wu personal GmbH Personalvermittlung
99084 Erfurt - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 01.06.2026
Beschreibung
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeit... weiter lesen
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Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
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Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
First Level Support (m/w/d)
JOBPROFIL - ID 11284
AUFGABEN
- Annahme und Bearbeitung eingehender Anwenderanfragen über Telefon, E-Mail, Webtickets, Chat und weitere Kanäle
- Erstellung, Pflege und Lösung von Tickets im 1st Line Support nach SOPs, Prozessen und SLAs
- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
- Monitoring, Nachverfolgung und Priorisierung von Tickets sowie Abarbeitung des Arbeitsvorrats nach Vorgaben
- Durchführung von Passwortresets und Useradministration nach Anleitung (u. a. in Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung)
ANFORDERUNGEN
- IT-Grundkenntnisse, IT-Affinität sowie technisches Verständnis und Systemkenntnisse
- Erfahrung im strukturierten Arbeiten nach standardisierten Prozessen (SOP) und in Ticketsystemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift
- Gute bis sehr gute Englischkenntnisse
- Wünschenswert: erste Erfahrungen im Office-Umfeld
BENEFITS
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
Nicht die passende Position? Weitere Jobs unter https://wu.de/jobangebote/
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
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JOBPROFIL - ID 11284
AUFGABEN
- Annahme und Bearbeitung eingehender Anwenderanfragen über Telefon, E-Mail, Webtickets, Chat und weitere Kanäle
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- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
- Monitoring, Nachverfolgung und Priorisierung von Tickets sowie Abarbeitung des Arbeitsvorrats nach Vorgaben
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- Erfahrung im strukturierten Arbeiten nach standardisierten Prozessen (SOP) und in Ticketsystemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift
- Gute bis sehr gute Englischkenntnisse
- Wünschenswert: erste Erfahrungen im Office-Umfeld
BENEFITS
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Ref-Nr.: 11122443
Aktualisiert:
26.05.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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