DIS AG Germany
60486 Frankfurt am Main - Deutschland
IT-Kundenbetreuer/in
Arbeit
Vollzeit
ab 27.01.2026
Beschreibung
Haben Sie eine Leidenschaft für Technik und sind Sie gerne der
Ansprechpartner, wenn es darum geht, IT-Probleme zu lösen? Fällt es
Ihnen leicht, komplexe technische Sachverhalte einfach und
verständlich zu erklären? Möchten Sie in einem Team arbeiten, das
sich gegenseitig unterstützt und zusammenarbeitet? Dann sind Sie bei
uns genau richtig! Als IT Service Desk Agent (m/w/d) sind Sie die
erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich zur
Lösung ihrer IT-Probleme bei. Werden Sie Teil ... weiter lesen
Ansprechpartner, wenn es darum geht, IT-Probleme zu lösen? Fällt es
Ihnen leicht, komplexe technische Sachverhalte einfach und
verständlich zu erklären? Möchten Sie in einem Team arbeiten, das
sich gegenseitig unterstützt und zusammenarbeitet? Dann sind Sie bei
uns genau richtig! Als IT Service Desk Agent (m/w/d) sind Sie die
erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich zur
Lösung ihrer IT-Probleme bei. Werden Sie Teil ... weiter lesen
Haben Sie eine Leidenschaft für Technik und sind Sie gerne der
Ansprechpartner, wenn es darum geht, IT-Probleme zu lösen? Fällt es
Ihnen leicht, komplexe technische Sachverhalte einfach und
verständlich zu erklären? Möchten Sie in einem Team arbeiten, das
sich gegenseitig unterstützt und zusammenarbeitet? Dann sind Sie bei
uns genau richtig! Als IT Service Desk Agent (m/w/d) sind Sie die
erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich zur
Lösung ihrer IT-Probleme bei. Werden Sie Teil des Teams unseres
Kunden und stellen Sie sicher, dass die IT stets einwandfrei
funktioniert! Aufgaben Verantwortlich für den 1st Level Support und
das Management der 1st Level Incidents Entgegennahme von Störungen
und Service Requests Unterstützung der Anwender und Beratung
bezüglich der Beauftragung von Services, Endgeräten sowie
IT-Prozessen Umsetzung der Empfehlungen und Leitlinien des
ITIL-Frameworks bei der Arbeit im Service Desk Bereitstellung von
Statusupdates zu Tickets an die Benutzer via Ticketsystem oder E-Mail
Entwicklung und Pflege einer Knowledge Management-Datenbank
Unterstützung bei der Handhabung und Anwendung aller
Hardwarekomponenten, Standardsoftware sowie geschäftlicher
Anwendungen Profil Berufserfahrung im Bereich Service Desk
wünschenswert Vertrautheit mit 1st Level Aufgaben in Azure Sehr gute
Kenntnisse in Office 365, Windows 10 und idealerweise auch Windows 11
Erfahrung mit ITIL sowie der Bearbeitung von Tickets, Durchführung
von Updates und dem Management von Eskalationen Sehr gute Deutsch- und
Englischkenntnisse in Wort und Schrift Beachtung von SLA-Vorgaben und
ein gutes Verständnis für Servicequalität Kenntnisse im Umgang mit
ITSM-Tools wünschenswert Perspektiven Ein facettenreicher
Arbeitsalltag mit spannenden Aufgaben Ein umfangreiches Angebot an
Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung der persönlichen
Entwicklung Eine umfassende und individuell abgestimmte Einarbeitung
Die Möglichkeit, mit eigenen Ideen die Zukunft des Unternehmens
mitzugestalten Arbeit in einer offenen und vielfältigen
Unternehmenskultur Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten
Team Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk
of Fame – wir bieten Ihnen viele spannende Perspektiven in den
Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie
Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu
uns Frau Mariana Pereira Silva bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com +49
069/668194031
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Ihnen leicht, komplexe technische Sachverhalte einfach und
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sich gegenseitig unterstützt und zusammenarbeitet? Dann sind Sie bei
uns genau richtig! Als IT Service Desk Agent (m/w/d) sind Sie die
erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich zur
Lösung ihrer IT-Probleme bei. Werden Sie Teil des Teams unseres
Kunden und stellen Sie sicher, dass die IT stets einwandfrei
funktioniert! Aufgaben Verantwortlich für den 1st Level Support und
das Management der 1st Level Incidents Entgegennahme von Störungen
und Service Requests Unterstützung der Anwender und Beratung
bezüglich der Beauftragung von Services, Endgeräten sowie
IT-Prozessen Umsetzung der Empfehlungen und Leitlinien des
ITIL-Frameworks bei der Arbeit im Service Desk Bereitstellung von
Statusupdates zu Tickets an die Benutzer via Ticketsystem oder E-Mail
Entwicklung und Pflege einer Knowledge Management-Datenbank
Unterstützung bei der Handhabung und Anwendung aller
Hardwarekomponenten, Standardsoftware sowie geschäftlicher
Anwendungen Profil Berufserfahrung im Bereich Service Desk
wünschenswert Vertrautheit mit 1st Level Aufgaben in Azure Sehr gute
Kenntnisse in Office 365, Windows 10 und idealerweise auch Windows 11
Erfahrung mit ITIL sowie der Bearbeitung von Tickets, Durchführung
von Updates und dem Management von Eskalationen Sehr gute Deutsch- und
Englischkenntnisse in Wort und Schrift Beachtung von SLA-Vorgaben und
ein gutes Verständnis für Servicequalität Kenntnisse im Umgang mit
ITSM-Tools wünschenswert Perspektiven Ein facettenreicher
Arbeitsalltag mit spannenden Aufgaben Ein umfangreiches Angebot an
Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung der persönlichen
Entwicklung Eine umfassende und individuell abgestimmte Einarbeitung
Die Möglichkeit, mit eigenen Ideen die Zukunft des Unternehmens
mitzugestalten Arbeit in einer offenen und vielfältigen
Unternehmenskultur Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten
Team Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk
of Fame – wir bieten Ihnen viele spannende Perspektiven in den
Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie
Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu
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069/668194031
Ref-Nr.: 8790751
Aktualisiert:
01.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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