First- und Second Level Supporter (m/w/d)

Akkodis Germany Tech Experts GmbH

90489 Nürnberg, Mittelfranken - Deutschland

IT-Kundenbetreuer/in Arbeit Vollzeit ab 19.12.2025

Beschreibung

Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über 50.000 Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen Talente, die gemeinsam mit uns auf Augenhöhe Innovation und digitale Transformation für eine intelligente und nachhaltige Zukunft vorantreiben. Unsere Mitarbeitenden stehen bei uns an erster Stelle und wir glauben daran, gemeinsam viel bewegen zu können. Sie auch?

Dann bewerben Sie sich noch heute!

Unterstützen Sie uns im IT Support. Sie fungieren als Hotline für Ihre internen oder auch externen Kunden. Hier ist Ihr Know-how gefragt.

WAS SIE BEI UNS BEWIRKEN

• Qualifizierung und Analyse von Kundenproblemen und -anforderungen
• Lösungsfindung zu Störungen und Anfragen im First- und Second-Level-Support
• Durchführung und Steuerung des Eskalationsmanagements bei Störungen von kritischen Systemen und Komponenten
• Monitoring der Service-Level und proaktives Handeln
• Endanwenderunterstützung mittels telefonischer Unterstützung bzw. Remote-Support
• Dokumentation zur Erstellung einer Wissensdatenbank

WAS SIE DAFÜR MITBRINGEN

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gelassenheit – auch wenn's brennt
• Technikbegeisterung
• Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Verständnis für Nichtversteher
• Neugier und Wissenshunger
• Sehr gute Deutschkenntnisse

WARUM SIE BEI UNS GENAU RICHTIG SIND

Wir bringen die richtigen Spezialisten mit den richtigen Projekten zusammen - so wie Sie mit unseren Recruiting-Projekten!
Für uns beginnt der gemeinsame Weg mit Ihnen damit, Ihre Ambitionen zu verstehen. Zusammen arbeiten wir daran, Sie an Ihr berufliches Ziel zu bringen!

WIR BIETEN IHNEN

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

*Remote teilweise möglich*

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit remote zu arbeiten. Flexibles Arbeiten im Büro und von Zuhause (hybride Arbeit) leistet einen positiven Beitrag zu Ihrer Work-Life-Balance.

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.

Ref-Nr.: b3a05c999082bb4ecd926019051ddf7f

Letztes Update: 19.12.2025