Pharmatechnik KG 01
82319 Starnberg - Deutschland
Second-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 18.04.2026
Beschreibung
in Vollzeit
**Ihre Aufgaben**
* Fachliche Leitung eines First-Level Support Teams (ca. 120 Personen) im Geschäftsbereich Apothekenwarenwirtschaftssysteme im B2B-Geschäft - daher eher Second-Level-Support Charakter
* Disziplinarische Führung eines kleinenzentralen Koordinationsteam (ca. 2-3 Personen)
* Planung und operative Verantwortung für alle zentralen FLS-Supportdienste
* Enger Austausch mit den Fachbereichen derUnternehmenszentrale
* Gelegentliche Reisetätigkeit bundesweit, fokussiert ... weiter lesen
**Ihre Aufgaben**
* Fachliche Leitung eines First-Level Support Teams (ca. 120 Personen) im Geschäftsbereich Apothekenwarenwirtschaftssysteme im B2B-Geschäft - daher eher Second-Level-Support Charakter
* Disziplinarische Führung eines kleinenzentralen Koordinationsteam (ca. 2-3 Personen)
* Planung und operative Verantwortung für alle zentralen FLS-Supportdienste
* Enger Austausch mit den Fachbereichen derUnternehmenszentrale
* Gelegentliche Reisetätigkeit bundesweit, fokussiert ... weiter lesen
in Vollzeit
**Ihre Aufgaben**
* Fachliche Leitung eines First-Level Support Teams (ca. 120 Personen) im Geschäftsbereich Apothekenwarenwirtschaftssysteme im B2B-Geschäft - daher eher Second-Level-Support Charakter
* Disziplinarische Führung eines kleinenzentralen Koordinationsteam (ca. 2-3 Personen)
* Planung und operative Verantwortung für alle zentralen FLS-Supportdienste
* Enger Austausch mit den Fachbereichen derUnternehmenszentrale
* Gelegentliche Reisetätigkeit bundesweit, fokussiert auf unsere 5 Service-Regionen
* Sicherstellung der Qualität in den definierten Prozessen, nachhaltige Aus-/Fortbildung derMitarbeiter/innen, bedarfsorientiertes Skill-Management, Spezialisierung für Fachthemen
* Aufbau und laufende Verantwortung Monitoring und Reporting zu den definierten KPIs im First-Level Support (u.a. Erreichbarkeit, Reaktionszeit,Lösungszeit, Kundenzufriedenheit)
* Sie berichten direkt an die zentrale Serviceleitung
**Ihr Profil**
* Langjährige Praxiserfahrung im IT-Kundensupport
* Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Management-Umfeld eines Second-Level-Bereichs, idealerweise im B2B Bereich
* Erfahrung in der Mitarbeiterführung und im Einsatz von modernen Technologien im Support-Bereich (z.B. KI, Service Bots), dies weniger im klassischen FLS, sondern eher im SLS-Kontext
* Hohe Eigeninitiative, Motivation und Einsatzbereitschaft
* Ausgeprägte Zielorientierung und Kommunikationsfähigkeit
* Sehr gute Umgangsformen und ein äußerst ausgeprägtes Organisationstalent
* Unternehmerisches Denken
* Sehr gute Kenntnisse in den Office-Anwendungen
**Ihre Aufgaben**
* Fachliche Leitung eines First-Level Support Teams (ca. 120 Personen) im Geschäftsbereich Apothekenwarenwirtschaftssysteme im B2B-Geschäft - daher eher Second-Level-Support Charakter
* Disziplinarische Führung eines kleinenzentralen Koordinationsteam (ca. 2-3 Personen)
* Planung und operative Verantwortung für alle zentralen FLS-Supportdienste
* Enger Austausch mit den Fachbereichen derUnternehmenszentrale
* Gelegentliche Reisetätigkeit bundesweit, fokussiert auf unsere 5 Service-Regionen
* Sicherstellung der Qualität in den definierten Prozessen, nachhaltige Aus-/Fortbildung derMitarbeiter/innen, bedarfsorientiertes Skill-Management, Spezialisierung für Fachthemen
* Aufbau und laufende Verantwortung Monitoring und Reporting zu den definierten KPIs im First-Level Support (u.a. Erreichbarkeit, Reaktionszeit,Lösungszeit, Kundenzufriedenheit)
* Sie berichten direkt an die zentrale Serviceleitung
**Ihr Profil**
* Langjährige Praxiserfahrung im IT-Kundensupport
* Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Management-Umfeld eines Second-Level-Bereichs, idealerweise im B2B Bereich
* Erfahrung in der Mitarbeiterführung und im Einsatz von modernen Technologien im Support-Bereich (z.B. KI, Service Bots), dies weniger im klassischen FLS, sondern eher im SLS-Kontext
* Hohe Eigeninitiative, Motivation und Einsatzbereitschaft
* Ausgeprägte Zielorientierung und Kommunikationsfähigkeit
* Sehr gute Umgangsformen und ein äußerst ausgeprägtes Organisationstalent
* Unternehmerisches Denken
* Sehr gute Kenntnisse in den Office-Anwendungen
Ref-Nr.: 10526285
Aktualisiert:
25.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Passende Jobvorschläge
Basierend auf Beruf und Standort
Basierend auf Beruf und Standort
Passende Jobs für dich
Markant Gruppe
Offenburg
Feste Anstellung
DRK Kreisverband Fulda e.V.
Fulda
Feste Anstellung
Physio@Home Inh. Jenny Minge-Teteberg
Berlin
Feste Anstellung
Bundesamt für Bauwesen und Raumordnung (BBR)
Berlin
Feste Anstellung
Kostenlose Hilfe für deine Bewerbung
Erstelle ein kostenloses Bewerberprofil und erhalte unser E-Book
"Die perfekte Bewerbung" – plus weitere Vorteile für deine Jobsuche.
Gratis E-Book: Die perfekte Bewerbung
Werde von Arbeitgebern gefunden
Passende Jobvorschläge nach Beruf & Stadt
Jobs speichern & später bewerben
Kostenlos & unverbindlich - Keine Werbung - Account jederzeit löschbar
Die Bewerbung erfolgt über die Webseite der Bundesagentur für Arbeit (BA).
