DIS AG Germany
60486 Frankfurt am Main - Deutschland
IT-Kundenbetreuer/in
Arbeit
Vollzeit
ab 17.01.2026
Beschreibung
Haben Sie eine Leidenschaft für Technik und helfen gerne dabei,
IT-Probleme zu lösen? Können Sie komplexe technische Themen einfach
und verständlich vermitteln und möchten in einem unterstützenden
Team arbeiten? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Als IT Service
Desk Agent (m/w/d) sind Sie die erste Kontaktperson für unsere Kunden
und tragen maßgeblich dazu bei, ihre IT-Herausforderungen zu
meistern. Werden Sie Teil des Teams unseres Kunden und sorgen Sie
dafür, dass alles in der IT einwandfrei... weiter lesen
IT-Probleme zu lösen? Können Sie komplexe technische Themen einfach
und verständlich vermitteln und möchten in einem unterstützenden
Team arbeiten? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Als IT Service
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und tragen maßgeblich dazu bei, ihre IT-Herausforderungen zu
meistern. Werden Sie Teil des Teams unseres Kunden und sorgen Sie
dafür, dass alles in der IT einwandfrei... weiter lesen
Haben Sie eine Leidenschaft für Technik und helfen gerne dabei,
IT-Probleme zu lösen? Können Sie komplexe technische Themen einfach
und verständlich vermitteln und möchten in einem unterstützenden
Team arbeiten? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Als IT Service
Desk Agent (m/w/d) sind Sie die erste Kontaktperson für unsere Kunden
und tragen maßgeblich dazu bei, ihre IT-Herausforderungen zu
meistern. Werden Sie Teil des Teams unseres Kunden und sorgen Sie
dafür, dass alles in der IT einwandfrei läuft! Aufgaben
Verantwortlich für den 1st Level Support und das Management der 1st
Level Incidents Entgegennahme von Störungen und Service Requests
Unterstützung der Anwender und Beratung bezüglich der Beauftragung
von Services, Endgeräten sowie IT-Prozessen Umsetzung der
Empfehlungen und Leitlinien des ITIL-Frameworks bei der Arbeit im
Service Desk Bereitstellung von Statusupdates zu Tickets an die
Benutzer via Ticketsystem oder E-Mail Assistenz bei der praktischen
Anwendung und technischen Handhabung aller Hardwarekomponenten,
Standardsoftware und Geschäftsanwendungen. Entwicklung und Pflege
einer Knowledge Management-Datenbank Profil Idealerweise
Berufserfahrung im Bereich Service Desk Vertrautheit mit 1st Level
Aufgaben in Azure Erfahrung mit ITIL sowie der Bearbeitung von
Tickets, Durchführung von Updates und dem Management von Eskalationen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sehr
gute Kenntnisse in Office 365, Windows 10 und idealerweise auch
Windows 11 Beachtung von SLA-Vorgaben und ein gutes Verständnis für
Servicequalität Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools Perspektiven Ein
facettenreicher und interessanter Arbeitsalltag mit spannenden
Aufgaben Ein umfangreiches Angebot an Weiterbildungsmöglichkeiten zur
Förderung der persönlichen Entwicklung Ein angenehmes Arbeitsklima
in einem motivierten Team Die Möglichkeit, mit eigenen Ideen die
Zukunft des Unternehmens mitzugestalten Arbeit in einer offenen und
vielfältigen Unternehmenskultur Eine umfassende und individuell
abgestimmte Einarbeitung Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum
persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven
in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR
sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt
zu uns Frau Mariana Pereira Silva bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com
+49 069/668194031
IT-Probleme zu lösen? Können Sie komplexe technische Themen einfach
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Team arbeiten? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Als IT Service
Desk Agent (m/w/d) sind Sie die erste Kontaktperson für unsere Kunden
und tragen maßgeblich dazu bei, ihre IT-Herausforderungen zu
meistern. Werden Sie Teil des Teams unseres Kunden und sorgen Sie
dafür, dass alles in der IT einwandfrei läuft! Aufgaben
Verantwortlich für den 1st Level Support und das Management der 1st
Level Incidents Entgegennahme von Störungen und Service Requests
Unterstützung der Anwender und Beratung bezüglich der Beauftragung
von Services, Endgeräten sowie IT-Prozessen Umsetzung der
Empfehlungen und Leitlinien des ITIL-Frameworks bei der Arbeit im
Service Desk Bereitstellung von Statusupdates zu Tickets an die
Benutzer via Ticketsystem oder E-Mail Assistenz bei der praktischen
Anwendung und technischen Handhabung aller Hardwarekomponenten,
Standardsoftware und Geschäftsanwendungen. Entwicklung und Pflege
einer Knowledge Management-Datenbank Profil Idealerweise
Berufserfahrung im Bereich Service Desk Vertrautheit mit 1st Level
Aufgaben in Azure Erfahrung mit ITIL sowie der Bearbeitung von
Tickets, Durchführung von Updates und dem Management von Eskalationen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sehr
gute Kenntnisse in Office 365, Windows 10 und idealerweise auch
Windows 11 Beachtung von SLA-Vorgaben und ein gutes Verständnis für
Servicequalität Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools Perspektiven Ein
facettenreicher und interessanter Arbeitsalltag mit spannenden
Aufgaben Ein umfangreiches Angebot an Weiterbildungsmöglichkeiten zur
Förderung der persönlichen Entwicklung Ein angenehmes Arbeitsklima
in einem motivierten Team Die Möglichkeit, mit eigenen Ideen die
Zukunft des Unternehmens mitzugestalten Arbeit in einer offenen und
vielfältigen Unternehmenskultur Eine umfassende und individuell
abgestimmte Einarbeitung Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum
persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven
in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR
sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt
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Ref-Nr.: 8764419
Aktualisiert:
16.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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