Bennet Consulting GmbH
- Deutschland
Callcenteragent/in
Arbeit
Vollzeit
ab 04.02.2026
Beschreibung
Dein Ziel ist es, schnelle und kompetente Unterstützung für eine bestmögliche Kundenzufriedenheit zu leisten?
Du bist gerne die erste Anlaufstelle im 1st Level Support bei technischen Fragen zu unseren Websites und Apps. Du bearbeitest Anfragen per Telefon und E-Mail, analysierst Störungen und behebst sie oder leitest sie strukturiert an den 2nd Level Support oder andere Fachbereiche weiter.
Wir suchen für unseren Kunden im Raum Frankfurt eine Fachkraft (m/w/d) im 1st Level Support in Vollzeit.
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Du bist gerne die erste Anlaufstelle im 1st Level Support bei technischen Fragen zu unseren Websites und Apps. Du bearbeitest Anfragen per Telefon und E-Mail, analysierst Störungen und behebst sie oder leitest sie strukturiert an den 2nd Level Support oder andere Fachbereiche weiter.
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Dein Ziel ist es, schnelle und kompetente Unterstützung für eine bestmögliche Kundenzufriedenheit zu leisten?
Du bist gerne die erste Anlaufstelle im 1st Level Support bei technischen Fragen zu unseren Websites und Apps. Du bearbeitest Anfragen per Telefon und E-Mail, analysierst Störungen und behebst sie oder leitest sie strukturiert an den 2nd Level Support oder andere Fachbereiche weiter.
Wir suchen für unseren Kunden im Raum Frankfurt eine Fachkraft (m/w/d) im 1st Level Support in Vollzeit.
Die Stelle startet im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung und geht nach 6 Monaten in eine Festanstellung über.
Jahresbruttogehalt: 31.000 - 36.000 (je nach Erfahrung)
Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen per Telefon, E-Mail sowie über weitere Kommunikationskanäle
Erstprüfung technischer Störungen sowie Einleitung von Maßnahmen zur Fehlerbehebung
Erfassung, Dokumentation und Kategorisierung von Incidents und Service Requests
Abstimmung und enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support und weiteren technischen Teams
Unterstützung bei allgemeinen Aufgaben im IT-Support
Fachkraft (m/w/d) im 1st Level Support
- Solide Grundkenntnisse in Apple- und Android-Betriebssystemen
Vorteilhaft: Erfahrung mit Incident-Management-Tools und Ticket-Systemen
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie die Fähigkeit, Probleme verständlich und sauber zu dokumentieren
Zuverlässige, freundliche und serviceorientierte Arbeitsweise
Hohe Lernbereitschaft und Interesse an IT-Themen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Bereitschaft zur Schichtarbeit: 7 Tage/Woche, Schichten zwischen 06:00 und 22:00 Uhr
(tägliche Abdeckung: 16 Stunden)
- Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis erforderlich
Du bringst mit, was wir suchen? Dann bewerbe Dich jetzt - wir freuen uns auf Dich!
Noch im Job? Kein Problem. Wir arbeiten auch mit Zieleinstellungen!
Unsere Stellenausschreibungen beziehen sich auf alle Geschlechter, Lebensmodelle und Biografien.
Du bist gerne die erste Anlaufstelle im 1st Level Support bei technischen Fragen zu unseren Websites und Apps. Du bearbeitest Anfragen per Telefon und E-Mail, analysierst Störungen und behebst sie oder leitest sie strukturiert an den 2nd Level Support oder andere Fachbereiche weiter.
Wir suchen für unseren Kunden im Raum Frankfurt eine Fachkraft (m/w/d) im 1st Level Support in Vollzeit.
Die Stelle startet im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung und geht nach 6 Monaten in eine Festanstellung über.
Jahresbruttogehalt: 31.000 - 36.000 (je nach Erfahrung)
Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen per Telefon, E-Mail sowie über weitere Kommunikationskanäle
Erstprüfung technischer Störungen sowie Einleitung von Maßnahmen zur Fehlerbehebung
Erfassung, Dokumentation und Kategorisierung von Incidents und Service Requests
Abstimmung und enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support und weiteren technischen Teams
Unterstützung bei allgemeinen Aufgaben im IT-Support
Fachkraft (m/w/d) im 1st Level Support
- Solide Grundkenntnisse in Apple- und Android-Betriebssystemen
Vorteilhaft: Erfahrung mit Incident-Management-Tools und Ticket-Systemen
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie die Fähigkeit, Probleme verständlich und sauber zu dokumentieren
Zuverlässige, freundliche und serviceorientierte Arbeitsweise
Hohe Lernbereitschaft und Interesse an IT-Themen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Bereitschaft zur Schichtarbeit: 7 Tage/Woche, Schichten zwischen 06:00 und 22:00 Uhr
(tägliche Abdeckung: 16 Stunden)
- Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis erforderlich
Du bringst mit, was wir suchen? Dann bewerbe Dich jetzt - wir freuen uns auf Dich!
Noch im Job? Kein Problem. Wir arbeiten auch mit Zieleinstellungen!
Unsere Stellenausschreibungen beziehen sich auf alle Geschlechter, Lebensmodelle und Biografien.
Ref-Nr.: 9111209
Aktualisiert:
03.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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