Das Munich Marriott City West setzt neue Maßstäbe und Standards in Sachen Tagungen & Veranstaltungen. Vom bayrischen Lebensstil inspiriert und mit 398 Gästezimmern und -suiten sowie fast 5000 qm öffentlichen Flächen, inklusive einem hochmodernen Konferenzzentrum, werden maßgeschneiderte und erstklassige Veranstaltungswünsche in die Tat umgesetzt. Das upscale Konzept umfasst  das italienische Restaurant & Vineria Assoluto mit offener Showküche, dem Assoluto Caffe sowie der Westhub Lounge &  Bar und bietet ein herausragendes, kulinarisches Angebot kombiniert mit herzlicher Gastfreundschaft in stilvollem Ambiente. Auch die spektakuläre Dachterrasse und die MClub Lounge mit Panoramablick über die Stadt, bis hin zu den bayerischen Alpen, begeistern unsere Gäste. Das Hotel liegt im lebhaften Westend, zentral in unmittelbarer Nähe der Münchner Altstadt und fußläufig zum berühmten Oktoberfestgelände gelegen.   Bei Marriott Hotels streben wir danach, die Kunst der Gastfreundschaft zu perfektionieren und jede Gelegenheit für Innovation zu nutzen. Dabei bewahren wir das komfortable Gefühl des Vertrauten rund um den Globus. Als Gastgeberin oder Gastgeber bei Marriott Hotels leisten Sie einen Beitrag, das Versprechen "Wunderbare Gastfreundschaft, ohne Kompromisse" zu erfüllen. Dies gelingt durch die Bereitstellung von durchdachtem, innovativem Service, der von Herzen kommt und der dieses Lebensgefühl ermöglicht und weiter stärkt. Unser Name gilt international als Synonym für Gastfreundschaft, und wir laden Sie herzlich ein, die Stellenangebote bei Marriott Hotels kennenzulernen. Bei Marriott Hotels werden Sie Teil des Markenportfolios von Marriott International . Hier können Sie Ihr Bestes geben, Ihre Bestimmung finden , einem fantastischen globalen Team angehören und das Beste aus sich herausholen . Das Munich Marriott City West setzt neue Maßstäbe und Standards in Sachen Tagungen & Veranstaltungen. Vom bayrischen Lebensstil inspiriert und mit 398 Gästezimmern und -suiten sowie fast 5000 qm öffentlichen Flächen, inklusive einem hochmodernen Konferenzzentrum, werden maßgeschneiderte und erstklassige Veranstaltungswünsche in die Tat umgesetzt. Das upscale Konzept umfasst das italienische Assoluto Restaurant & Vineria mit offener Showküche, dem Assoluto Deli sowie der westhub Lounge & Bar und bietet ein herausragendes, kulinarisches Angebot kombiniert mit herzlicher Gastfreundschaft in stilvollem Ambiente. Auch die spektakuläre Dachterrasse Cloud 6 und die MClub Lounge mit Panoramablick über die Stadt, bis hin zu den bayerischen Alpen, begeistern unsere Gäste. KOMM ZU UNS INS HOTEL TEAM! .... als Guest Relation Manager & Manager on Duty (m/w/d) für das Munich Marriott Hotel City West! Wen wir suchen... Du bist Gastgeber:in, Problemlöser:in und Adlerauge in einem! Du bist jemand mit viel Erfahrung in der täglichen Hoteloperative, hast ein Händchen für Gäste und bist aufmerksam in allem was du tust. Bei deinen Manager on Duty Diensten bist du hands-on dabei und während deiner täglichen Sicherheitsrundgängen entgeht dir nichts. Du bist kreativ darin unsere Gäste jedes mal aufs Neue zu begeistern und arbeitest mit dem Quality Team daran unsere Standards umzusetzen und eine hohe Gästezufriedenheit zu erreichen. Was deine Aufgaben sind... Du bist ein Kommunikationstalent und bist im ständigen Kontakt mit unseren Gästen Du bist für die VIP Betreuung unserer Gäste zuständig Du entwickelst eigenständig Methoden und Prozesse um die Gästezufriedenheit zu steigern und berücksichtigst dabei auch aktuelle Trends Du bist präsent bei den Gästen, interessierst dich für ihre Erfahrungen und bist ein Profi im Bereich Beschwerdemanagement Als Manager on Duty bist du ?hands-on" und packst in den verschiedenen Abteilungen auch mal mit an wenn Hilfe notwendig ist Du bist als ?Gastgeber*in" präsent in den Gästebereichen Du wertest unsere Gästekommentare aus, behältst unsere Ergebnisse im Blick, kommunizierst diese und leitest daraus Maßnahmen und Trends ab Du machst tägliche Sicherheitsrundgänge durch das gesamte Gebäude, dokumentierst sicherheitsrelevante Punkte und kümmerst dich um deren Umsetzung Du bist sowohl mit den firmeninternen als auch gesetzlichen Sicherheitsvorschriften vertraut und setzt diese in die Tat um Du bist ein echter Teamplayer mit allen Hotelabteilungen und dem Leadershipteam Das wünschen wir uns von dir?. Du hast schon einschlägige Erfahrung im Bereich Rezeption, Guest Relation oder generellem Management im Hotel sammeln können Du hast ein fantastisches Auftreten, bist charmant und überzeugst durch deine Professionalität Du bist eine erfahrene Führungskraft die selbstbewusst und ruhig auftritt Du bist ein Kommunikationstalent mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen Dein gewinnendes Auftreten, deine Can-do Einstellung und hands-on Mentalität sind natürlicher Teil deiner Persönlichkeit Deine Leistungsbereitschaft inspirieren dein Team zu Höchstleistungen und als echter Teamplayer unterstützt du das Leadership Team professionell mit Rat und Tat mit deinem Fachwissen Und so begeistern wir dich.... Sei Teil des Hotelteams und bring deine Ideen, Konzepte und Vorstellungen mit ein! Außerdem bieten wir dir folgende Benefits: Eine attraktive, übertarifliche Vergütung für Deinen flexiblen Einsatz in unserem Hotel Teilnahme an unserem Bonusprogramm Reise weltweit zu unseren 9000+ Hotels zu großartigen Mitarbeiterkonditionen ( ?Explore Rate") und lass' Dich verwöhnen - das gilt übrigens auch für z.B. deine Familie, Partner*in & Eltern Genieße das kulinarische F&B Angebot in unseren 9000+ Hotels mit 20% Rabatt Umfangreiche Corporate Benefits mit jeder Menge Discounts für Freizeitaktivitäten sowie Reisen 20% Zuschlag für deine Arbeit an gesetzlichen Feiertagen Wir zahlen dir einen Zuschuss zum Jobticket/Deutschlandticket Du bekommst als Geburtstagskind einen extra Sonderurlaubstag für deinen Geburtstag um ihn entspannt mit deinen Liebsten zu feiern Weihnachts- und Urlaubsgeld zahlen wir lt. Manteltarifvertra