IT Servicemanager (m/w/d), HERMED Berlin #264

HERMED Technische Beratungs GmbH Berlin

14059 Berlin - Deutschland

Fachberater/in - Servicemanagement Arbeit Vollzeit ab 19.06.2026

Beschreibung

Für unseren Standort Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Servicemanager (m/w/d) mit Fokus Providersteuerung in Vollzeit und unbefristet. HERMED ist ein führendes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen und Teil des Fresenius-Konzerns. Wir sind ein anerkannter Partner für die wirtschaftliche und rechtssichere Bewirtschaftung der Medizintechnik in Krankenhäusern und anderen Gesundheitseinrichtungen. Volle Fahrt Richtung Zukunft! Entdecken Sie Ihre Karriere bei HERMED, wir freuen uns auf Sie. Ihre Benefits: Freundliches und teamorientiertes Betriebsklima und Mitarbeitenden-Events Feste Ansprechperson bei der Einarbeitung und erfahrene Kolleg:innen Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere Akademie Mitwirkungs- und Gestaltungsspielraum Sicherer Arbeitsplatz im Bereich des Gesundheitswesens Flexible Arbeitszeiten Mobiles Arbeiten Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Jobrad und Team-Staffel Corporate Benefits sowie Rabatte für Fitnessstudios Ihre Aufgaben: Sie steuern und überwachen den Konzern-IT-Provider Fresenius Digital Technology sowie weitere Support-Teams Sie stellen sicher, dass alle IT-Services gemäß den SLAs erbracht werden Sie implementieren die ITIL-Prozesse von Fresenius Digital in unserer Organisation und passen diese an unsere internen Anforderungen an Sie identifizieren Reibungsverluste an der Schnittstelle zum Provider und entwickeln gemeinsam mit Fresenius Digital nachhaltige Lösungen Sie nutzen quantitative Methoden zur Überwachung von Service-KPIs und erstellen regelmäßige Reports für das Management (z.B. PowerBI). Bei Störungen in kritischen Bereichen (z. B. Sterilgut-Leitsysteme) leiten Sie gemeinsam mit dem Provider Ursachenanalysen (Root Cause Analysis) ein Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Fachbereiche bei servicebezogenen Fragen und neuen IT-Anforderungen in der Betriebstechnik Sie stellen sicher, dass alle IT-Services die regulatorischen Anforderungen und Sicherheitsrichtlinien erfüllen Prozess-Dokumentation und Qualitätssicherung Das bringen Sie mit: Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management oder IT-Betrieb, idealerweise in einem regulierten Umfeld (Healthcare, Medizintechnik oder Industrie) Fundierte ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung von Vorteil) sowie Routine im Umgang mit Ticket-Systemen und Monitoring-Tools Ausgeprägtes Verständnis für quantitative Methoden zur Überwachung komplexer Service-Strukturen und KPIs (z.B. via ServiceNow, PowerBI, etc.) Verhandlungssicheres Deutsch und fließendes Englisch für die Kommunikation innerhalb des Konzernnetzwerks Eine hochgradig strukturierte und selbstständige Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich Sie sind sich der kritischen Bedeutung Ihrer Rolle bewusst und verstehen Ihre Arbeit als essenzielle Basis für die technische Zuverlässigkeit und Sicherheit in unseren medizinischen und betriebstechnischen Versorgungsbereichen Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, in dynamischen Situationen (z. B. bei Systemausfällen in der Betriebstechnik) Ruhe zu bewahren Sie können zwischen den Anforderungen der operativen Fachbereiche und den Liefermöglichkeiten des Providers Fresenius Digital erfolgreich vermitteln Sie handeln kundenorientiert und setzen auch in einem dynamischen Umfeld klare Prioritäten, um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten Das ist Ihr Job? Dann freuen wir uns darauf Sie kennenzulernen! Senden Sie uns gern Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühestmöglichen Starttermin. Ihre Ansprechperson: Herr Maier Head of Transformation and Governance Tel.: +43 676 831 274 152

Ref-Nr.: 10091270

Aktualisiert: 20.06.2026

Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.

Passende Jobvorschläge
Basierend auf Beruf und Standort

Jobs als Fachberater/in - Servicemanagement Alle Jobs in Berlin

Passende Jobs für dich

IT Servicemanager (m/w/d), HERMED Berlin #264

HERMED Technische Beratungs GmbH Berlin

14059 Berlin

Arbeit ab 19.06.2026

Mitarbeiter*in Reklamationsmanagement/Schadensbearbeitung (m/w/d)

VAR Rentals und Transfer GmbH

76185 Karlsruhe, Baden

Arbeit ab 18.06.2026

Salesmanager*in für Prüfdienstleistungen (w/m/d) / 16888

TÜV Rheinland Service GmbH

51105 Köln

Arbeit ab 14.04.2026

Sales Backoffice Specialist (w/m/d) Customer & Sales Service Center / Product & Process-Owner

Albert Berner Deutschland GmbH

74653 Künzelsau

Arbeit ab 25.06.2026

Mitarbeiter (m/w/d) Service Original-/Ersatzteile

MIWE Michael Wenz GmbH

97450 Arnstein, Unterfranken

Arbeit ab 11.12.2025

Weitere passende Jobs anzeigen