expertplace professionals GmbH
Köln - Deutschland
IT-Kundenbetreuer/in
Arbeit
Vollzeit
ab 09.01.2026
Beschreibung
**Für unseren Kunden suchen wir einen IT Service Manager (m/w/d).**
Der Einsatz erfolgt am Standort **Köln **und ist vollständig vor Ort vorgesehen. Die Wochenarbeitszeit beträgt 37 Stunden und ist auf eine Fünf-Tage-Woche verteilt.
Besonderheit: Bereitschaft für eine Sicherheitszertifizierung muss vorhanden sein
### **Ihre Aufgaben:**
- Verantwortung der ganzheitlichen Betreuung von Bestandskunden mit komplexen IT-Services
- Sicherstellung der durchgängigen fachlichen und kaufmännischen ... weiter lesen
Der Einsatz erfolgt am Standort **Köln **und ist vollständig vor Ort vorgesehen. Die Wochenarbeitszeit beträgt 37 Stunden und ist auf eine Fünf-Tage-Woche verteilt.
Besonderheit: Bereitschaft für eine Sicherheitszertifizierung muss vorhanden sein
### **Ihre Aufgaben:**
- Verantwortung der ganzheitlichen Betreuung von Bestandskunden mit komplexen IT-Services
- Sicherstellung der durchgängigen fachlichen und kaufmännischen ... weiter lesen
**Für unseren Kunden suchen wir einen IT Service Manager (m/w/d).**
Der Einsatz erfolgt am Standort **Köln **und ist vollständig vor Ort vorgesehen. Die Wochenarbeitszeit beträgt 37 Stunden und ist auf eine Fünf-Tage-Woche verteilt.
Besonderheit: Bereitschaft für eine Sicherheitszertifizierung muss vorhanden sein
### **Ihre Aufgaben:**
- Verantwortung der ganzheitlichen Betreuung von Bestandskunden mit komplexen IT-Services
- Sicherstellung der durchgängigen fachlichen und kaufmännischen Kundenbetreuung über den gesamten Service-Lifecycle hinweg, einschließlich Angeboten, Business Cases, Aufträgen, Projekten, Betrieb, Abrechnung und Leistungsreporting
- Identifikation und Realisierung von Sales-Opportunities
- Unterstützung des Vertriebsteams, insbesondere der fachlichen Betreuung von Angeboten sowie der Mitwirkung bei der Vertragsgestaltung
- Durchführung der Kalkulation von Kundenangeboten sowie Erstellung von Business Cases
- Koordination interner Freigaben und Erstellung von Angebotstexten
- Erstellung, Verhandlung und Pflege von Leistungsscheinen
- Übernahme der Projektleitung bei komplexeren Kundenaufträgen, insbesondere bei Changes
- Verantwortung der Kenntnis, Weiterentwicklung, Optimierung und Anwendung der Methoden und Verfahrensweisen des Service Managements
- Wahrnehmung der Rolle als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Betrieb
- Übersetzung von Kundenanforderungen in stabile und skalierbare Services
- Sicherstellung einer reibungslosen Servicebereitstellung sowie einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktives Stakeholder-, Incident- und Change-Management
- Mitwirkung an Projekten öffentlicher Auftraggeber auf Bundes- oder Landesebene
### **Profil**
- Master- oder Diplomabschluss mit einschlägiger Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikationen
- Mindestens sieben Jahre Berufserfahrung, davon mindestens fünf Jahre im Service Management
- Ausgeprägter Wille zur Übernahme von Verantwortung in Kundenbeziehungen
- Stark ausgeprägtes kundenorientiertes und unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene
- Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf CxO-Ebene
- Hohes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen
- Sehr strukturierte, systematische und analytische Arbeitsweise
- Hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
- Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse, insbesondere in der Erstellung von Business Cases sowie Angebots- und Produktkalkulationen
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten auf allen Management-Ebenen
- Ausgeprägte soziale Kompetenz sowie Erfahrung im Coaching und in der Wissensvermittlung
- Sehr gute, breit gefächerte Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur-Services
- Ausgeprägte Akquisitionsfähigkeiten und sicheres Erkennen von Sales-Opportunities
- Belastbare Erfahrung in Migrationsprojekten
- Sehr gute Präsentations- und Moderationsfähigkeiten sowie Verhandlungsgeschick
- Hohe Teamfähigkeit bei gleichzeitiger Führungskompetenz
- Sicherer Umgang mit der MS-Office-Produktpalette
- Sehr gute Englischkenntnisse
- ITIL-Expert-Zertifizierung oder vergleichbare Qualifikation
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Klingt passend und interessant?
Bei Interesse oder Rückfragen freue ich mich über eine Kontaktaufnahme.
**Justyna Dobrjanski**
Recruiting Expert
#gerneperdu
expertplace professionals GmbH
Oberländer Ufer 186
50968 Köln
Tel.: +49 221 800 335 121
Mobil: +49 160 982 647 79
E-Mail: justyna.dobrjanski@expertplace-professionals.com
Der Einsatz erfolgt am Standort **Köln **und ist vollständig vor Ort vorgesehen. Die Wochenarbeitszeit beträgt 37 Stunden und ist auf eine Fünf-Tage-Woche verteilt.
Besonderheit: Bereitschaft für eine Sicherheitszertifizierung muss vorhanden sein
### **Ihre Aufgaben:**
- Verantwortung der ganzheitlichen Betreuung von Bestandskunden mit komplexen IT-Services
- Sicherstellung der durchgängigen fachlichen und kaufmännischen Kundenbetreuung über den gesamten Service-Lifecycle hinweg, einschließlich Angeboten, Business Cases, Aufträgen, Projekten, Betrieb, Abrechnung und Leistungsreporting
- Identifikation und Realisierung von Sales-Opportunities
- Unterstützung des Vertriebsteams, insbesondere der fachlichen Betreuung von Angeboten sowie der Mitwirkung bei der Vertragsgestaltung
- Durchführung der Kalkulation von Kundenangeboten sowie Erstellung von Business Cases
- Koordination interner Freigaben und Erstellung von Angebotstexten
- Erstellung, Verhandlung und Pflege von Leistungsscheinen
- Übernahme der Projektleitung bei komplexeren Kundenaufträgen, insbesondere bei Changes
- Verantwortung der Kenntnis, Weiterentwicklung, Optimierung und Anwendung der Methoden und Verfahrensweisen des Service Managements
- Wahrnehmung der Rolle als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Betrieb
- Übersetzung von Kundenanforderungen in stabile und skalierbare Services
- Sicherstellung einer reibungslosen Servicebereitstellung sowie einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktives Stakeholder-, Incident- und Change-Management
- Mitwirkung an Projekten öffentlicher Auftraggeber auf Bundes- oder Landesebene
### **Profil**
- Master- oder Diplomabschluss mit einschlägiger Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikationen
- Mindestens sieben Jahre Berufserfahrung, davon mindestens fünf Jahre im Service Management
- Ausgeprägter Wille zur Übernahme von Verantwortung in Kundenbeziehungen
- Stark ausgeprägtes kundenorientiertes und unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene
- Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf CxO-Ebene
- Hohes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen
- Sehr strukturierte, systematische und analytische Arbeitsweise
- Hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
- Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse, insbesondere in der Erstellung von Business Cases sowie Angebots- und Produktkalkulationen
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten auf allen Management-Ebenen
- Ausgeprägte soziale Kompetenz sowie Erfahrung im Coaching und in der Wissensvermittlung
- Sehr gute, breit gefächerte Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur-Services
- Ausgeprägte Akquisitionsfähigkeiten und sicheres Erkennen von Sales-Opportunities
- Belastbare Erfahrung in Migrationsprojekten
- Sehr gute Präsentations- und Moderationsfähigkeiten sowie Verhandlungsgeschick
- Hohe Teamfähigkeit bei gleichzeitiger Führungskompetenz
- Sicherer Umgang mit der MS-Office-Produktpalette
- Sehr gute Englischkenntnisse
- ITIL-Expert-Zertifizierung oder vergleichbare Qualifikation
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Klingt passend und interessant?
Bei Interesse oder Rückfragen freue ich mich über eine Kontaktaufnahme.
**Justyna Dobrjanski**
Recruiting Expert
#gerneperdu
expertplace professionals GmbH
Oberländer Ufer 186
50968 Köln
Tel.: +49 221 800 335 121
Mobil: +49 160 982 647 79
E-Mail: justyna.dobrjanski@expertplace-professionals.com
Ref-Nr.: 8627088
Aktualisiert:
11.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Passende Jobs für dich
Stadler Rail Service Deutschland GmbH
Berlin
Feste Anstellung
ZEISS
Jena, Oberkochen (Baden-Württemberg), München
Feste Anstellung
KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Berlin, München, Frankfurt, Köln, Stuttgart
Feste Anstellung
