Dispatcher / Service Koordinator Betriebssteuerung (m/w/d)

BWI GmbH

55743 Idar-Oberstein - Deutschland

Fachinformatiker/in - Systemintegration Arbeit Vollzeit ab 10.12.2025

Beschreibung

-Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der
Bundeswehr.-

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile,
sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis
in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung
der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700
Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und
komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen
verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus
Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln
und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

-Ihre Aufgaben:-

· Annahme, qualitative Prüfung und weitere Bearbeitung/Disposition der
eingehenden Störmeldungen, Aufträge und Anfragen innerhalb des Vor-Ort
Service
· Zeitlich und wirtschaftlich effiziente Disposition sowie Einhaltung und
Überwachung der Service Level und Eskalationsprozesse
· Toolgestützte Steuerung sowie Unterstützung von Servicetechnikern zur
Auftragserfüllung
· Arbeitsvor- und nachbereitende Tätigkeiten, hierzu zählen die
toolgestützte Prüfung der Erfüllung infrastruktureller Voraussetzungen,
die Unterstützung bei logistischen Tätigkeiten inklusive der
Sicherstellung der Materialversorgung sowie die Mitarbeit bei der
Dokumentation von Leitungswegen
· Kommunikation zwischen Kunden, Fremdfirmen, internen Schnittstellen und
Servicetechnikern
· Beauftragung von Fremdfirmen zur Auftragserfüllung
· Durchführung von Remote Aufträgen mit dem Kunden
· Unterstützung bei Planung von Projekten hinsichtlich Terminierung,
fachlicher Prüfung der Durchführbarkeit sowie wirtschaftlich effizienter
Dispositionââ

-Ihr Profil:-

· âAbgeschlossene Berufsausbildung als Systemelektroniker,
Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare
Qualifikationâ
· Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im IT- und
TK-Bereichâ
· Kenntnisse in der Netzwerktechnik LAN-passiv, LAN-aktiv, Server und WAN
· Kenntnisse im Projektmanagement und der Projektabwicklung von Vorteil
· Fundierte Kenntnisse von Ticket-Systemen, Wissensdatenbanken,
CMDB/Asset-Management-SystemenITIL-Kenntnisse (Zertifizierung
wünschenswert)
· ââWissen über die Besonderheiten des Kunden Bundeswehr von
Vorteilâ
· Eigeninitiative, Organisationsgeschick, gute Team- und
Kommunikationsfähigkeiten sowie Kunden- und
QualitätsorientierungFließende Deutschkenntnisse in Wort wie Schrift
sowie Führerschein Klasse Bââââââ

-Wir bieten:-

· Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben
gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der
Bundeswehr
· Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang
miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
· Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren
Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche
Altersvorsorge
· Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf
individuelle Anpassungen
· Über unsere Benefit-App stehen Ihnen ein monatliches Guthaben und
Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
· Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch
individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn
Learning
· Neben der Möglichkeit ein Jobrad zu leasen, profitieren Sie von
zahlreichen Angeboten aus den Bereichen Sport und Ernährung

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.

Ref-Nr.: af659a83a32b5b9bba49e96be8546019

Letztes Update: 19.12.2025