DIS AG Germany
60486 Frankfurt am Main - Deutschland
IT-Kundenbetreuer/in
Arbeit
Vollzeit
ab 27.01.2026
Beschreibung
Sind Sie auf der Suche nach einer beruflichen Herausforderung? Unser
Partnerunternehmen, ein angesehenes IT-Systemhaus in Frankfurt, sucht
zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Service Desk Agent
(m/w/d). Als Teil des IT-Teams haben Sie die Möglichkeit, die
spannende Welt der Informationstechnologie in einem modernen
Unternehmen hautnah zu erleben. Wenn Sie Ihre Leidenschaft für
Technologie in einem innovativen Umfeld einbringen und Ihre
IT-Kenntnisse in einer anspruchsvollen Branche w... weiter lesen
Partnerunternehmen, ein angesehenes IT-Systemhaus in Frankfurt, sucht
zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Service Desk Agent
(m/w/d). Als Teil des IT-Teams haben Sie die Möglichkeit, die
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Technologie in einem innovativen Umfeld einbringen und Ihre
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spannende Welt der Informationstechnologie in einem modernen
Unternehmen hautnah zu erleben. Wenn Sie Ihre Leidenschaft für
Technologie in einem innovativen Umfeld einbringen und Ihre
IT-Kenntnisse in einer anspruchsvollen Branche weiterentwickeln
möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Aufgaben Übernahme des
1st-Level-Supports der IT-Endanwender und das Management von
1st-Level-Incidents. Annahme und Bearbeitung von Störungen sowie
Serviceanfragen. Beratung und Unterstützung der Anwender bei der
Beauftragung von IT-Services und Endgeräten sowie bei allen
IT-Prozessen. Anwendung der ITIL-Richtlinien und -Empfehlungen bei
allen Aufgaben und Funktionen im Service Desk. Assistenz bei der
technischen und funktionalen Handhabung der eingesetzten Hardware,
Standardsoftware und Geschäftsanwendungen. Regelmäßige Information
der Benutzer über den Status und die Lösung von Tickets (via
Ticketsystem/E-Mail). Mitarbeit bei der Entwicklung und Pflege einer
Knowledge-Management-Datenbank. Profil Idealerweise Berufserfahrung im
Service Desk-Bereich Versierte Kenntnisse in Office 365, Windows 10
und idealerweise auch Windows 11. Erfahrung in der Durchführung von
1st-Level-Aufgaben in Azure, wie z.B. Passwortrücksetzungen.
Versierter Umgang mit ITIL-gerechter Ticketbearbeitung. Fundierte
Kenntnisse in ITSM, insbesondere mit Valuemation. Einhaltung von
SLA-Vorgaben und ausgeprägtes Serviceverständnis. Sehr gute Deutsch-
und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Perspektiven Ein
abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit vielseitigen Aufgaben in der
zukunftsorientierten IT-Branche. Eine offene, vielfältige und
dynamische Unternehmenskultur. Möglichkeiten zur fachlichen und
persönlichen Weiterentwicklung durch zahlreiche Schulungsangebote und
Entwicklungsprogramme. Eine individuell abgestimmte Einarbeitung, die
Sie optimal auf Ihre neue Rolle vorbereitet. Ein angenehmes
Arbeitsklima in einem motivierten und engagierten Team. Die Chance,
aktiv zur Gestaltung der Zukunft des Unternehmens beizutragen und
eigene Ideen einzubringen. Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg
zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende
Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing,
Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben"
klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva
bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com +49 069/668194031
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IT-Kenntnisse in einer anspruchsvollen Branche weiterentwickeln
möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Aufgaben Übernahme des
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1st-Level-Incidents. Annahme und Bearbeitung von Störungen sowie
Serviceanfragen. Beratung und Unterstützung der Anwender bei der
Beauftragung von IT-Services und Endgeräten sowie bei allen
IT-Prozessen. Anwendung der ITIL-Richtlinien und -Empfehlungen bei
allen Aufgaben und Funktionen im Service Desk. Assistenz bei der
technischen und funktionalen Handhabung der eingesetzten Hardware,
Standardsoftware und Geschäftsanwendungen. Regelmäßige Information
der Benutzer über den Status und die Lösung von Tickets (via
Ticketsystem/E-Mail). Mitarbeit bei der Entwicklung und Pflege einer
Knowledge-Management-Datenbank. Profil Idealerweise Berufserfahrung im
Service Desk-Bereich Versierte Kenntnisse in Office 365, Windows 10
und idealerweise auch Windows 11. Erfahrung in der Durchführung von
1st-Level-Aufgaben in Azure, wie z.B. Passwortrücksetzungen.
Versierter Umgang mit ITIL-gerechter Ticketbearbeitung. Fundierte
Kenntnisse in ITSM, insbesondere mit Valuemation. Einhaltung von
SLA-Vorgaben und ausgeprägtes Serviceverständnis. Sehr gute Deutsch-
und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Perspektiven Ein
abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit vielseitigen Aufgaben in der
zukunftsorientierten IT-Branche. Eine offene, vielfältige und
dynamische Unternehmenskultur. Möglichkeiten zur fachlichen und
persönlichen Weiterentwicklung durch zahlreiche Schulungsangebote und
Entwicklungsprogramme. Eine individuell abgestimmte Einarbeitung, die
Sie optimal auf Ihre neue Rolle vorbereitet. Ein angenehmes
Arbeitsklima in einem motivierten und engagierten Team. Die Chance,
aktiv zur Gestaltung der Zukunft des Unternehmens beizutragen und
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Ref-Nr.: 8926088
Aktualisiert:
31.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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