Personalraum GmbH
40591 Düsseldorf - Deutschland
IT-Administrator/in
Arbeit
Vollzeit
ab 13.01.2026
Beschreibung
**Aufgaben**
**                • Annahme und Erfassung von Kundenanfragen (Telefon/E-Mail/Ticketsystem)**
**                • Erstellung und Pflege von Kundentickets**
**                • Erstbearbeitung und Analyse vo... weiter lesen
**                • Annahme und Erfassung von Kundenanfragen (Telefon/E-Mail/Ticketsystem)**
**                • Erstellung und Pflege von Kundentickets**
**                • Erstbearbeitung und Analyse vo... weiter lesen
**Aufgaben**
**                • Annahme und Erfassung von Kundenanfragen (Telefon/E-Mail/Ticketsystem)**
**                • Erstellung und Pflege von Kundentickets**
**                • Erstbearbeitung und Analyse von Störungen und Serviceanfragen (First Level)**
**                • Einstufung und Priorisierung nach Dringlichkeit/Schweregrad**
**                • Problemlösung im Rahmen des First-Level-Supports**
**                • Weiterleitung komplexerer Fälle an höhere Support-Ebenen inkl. Dokumentation**
**                • Pflege von Informationen in Ticket- und Wissensdatenbanksystemen**
**Anforderungen**
**                • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Berufserfahrung**
**                • Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen**
**                • Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Office, Teams, Exchange Online)**
**                • Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Wissensdatenbanksystemen**
**                • Grundverständnis von Netzwerktechnologien**
**                • Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise (Hands-on-Mentalität)**
**                • Gute Kommunikationsfähigkeit**
**Wünschenswert**
**                • Englischkenntnisse [Grundkenntnisse/gut]**
**                • Annahme und Erfassung von Kundenanfragen (Telefon/E-Mail/Ticketsystem)**
**                • Erstellung und Pflege von Kundentickets**
**                • Erstbearbeitung und Analyse von Störungen und Serviceanfragen (First Level)**
**                • Einstufung und Priorisierung nach Dringlichkeit/Schweregrad**
**                • Problemlösung im Rahmen des First-Level-Supports**
**                • Weiterleitung komplexerer Fälle an höhere Support-Ebenen inkl. Dokumentation**
**                • Pflege von Informationen in Ticket- und Wissensdatenbanksystemen**
**Anforderungen**
**                • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Berufserfahrung**
**                • Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen**
**                • Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Office, Teams, Exchange Online)**
**                • Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Wissensdatenbanksystemen**
**                • Grundverständnis von Netzwerktechnologien**
**                • Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise (Hands-on-Mentalität)**
**                • Gute Kommunikationsfähigkeit**
**Wünschenswert**
**                • Englischkenntnisse [Grundkenntnisse/gut]**
Ref-Nr.: 8683486
Aktualisiert:
13.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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