First-Level-Supporter/in

European Trans Energy GmbH

1100 Wien,Favoriten - Österreich

First-Level-Supporter/in Arbeit Vollzeit ab 16.07.2026

Beschreibung

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SPANNENDE AUFGABEN: * Entgegennahme, Erfassung und Priorisierung von IT-Störungen und Anwenderanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem (ManageEngine ServiceDesk Plus) * Installation, Einrichtung, Administration und Fehlerbehebung (per Fernwartung) von Windows-Arbeitsplätzen, Druckern, Besprechungsraumtechnik und mobilen Endgeräten an mehreren Standorten * Basis-Support für Microsoft 365 und Active Directory * Benutzer- und Geräte-Management über Microsoft Intune / Entra ID (z. B. Passwort-Resets, Zugriffsrechte, Geräteregistrierung) * Dokumentation von Lösungen und Arbeitsschritten in der Wissensdatenbank * Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second-Level-Support inkl. aussagekräftiger Ticketübergabe * Mitwirkung bei Onboarding/Offboarding von Mitarbeiter_innen (Benutzerkonten, E-Mail, Endgeräte, Schulung) * Verwaltung ausgegebener Hardware inkl. Erstellung und Ausgabe von Übernahmebestätigungen * Mitarbeit bei IT Projekten mit unterschiedlichen Komplexitäten ANFORDERUNGEN: * Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT (HTL, FH; Uni), Microsoft-Zertifizierung von Vorteil * Einschlägige Berufserfahrung in einem ähnlichen IT-Bereich, z. B. IT-Support, Systemadministration, Helpdesk oder IT-Infrastruktur * Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, O365-Kenntnisse von Vorteil * Grundkenntnisse in Netzwerktechnik * Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise * Organisations-, Team und Kommunikationsfähigkeit RAHMENBEDINGUNGEN: * Anstellung auf Vollzeitbasis mit Gleitzeitregelung * Monatsbruttogehalt ab EUR 3.010.0 (Kollektivvertrag der Elektro- und Elektronikindustrie) - Bereitschaft zur Überzahlung und höhere Einstufung, abhängig von Ausbildung, Qualifikation und Erfahrung vorhanden * Attraktive und vielseitige Tätigkeit in einem österreichischen Top-Unternehmen innerhalb einer dynamisch wachsenden Branche * Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Essenszuschuss, Aus- und Weiterbildung, gute Verkehrsanbindung (Nähe Karlsplatz) Ist der Funke übergesprungen? Dann freuen wir uns bereits jetzt auf Ihre Online-Bewerbung unter: https://karriere.europten.com/job/Wien-Mitarbeiterin-%28mwd%29-IT-Servicedesk-1st-Level-Support-1040/1360066755/

Ref-Nr.: 12048985

Aktualisiert: 15.07.2026

Quelle: Bundesagentur für Arbeit
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