Eschenbach Optik GmbH
90471 Nürnberg, Mittelfranken - Deutschland
Netzwerk-Servicetechniker/in
Arbeit
Vollzeit
ab 21.01.2026
Beschreibung
Als einer der weltweit führenden Anbieter von Eyewear, Sehhilfen und Freizeitoptik fokussiert sich Eschenbach Optik seit jeher darauf, die Lebensqualität und -freude der Menschen durch optische Produkte zu verbessern. In der Nürnberger Firmenzentrale kümmern sich rund 300 engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf höchstem Kompetenzniveau genau darum. Eschenbach bietet Produkte mit der bestmöglichen Kombination aus Design und Funktion auf dem innovativsten Stand der Technik und setzt auf di...
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Als einer der weltweit führenden Anbieter von Eyewear, Sehhilfen und Freizeitoptik fokussiert sich Eschenbach Optik seit jeher darauf, die Lebensqualität und -freude der Menschen durch optische Produkte zu verbessern. In der Nürnberger Firmenzentrale kümmern sich rund 300 engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf höchstem Kompetenzniveau genau darum. Eschenbach bietet Produkte mit der bestmöglichen Kombination aus Design und Funktion auf dem innovativsten Stand der Technik und setzt auf diese Weise Maßstäbe in der Optikbranche.
Ab sofort suchen wir als Unterstützung für unser IT-Team einen
First-Level-Support- / Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) Deine Aufgaben:
* Entgegennahme und priorisierte Weiterleitung von Supportanfragen via Telefon, E-Mail, Chat und Ticketsystem
* Erste Fehlerdiagnose, Lösung einfacher Probleme oder Weiterleitung an den Second-Level-Support
* Benutzerunterstützung bei Standardanwendungen und IT-lnfrastruktur (PCs, Betriebssystemen, Office-Anwendungen und Peripherie)
* Dokumentation von Störungen, Lösungswegen und Status
* Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Bereitstellung von Endbenutzersystemen
* Durchführung von Reset-, Passwort- und Berechtigungsmanagement gemäß Sicherheitsrichtlinien
* Eskalation von komplexen Vorfällen an die Fachabteilungen und Nachverfolgung der Lösung
* Monitoring von Service-Level-Agreements (SLAs) und Berichterstattung der Oberkennzahlen
* Erstellung von Statistiken und Präsentationen
* Operating
* Allgemeine Verwaltungsaufgaben
Dein Profil:
* Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
* Idealerweise konntest Du bereits erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk sammeln
* Du verfügst über Grundkenntnisse in Windows- / macOS-Betriebssystemen, MS 365, Active Directory und Netzwerkkonzepten
* Du arbeitest strukturiert und selbstständig, verfügst über eine ausgeprägte Analysefähigkeit und kannst mehrere Aufgaben parallel bearbeiten
* Du hast großes Interesse an technologischen Innovationen
* Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten:
* Betriebliche Altersvorsorge
* Moderne Büros
* Mitarbeiterrabatte
* Flexible Arbeitszeiten
* Bike-Leasing
* Eschenbach-Card
Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem tollen Team. Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate etc.) mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins, bevorzugt über unser Online-Tool.
Dein Kontakt
Altina Shala
Personalmanagement
Mail: bewerbung@eschenbach-optik.com
Eschenbach Optik GmbH
Fürther Straße 252 | D-90429 Nürnberg
www.eschenbach-optik.de
Ab sofort suchen wir als Unterstützung für unser IT-Team einen
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* Entgegennahme und priorisierte Weiterleitung von Supportanfragen via Telefon, E-Mail, Chat und Ticketsystem
* Erste Fehlerdiagnose, Lösung einfacher Probleme oder Weiterleitung an den Second-Level-Support
* Benutzerunterstützung bei Standardanwendungen und IT-lnfrastruktur (PCs, Betriebssystemen, Office-Anwendungen und Peripherie)
* Dokumentation von Störungen, Lösungswegen und Status
* Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Bereitstellung von Endbenutzersystemen
* Durchführung von Reset-, Passwort- und Berechtigungsmanagement gemäß Sicherheitsrichtlinien
* Eskalation von komplexen Vorfällen an die Fachabteilungen und Nachverfolgung der Lösung
* Monitoring von Service-Level-Agreements (SLAs) und Berichterstattung der Oberkennzahlen
* Erstellung von Statistiken und Präsentationen
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* Idealerweise konntest Du bereits erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk sammeln
* Du verfügst über Grundkenntnisse in Windows- / macOS-Betriebssystemen, MS 365, Active Directory und Netzwerkkonzepten
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Fürther Straße 252 | D-90429 Nürnberg
www.eschenbach-optik.de
Ref-Nr.: 8248728
Aktualisiert:
03.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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