dostani IT GmbH
44135 Dortmund - Deutschland
IT-Service-Delivery-Manager/in
Arbeit
Vollzeit
ab 29.06.2026
Beschreibung
Bist du bereit für eine spannende Herausforderung in einem dynamischen IT-Umfeld?
Bei **dostani IT GmbH** suchen wir einen **IT Service & Project Manager (m/w/d)**, der unser engagiertes Team in Dortmund verstärkt.
Unsere Kunden erwarten keine schnellen Workarounds, sondern **professionelle, dokumentierte und sichere IT**, die funktioniert – langfristig, lösungsorientiert und zuverlässig.
Wir legen großen Wert auf **Offenheit, Fairness und Teamarbeit** und glauben daran, dass diese Werte den ... weiter lesen
Bei **dostani IT GmbH** suchen wir einen **IT Service & Project Manager (m/w/d)**, der unser engagiertes Team in Dortmund verstärkt.
Unsere Kunden erwarten keine schnellen Workarounds, sondern **professionelle, dokumentierte und sichere IT**, die funktioniert – langfristig, lösungsorientiert und zuverlässig.
Wir legen großen Wert auf **Offenheit, Fairness und Teamarbeit** und glauben daran, dass diese Werte den ... weiter lesen
Bist du bereit für eine spannende Herausforderung in einem dynamischen IT-Umfeld?
Bei **dostani IT GmbH** suchen wir einen **IT Service & Project Manager (m/w/d)**, der unser engagiertes Team in Dortmund verstärkt.
Unsere Kunden erwarten keine schnellen Workarounds, sondern **professionelle, dokumentierte und sichere IT**, die funktioniert – langfristig, lösungsorientiert und zuverlässig.
Wir legen großen Wert auf **Offenheit, Fairness und Teamarbeit** und glauben daran, dass diese Werte den Unterschied machen. Wenn du also nach einer Möglichkeit suchst, deine Fähigkeiten in einem Umfeld einzusetzen, das **Kreativität**, **Empathie** und **Wachstum** fördert, dann bist du bei uns genau richtig.
Mach den nächsten Schritt in deiner Karriere und werde Teil unserer **Erfolgsgeschichte!**
## Aufgaben
* Strukturierte Steuerung und Priorisierung von Tickets im Service Desk über PSA-Systeme
* Planung, Leitung und Dokumentation von IT-Kundenprojekten (Migrationen, Rollouts, M365 & Azure)
* Sicherstellung der SLA-Einhaltung, Servicequalität und Prozesskonformität nach ITIL-Standards
* Technische Analyse komplexer Störungen und Unterstützung bei Eskalationen
* Koordination des Kunden-Onboardings sowie Optimierung interner Serviceprozesse und Automatisierungen
* Fachliche Betreuung des Teams und enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
## Qualifikation
* Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management oder IT-Projektleitung in einem MSP- oder IT-Dienstleistungsumfeld
* Fundiertes technisches Verständnis in Microsoft 365, Azure, Netzwerke und Security
* Kenntnisse in ITIL-Prozessen und IT-Servicemanagement (Zertifizierung wünschenswert)
* Erfahrung in der Projektkoordination: Rollouts, Migrationen, Cloud-Projekte
* Sicherer Umgang mit PSA- oder Ticket-Systemen
* Strukturierte Arbeitsweise, Eigenverantwortung und klare Kommunikation – intern wie beim Kunden
* Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch
* Hohe Problemlösungskompetenz und eigenverantwortliches Arbeiten
**Von Vorteil:**
* Kenntnisse in haloPSA, NinjaOne, Sophos und/oder Hornetsecurity
## Benefits
* Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung – kurze Wege, echte Mitgestaltung
* Verantwortung und Gestaltungsfreiheit von Tag 1 – für Strukturen, Prozesse und neue Serviceangebote
* Individuelle Weiterentwicklung: z.B.: ITIL, Microsoft-Zertifizierungen, Trainings
* Attraktive Vergütung mit erfolgsabhängiger Komponente
* Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
* Langfristige Perspektive in einem wachsenden MSP mit modernem Toolstack
_Kein langes Anschreiben nötig – schick uns deinen Lebenslauf und 2–3 Sätze, warum du und dostani IT zusammenpassen._
_Wir melden uns schnell zurück. Versprochen._
Bei **dostani IT GmbH** suchen wir einen **IT Service & Project Manager (m/w/d)**, der unser engagiertes Team in Dortmund verstärkt.
Unsere Kunden erwarten keine schnellen Workarounds, sondern **professionelle, dokumentierte und sichere IT**, die funktioniert – langfristig, lösungsorientiert und zuverlässig.
Wir legen großen Wert auf **Offenheit, Fairness und Teamarbeit** und glauben daran, dass diese Werte den Unterschied machen. Wenn du also nach einer Möglichkeit suchst, deine Fähigkeiten in einem Umfeld einzusetzen, das **Kreativität**, **Empathie** und **Wachstum** fördert, dann bist du bei uns genau richtig.
Mach den nächsten Schritt in deiner Karriere und werde Teil unserer **Erfolgsgeschichte!**
## Aufgaben
* Strukturierte Steuerung und Priorisierung von Tickets im Service Desk über PSA-Systeme
* Planung, Leitung und Dokumentation von IT-Kundenprojekten (Migrationen, Rollouts, M365 & Azure)
* Sicherstellung der SLA-Einhaltung, Servicequalität und Prozesskonformität nach ITIL-Standards
* Technische Analyse komplexer Störungen und Unterstützung bei Eskalationen
* Koordination des Kunden-Onboardings sowie Optimierung interner Serviceprozesse und Automatisierungen
* Fachliche Betreuung des Teams und enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
## Qualifikation
* Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management oder IT-Projektleitung in einem MSP- oder IT-Dienstleistungsumfeld
* Fundiertes technisches Verständnis in Microsoft 365, Azure, Netzwerke und Security
* Kenntnisse in ITIL-Prozessen und IT-Servicemanagement (Zertifizierung wünschenswert)
* Erfahrung in der Projektkoordination: Rollouts, Migrationen, Cloud-Projekte
* Sicherer Umgang mit PSA- oder Ticket-Systemen
* Strukturierte Arbeitsweise, Eigenverantwortung und klare Kommunikation – intern wie beim Kunden
* Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch
* Hohe Problemlösungskompetenz und eigenverantwortliches Arbeiten
**Von Vorteil:**
* Kenntnisse in haloPSA, NinjaOne, Sophos und/oder Hornetsecurity
## Benefits
* Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung – kurze Wege, echte Mitgestaltung
* Verantwortung und Gestaltungsfreiheit von Tag 1 – für Strukturen, Prozesse und neue Serviceangebote
* Individuelle Weiterentwicklung: z.B.: ITIL, Microsoft-Zertifizierungen, Trainings
* Attraktive Vergütung mit erfolgsabhängiger Komponente
* Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
* Langfristige Perspektive in einem wachsenden MSP mit modernem Toolstack
_Kein langes Anschreiben nötig – schick uns deinen Lebenslauf und 2–3 Sätze, warum du und dostani IT zusammenpassen._
_Wir melden uns schnell zurück. Versprochen._
Ref-Nr.: 10061320
Aktualisiert:
29.06.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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