage Urlaub, betriebliche Sozialleistungen und attraktive Rabatte für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

- **Aktiv leben** – Sportangebote wie Urban Sports Club und bewegte Pause für Deine Gesundheit

- **Gesundheitsschutz** - Strenge Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen für Deinen Schutz



Wenn Du mehr über das Team oder den Job erfahren möchtest, ruf einfach bei Anna Riehle unter der Rufnummer (+49) 015129255135 an. 



**Lust zu powern und vorne dabei zu sein? Dann bewirb Dich gleich jetzt.**



Unser Team besteht aus Menschen mit den vielfältigsten Erfahrungen, Hintergründen und Begabungen und darauf sind wir stolz! Wir ermutigen daher Menschen aller Geschlechter, Hintergründe und Lebenssituationen, sich zu bewerben. **#Zusammen** **für Chancengleichheit**. 



Empfiehl unsere Positionen auch gerne an Deine Freund\*innen und Bekannte weiter und folge uns auch auf LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, Xing