Guest Relation & Guest Service Manager (m/w/d)

Sheraton & Marriott Frankfurt Airport Hotel

60549 Frankfurt am Main - Deutschland

Gästebetreuer/in Arbeit Vollzeit ab 04.03.2026

Beschreibung

Be empowered. Begin: Gezieltes Onboarding-Programm & Personalzimmer nach Verfügbarkeit für deinen Start Belong: Ein familiäres & diverses Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und voneinander lernt Become: Große Auswahl an internen & externen Trainings, individuelle Entwicklungspläne, sehr gute Aufstiegschancen, Transfermöglichkeiten in unsere Schwesterhotels Be connected: Zahlreiche Mitarbeiterevents und Team Building Maßnahmen für das ?Wir-Gefühl" Be honored: Weihnachts- und Urlaubsgeld, vergünstigter Parkplatz, Fahrtkostenzuschuss, Appreciation-Prämien, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm, Vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Mitarbeiterübernachtungen und F&B-Discount in über 9.400 Marriott Hotels weltweit Be well: Verschiedene Wellbeing- und (Mental)Health-Angebote, Serve360 Aktionen, gesunde Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant und zahlreiche Möglichkeiten für soziales Engagement Be you. Im Dual-Brand Hotel ? Sheraton & Marriott Frankfurt Airport Hotel" verbinden sich gleich zwei Premiummarken zu einem Arbeitgeber! Du hast deine Passion im Guest Service Center & Guest Relations mit all seinen Facetten bereits gefunden? Dann starte bei uns als Manager Guest Service Center / At Your Service (m/w/d) . Zwei Marken - unendliche viele Möglichkeiten! Zu deinen wichtigsten Aufgaben gehören u.a.: Sicherstellung einer höchstmöglichen Gästezufriedenheit durch eingehende Analyse des Gästefeedbacks, Lobbypräsenz, vorausschauendes Handeln und Erahnen von Gästebedürfnissen Vorbereiten von VIP Anreisen und Kontrolle von Zimmern Bearbeitung & Pflege der Gästeprofile Direkte Kommunikation mit unseren Gästen, Kunden und Kollegen über alle Kanäle und aus allen teilen der Welt Gewährleistung einer bestmöglichen Mitarbeiterzufriedenheit Du koordinierst und leitest die operative Schicht Schulung von neuen Mitarbeiter*innen Führen von Mitarbeitergesprächen Be able. Du koordinierst und telefonierst gerne. Du hast immer ein offenes Ohr für die Wünsche unserer internen und externen Gäste, umfangreiche und komplexe Aufgaben liegen Ihnen als Organisationstalent. Du hast Lust, dich jeden Tag weiterzuentwickeln, Neues zu lernen und Teil eines familiären und ambitionierten Teams zu sein. Du behälst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Du konntest bereits Erfahrung in einer ähnlichen Leitungsposition finden und/oder verfügst über eine Hotelfachausbildung. Deine kommunikative Art zeichnet dich aus und du fühlst dich sowohl in der deutschen als auch englischen Sprache überaus wohl, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil. Be connected. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Sobald deine Bewerbung bei uns angekommen ist, melden wir uns zeitnah bei dir. Marriott International ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir glauben an die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und die Aufrechterhaltung einer integrativen Kultur, in der der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir verpflichten uns zur Nicht-Diskriminierung auf jeder geschützten Grundlage, wie z. B. Behinderung, Herkunft, Religion, sexuelle Orientierung oder jeder anderen Grundlage, die unter das geltende Recht fällt. #LI-AR2

Ref-Nr.: 9695100

Aktualisiert: 06.03.2026

Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
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