DIS AG Germany
20537 Hamburg - Deutschland
IT-Service-Delivery-Manager/in
Arbeit
Vollzeit
ab 27.01.2026
Beschreibung
Als Servicekoordinator Standard Service Requests (m/w/d) koordinierst
du die Abwicklung von Leistungsabrufen aus Standard-Service-Verträgen
und sorgst für reibungslose Prozesse. Du klärst Aufträge, steuerst
Qualität und Termine und optimierst kontinuierlich die Abläufe –
mit Fokus auf revisionssichere Dokumentation und
Schnittstellenmanagement. Deine Aufgaben Annehmen von Leistungsabrufen
aus Standard-Service-Verträgen und Auftragsklärung Klärung von
Zuständigkeitsfragen im Rahmen vertraglicher ... weiter lesen
du die Abwicklung von Leistungsabrufen aus Standard-Service-Verträgen
und sorgst für reibungslose Prozesse. Du klärst Aufträge, steuerst
Qualität und Termine und optimierst kontinuierlich die Abläufe –
mit Fokus auf revisionssichere Dokumentation und
Schnittstellenmanagement. Deine Aufgaben Annehmen von Leistungsabrufen
aus Standard-Service-Verträgen und Auftragsklärung Klärung von
Zuständigkeitsfragen im Rahmen vertraglicher ... weiter lesen
Als Servicekoordinator Standard Service Requests (m/w/d) koordinierst
du die Abwicklung von Leistungsabrufen aus Standard-Service-Verträgen
und sorgst für reibungslose Prozesse. Du klärst Aufträge, steuerst
Qualität und Termine und optimierst kontinuierlich die Abläufe –
mit Fokus auf revisionssichere Dokumentation und
Schnittstellenmanagement. Deine Aufgaben Annehmen von Leistungsabrufen
aus Standard-Service-Verträgen und Auftragsklärung Klärung von
Zuständigkeitsfragen im Rahmen vertraglicher Leistungen (SSR) mit
Entscheidung über Abweichungen von Standardprozessen Revisionssichere
Dokumentation und Archivierung aller Bearbeitungsfortschritte
Qualitäts- und Termincontrolling der Auftragsbearbeitung durch
Fachbereiche Eigenverantwortliche Optimierung vorhandener Prozesse
Initiierung von Neuerungen sowie Änderungen an
ITSM-Shop-Schnittstellen Dein Profil Abgeschlossene IT - oder
kaufmännische Ausbildung/Studium bzw. vergleichbare Qualifikation
Erfahrung in der Servicekoordination oder Auftragsabwicklung aus
Standard-Service-Verträgen Sicher in der Klärung von
Zuständigkeiten, Auftragsklärung und Prozessabstimmungen Hohe
Sorgfalt bei revisionssicherer Dokumentation und Archivierung
Qualitätsbewusstsein mit Fokus auf Termin- und Prozesscontrolling
Eigeninitiative bei Prozessoptimierungen und Einführung von
Neuerungen Strukturierte Arbeitsweise mit Verständnis für
ITSM-Prozesse und Schnittstellen Deine Vorteile Mitarbeit in einem
wachsenden und zukunftsorientierten Umfeld der Telekommunikation
Remote-Anteil von bis zu 100 % 30 Tage Urlaub und flexible
Arbeitszeiten Gehaltspaket zwischen 48.000 € und 79.000 €
Interessiert? Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of
Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen
Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf &
Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über
die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens
beitragen. Kontakt zu uns Gianfranco Salamone
gianfranco.salamone@dis-ag.com +49 40 534595 031
du die Abwicklung von Leistungsabrufen aus Standard-Service-Verträgen
und sorgst für reibungslose Prozesse. Du klärst Aufträge, steuerst
Qualität und Termine und optimierst kontinuierlich die Abläufe –
mit Fokus auf revisionssichere Dokumentation und
Schnittstellenmanagement. Deine Aufgaben Annehmen von Leistungsabrufen
aus Standard-Service-Verträgen und Auftragsklärung Klärung von
Zuständigkeitsfragen im Rahmen vertraglicher Leistungen (SSR) mit
Entscheidung über Abweichungen von Standardprozessen Revisionssichere
Dokumentation und Archivierung aller Bearbeitungsfortschritte
Qualitäts- und Termincontrolling der Auftragsbearbeitung durch
Fachbereiche Eigenverantwortliche Optimierung vorhandener Prozesse
Initiierung von Neuerungen sowie Änderungen an
ITSM-Shop-Schnittstellen Dein Profil Abgeschlossene IT - oder
kaufmännische Ausbildung/Studium bzw. vergleichbare Qualifikation
Erfahrung in der Servicekoordination oder Auftragsabwicklung aus
Standard-Service-Verträgen Sicher in der Klärung von
Zuständigkeiten, Auftragsklärung und Prozessabstimmungen Hohe
Sorgfalt bei revisionssicherer Dokumentation und Archivierung
Qualitätsbewusstsein mit Fokus auf Termin- und Prozesscontrolling
Eigeninitiative bei Prozessoptimierungen und Einführung von
Neuerungen Strukturierte Arbeitsweise mit Verständnis für
ITSM-Prozesse und Schnittstellen Deine Vorteile Mitarbeit in einem
wachsenden und zukunftsorientierten Umfeld der Telekommunikation
Remote-Anteil von bis zu 100 % 30 Tage Urlaub und flexible
Arbeitszeiten Gehaltspaket zwischen 48.000 € und 79.000 €
Interessiert? Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of
Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen
Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf &
Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über
die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens
beitragen. Kontakt zu uns Gianfranco Salamone
gianfranco.salamone@dis-ag.com +49 40 534595 031
Ref-Nr.: 8924660
Aktualisiert:
26.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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