Randstad Professional
44137 Dortmund - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 13.01.2026
Beschreibung
Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit
dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes
Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie
„partner for talent” finden, fördern und verbinden wir
spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer
mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige
und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine
erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen z... weiter lesen
dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes
Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie
„partner for talent” finden, fördern und verbinden wir
spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer
mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige
und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine
erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen z... weiter lesen
Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit
dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes
Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie
„partner for talent” finden, fördern und verbinden wir
spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer
mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige
und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine
erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.
Randstad Professional ist eine der vier Spezialisierungen von
Randstad und konzentriert sich auf die Vermittlung von Fach- und
Führungskräften in den Zukunftsbranchen IT, Engineering, Life
Science und Office.
Sie sind als 1st Level Support unter anderem zuständig für
die Identifikation, Behebung und Dokumentation von
Störungsmeldungen. Fühlen Sie sich angesprochen und mögen die
Arbeit im Homeoffice? Dann zögern Sie nicht – und bewerben sich
noch heute bundesweit bei uns für diese Position bei
einem IT-Unternehmen. Jetzt online bewerben! Unser Arbeitsklima und
die Offenheit unserer Teams fördern die Chancengleichheit für alle
Menschen – auch mit Behinderung, deren Bewerbung wir begrüßen.
- IT-technische Betreuung eines Business-Kunden im 1st und 1,5 Level
in Englisch sowie Deutsch
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Störfällen und
Kundenanliegen
- Identifikation, Behebung und Dokumentation von Störungsmeldungen
- Betreuung von Client-Soft- und -Hardware im Rahmen von vorgegebenen
Systemen
- Dokumentation im Ticketsystem und Pflege der Datenbank
- Sicherstellung der Prozesseinhaltung und Kundenzufriedenheit
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige
Berufserfahrung in den Bereichen Hardware, Software und Technik
- Praktisches Wissen und Erfahrung im IT-Bereich
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Freude an der Kundenbetreuung
- Ausgeprägte Serviceorientierung
- Leistungsorientiertes Gehaltspaket je nach Qualifikation und
Berufserfahrung
- Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und
Urlaubsgeld
- Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Übernahmemöglichkeit durch unseren Geschäftspartner
- Kompetenzausbau durch vielfältige e.learnings
- Vergünstigte Mitgliedschaft bei rund 2.900 Sport-, Freizeit- und
Wellness-Einrichtungen mit Wellhub
dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes
Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie
„partner for talent” finden, fördern und verbinden wir
spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer
mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige
und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine
erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.
Randstad Professional ist eine der vier Spezialisierungen von
Randstad und konzentriert sich auf die Vermittlung von Fach- und
Führungskräften in den Zukunftsbranchen IT, Engineering, Life
Science und Office.
Sie sind als 1st Level Support unter anderem zuständig für
die Identifikation, Behebung und Dokumentation von
Störungsmeldungen. Fühlen Sie sich angesprochen und mögen die
Arbeit im Homeoffice? Dann zögern Sie nicht – und bewerben sich
noch heute bundesweit bei uns für diese Position bei
einem IT-Unternehmen. Jetzt online bewerben! Unser Arbeitsklima und
die Offenheit unserer Teams fördern die Chancengleichheit für alle
Menschen – auch mit Behinderung, deren Bewerbung wir begrüßen.
- IT-technische Betreuung eines Business-Kunden im 1st und 1,5 Level
in Englisch sowie Deutsch
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Störfällen und
Kundenanliegen
- Identifikation, Behebung und Dokumentation von Störungsmeldungen
- Betreuung von Client-Soft- und -Hardware im Rahmen von vorgegebenen
Systemen
- Dokumentation im Ticketsystem und Pflege der Datenbank
- Sicherstellung der Prozesseinhaltung und Kundenzufriedenheit
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige
Berufserfahrung in den Bereichen Hardware, Software und Technik
- Praktisches Wissen und Erfahrung im IT-Bereich
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Freude an der Kundenbetreuung
- Ausgeprägte Serviceorientierung
- Leistungsorientiertes Gehaltspaket je nach Qualifikation und
Berufserfahrung
- Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und
Urlaubsgeld
- Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Übernahmemöglichkeit durch unseren Geschäftspartner
- Kompetenzausbau durch vielfältige e.learnings
- Vergünstigte Mitgliedschaft bei rund 2.900 Sport-, Freizeit- und
Wellness-Einrichtungen mit Wellhub
Ref-Nr.: 8401017
Aktualisiert:
12.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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