Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir
stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom
Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur
kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der
Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleg*innen betreiben und
modernisieren wir eine der größten und komplexesten
IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle
IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in
herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so
einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen. Sorge
gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.
Dispatcher / Service Koordinator Einsatz- und Betriebssteuerung
(m/w/d) ab sofort an unserem Standort in Schortens. Das Service Center
Wilhelmshaven gewährleistet für über 50 Standorte die dezentrale
Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH
vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus
bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von
Projekten. In dieser Funktion verstärken Sie das Team Technical
Operation mit der Bearbeitung von Tickets und der Steuerung von
Servicetechnikern. Darüber hinaus unterstützen Sie im Bereich
Logistik von IT Hardware. Ihre Aufgaben: Annahme, qualitative Prüfung
und weitere Bearbeitung / Disposition der eingehenden Störmeldungen
Zeitlich und wirtschaftlich effiziente Disposition sowie Einhaltung
und Überwachung der Service Level und Eskalationsprozessen
Toolgestützte Steuerung sowie Planung von Technikereinsätzen
hinsichtlich technischer, wirtschaftlicher und terminlicher
Durchführbarkeit Arbeitsvor-/ und nachbereitende Tätigkeiten, wie
z.B.: Toolgestützte Prüfung der Erfüllung infrastruktureller
Voraussetzungen (z.B. Ressourcenplanung aktive Komponenten,
Leitungswege, LAN-Dose, etc.) Unterstützung bei logistischen
Tätigkeiten, Sicherstellung der Materialversorgung zum Auftrag
Dokumentation von Leitungswegen, Installation & Konfiguration von IT-
/ TK Endgeräten Kommunikation zwischen Kunden, Fremdfirmen, internen
Schnittstellen und Servicetechnikern Beauftragung von Fremdfirmen zur
Auftragserfüllung, Durchführung von Remote Aufträgen Unterstützung
bei Planung von Projekten hinsichtlich Terminierung, fachliche
Prüfung der Durchführbarkeit sowie wirtschaftliche effiziente
Disposition Ihr Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung als
Systemelektroniker oder vergleichbare Qualifikation Mindestens 3 Jahre
Berufserfahrung im IT- und TK-Bereich, Umfeld Dispatching /
Disposition Fundierte Kenntnisse von Ticket-Systemen,
Wissensdatenbanken, CMDB/Asset-Management-Systemen, ITIL-Kenntnisse
(Zertifizierung wünschenswert) Kenntnisse im Bereich Client Hardware
und Telekommunikation sowie MS-Office Kenntnisse in der
Netzwerktechnik LAN-passiv, LAN-aktiv, Server und WAN Kenntnisse im
Projektmanagement und der Projektabwicklung von Vorteil
Eigeninitiative, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit,
verhandlungssichere Deutschkenntnisse Führerschein der Klasse B Wir
bieten: Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante
Aufgaben gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit
Deutschlands Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche
Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien
Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy Wir
stellen Ihnen ein modernes Notebook (HP EliteBook) und ein High-End
Smartphone (Apple) zur Verfügung Sie können ein Wertguthabenkonto
aufbauen, um dieses perspektivisch z.B. für ein Sabbatical
einzusetzen Sie erhalten eine digitale Sachwertkarte, die monatlich
aufgeladen wird und Ihnen zur freien Verfügung steht Haben wir dein
Interesse geweckt? Dann bewirb dich hier Bei Fragen steht dir das
Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID: 63501 gerne zur
Verfügung. Tel.: 02225 988 25000