Pharmatechnik KG 01
82319 Starnberg - Deutschland
Second-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 18.04.2026
Beschreibung
in Vollzeit
**Ihre Aufgaben**
* Fachliche Leitung eines First-Level Support Teams (ca. 120 Personen) im Geschäftsbereich Apothekenwarenwirtschaftssysteme im B2B-Geschäft - daher eher Second-Level-Support Charakter
* Disziplinarische Führung eines kleinenzentralen Koordinationsteam (ca. 2-3 Personen)
* Planung und operative Verantwortung für alle zentralen FLS-Supportdienste
* Enger Austausch mit den Fachbereichen derUnternehmenszentrale
* Gelegentliche Reisetätigkeit bundesweit, fokussiert ... weiter lesen
**Ihre Aufgaben**
* Fachliche Leitung eines First-Level Support Teams (ca. 120 Personen) im Geschäftsbereich Apothekenwarenwirtschaftssysteme im B2B-Geschäft - daher eher Second-Level-Support Charakter
* Disziplinarische Führung eines kleinenzentralen Koordinationsteam (ca. 2-3 Personen)
* Planung und operative Verantwortung für alle zentralen FLS-Supportdienste
* Enger Austausch mit den Fachbereichen derUnternehmenszentrale
* Gelegentliche Reisetätigkeit bundesweit, fokussiert ... weiter lesen
in Vollzeit
**Ihre Aufgaben**
* Fachliche Leitung eines First-Level Support Teams (ca. 120 Personen) im Geschäftsbereich Apothekenwarenwirtschaftssysteme im B2B-Geschäft - daher eher Second-Level-Support Charakter
* Disziplinarische Führung eines kleinenzentralen Koordinationsteam (ca. 2-3 Personen)
* Planung und operative Verantwortung für alle zentralen FLS-Supportdienste
* Enger Austausch mit den Fachbereichen derUnternehmenszentrale
* Gelegentliche Reisetätigkeit bundesweit, fokussiert auf unsere 5 Service-Regionen
* Sicherstellung der Qualität in den definierten Prozessen, nachhaltige Aus-/Fortbildung derMitarbeiter/innen, bedarfsorientiertes Skill-Management, Spezialisierung für Fachthemen
* Aufbau und laufende Verantwortung Monitoring und Reporting zu den definierten KPIs im First-Level Support (u.a. Erreichbarkeit, Reaktionszeit,Lösungszeit, Kundenzufriedenheit)
* Sie berichten direkt an die zentrale Serviceleitung
**Ihr Profil**
* Langjährige Praxiserfahrung im IT-Kundensupport
* Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Management-Umfeld eines Second-Level-Bereichs, idealerweise im B2B Bereich
* Erfahrung in der Mitarbeiterführung und im Einsatz von modernen Technologien im Support-Bereich (z.B. KI, Service Bots), dies weniger im klassischen FLS, sondern eher im SLS-Kontext
* Hohe Eigeninitiative, Motivation und Einsatzbereitschaft
* Ausgeprägte Zielorientierung und Kommunikationsfähigkeit
* Sehr gute Umgangsformen und ein äußerst ausgeprägtes Organisationstalent
* Unternehmerisches Denken
* Sehr gute Kenntnisse in den Office-Anwendungen
**Ihre Aufgaben**
* Fachliche Leitung eines First-Level Support Teams (ca. 120 Personen) im Geschäftsbereich Apothekenwarenwirtschaftssysteme im B2B-Geschäft - daher eher Second-Level-Support Charakter
* Disziplinarische Führung eines kleinenzentralen Koordinationsteam (ca. 2-3 Personen)
* Planung und operative Verantwortung für alle zentralen FLS-Supportdienste
* Enger Austausch mit den Fachbereichen derUnternehmenszentrale
* Gelegentliche Reisetätigkeit bundesweit, fokussiert auf unsere 5 Service-Regionen
* Sicherstellung der Qualität in den definierten Prozessen, nachhaltige Aus-/Fortbildung derMitarbeiter/innen, bedarfsorientiertes Skill-Management, Spezialisierung für Fachthemen
* Aufbau und laufende Verantwortung Monitoring und Reporting zu den definierten KPIs im First-Level Support (u.a. Erreichbarkeit, Reaktionszeit,Lösungszeit, Kundenzufriedenheit)
* Sie berichten direkt an die zentrale Serviceleitung
**Ihr Profil**
* Langjährige Praxiserfahrung im IT-Kundensupport
* Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Management-Umfeld eines Second-Level-Bereichs, idealerweise im B2B Bereich
* Erfahrung in der Mitarbeiterführung und im Einsatz von modernen Technologien im Support-Bereich (z.B. KI, Service Bots), dies weniger im klassischen FLS, sondern eher im SLS-Kontext
* Hohe Eigeninitiative, Motivation und Einsatzbereitschaft
* Ausgeprägte Zielorientierung und Kommunikationsfähigkeit
* Sehr gute Umgangsformen und ein äußerst ausgeprägtes Organisationstalent
* Unternehmerisches Denken
* Sehr gute Kenntnisse in den Office-Anwendungen
Ref-Nr.: 10526285
Aktualisiert:
17.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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