YER
80639 München - Deutschland
IT-Service-Delivery-Manager/in
Arbeit
Vollzeit
ab 21.01.2026
Beschreibung
ÜBER UNS Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir
begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs,
insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel
ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und
Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an
internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche
Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem
renommierten Kundenunternehmen ... weiter lesen
begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs,
insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel
ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und
Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an
internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche
Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem
renommierten Kundenunternehmen ... weiter lesen
ÜBER UNS Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir
begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs,
insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel
ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und
Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an
internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche
Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem
renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns
beginnt der Weg zum Traumjob! Für unseren Kunden aus dem
öffentlichen Sektor besetzen wir zur Steuerung der End-to-End (E2E)
IT-Serviceerbringung nach ITIL folgende Position: IT EXPERTE SERVICE
MANAGEMENT (M/W/D) IHR AUFGABENPROFIL Steuerung und Koordination der
E2E-Servicekette inkl. interner und externer Leistungseinheiten
Sicherstellung der Vertragserfüllung, Servicequalität und
Kundenzufriedenheit Aktives Eskalations-, Konflikt- und
Stakeholdermanagement Steuerung virtueller, agiler Service- und
Projektteams Erstellung und Sicherstellung vertraglich vereinbarter
Reportings und Dokumentationen Begleitung von Change Requests sowie
Unterstützung bei Angebots- und Leistungserstellung Koordination von
Herstellern und Dienstleistern inkl. Bestell-, Liefer- und
Eskalationsmanagement Identifikation und Initiierung von
Serviceverbesserungen IHR QUALIFIKATIONSPROFIL Abgeschlossene
IT-Ausbildung, IT-Studium oder mehrjährige relevante
IT-Berufserfahrung Zertifizierung im IT-Service-Management (mindestens
ITIL Foundation V3 oder höher) Einschlägige Erfahrung im
IT-Service-Management und in der Steuerung von E2E-Services Umfassende
Praxiserfahrung in agiler Steuerung (z. B. Product Owner SCRUM) sowie
im Projektmanagement Kenntnisse in ITIL-Prozessen, Service Lifecycle,
Service-Level-Management und Reporting Sicherer Umgang mit MS Office
(Excel, PowerPoint, Outlook, Visio, Word) Deutschkenntnisse auf
C2-Niveau sowie Englischkenntnisse mindestens auf B1-Niveau (CEFR)
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit im Umgang mit Kunden,
Auftraggebern und internen Einheiten WIR BIETEN Projektlaufzeit im
Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung vom 01. März 2026 bis zum 31. Mai
2027 Remoteanteil zu 60% möglich Betriebliche Altersvorsorge
Attraktive Corporate Benefits sowie spannende Vergünstigungen bei
zahlreichen Marken Zusammenarbeit mit einem renommierten öffentlichen
Auftraggeber Klare Projektstruktur, langfristige Planungssicherheit
und attraktive Vertragsbedingungen INTERESSIERT? Dann freuen wir uns
über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und
frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.
begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs,
insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel
ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und
Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an
internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche
Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem
renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns
beginnt der Weg zum Traumjob! Für unseren Kunden aus dem
öffentlichen Sektor besetzen wir zur Steuerung der End-to-End (E2E)
IT-Serviceerbringung nach ITIL folgende Position: IT EXPERTE SERVICE
MANAGEMENT (M/W/D) IHR AUFGABENPROFIL Steuerung und Koordination der
E2E-Servicekette inkl. interner und externer Leistungseinheiten
Sicherstellung der Vertragserfüllung, Servicequalität und
Kundenzufriedenheit Aktives Eskalations-, Konflikt- und
Stakeholdermanagement Steuerung virtueller, agiler Service- und
Projektteams Erstellung und Sicherstellung vertraglich vereinbarter
Reportings und Dokumentationen Begleitung von Change Requests sowie
Unterstützung bei Angebots- und Leistungserstellung Koordination von
Herstellern und Dienstleistern inkl. Bestell-, Liefer- und
Eskalationsmanagement Identifikation und Initiierung von
Serviceverbesserungen IHR QUALIFIKATIONSPROFIL Abgeschlossene
IT-Ausbildung, IT-Studium oder mehrjährige relevante
IT-Berufserfahrung Zertifizierung im IT-Service-Management (mindestens
ITIL Foundation V3 oder höher) Einschlägige Erfahrung im
IT-Service-Management und in der Steuerung von E2E-Services Umfassende
Praxiserfahrung in agiler Steuerung (z. B. Product Owner SCRUM) sowie
im Projektmanagement Kenntnisse in ITIL-Prozessen, Service Lifecycle,
Service-Level-Management und Reporting Sicherer Umgang mit MS Office
(Excel, PowerPoint, Outlook, Visio, Word) Deutschkenntnisse auf
C2-Niveau sowie Englischkenntnisse mindestens auf B1-Niveau (CEFR)
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit im Umgang mit Kunden,
Auftraggebern und internen Einheiten WIR BIETEN Projektlaufzeit im
Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung vom 01. März 2026 bis zum 31. Mai
2027 Remoteanteil zu 60% möglich Betriebliche Altersvorsorge
Attraktive Corporate Benefits sowie spannende Vergünstigungen bei
zahlreichen Marken Zusammenarbeit mit einem renommierten öffentlichen
Auftraggeber Klare Projektstruktur, langfristige Planungssicherheit
und attraktive Vertragsbedingungen INTERESSIERT? Dann freuen wir uns
über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und
frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.
Ref-Nr.: 8817784
Aktualisiert:
20.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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