Arbeitgeber: ACS Services GmbH

## Über uns

Die **ACS Services GmbH** ist ein moderner Personaldienstleister mit Fokus auf technische, kaufmännische und IT-Fachbereiche. Wir bringen qualifizierte Fachkräfte mit namhaften Unternehmen zusammen und bieten langfristige Perspektiven durch persönliche Betreuung und ein starkes Netzwerk.

Für einen unserer Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten **IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)**.

## Ihre Aufgaben

### IT-Support & Help Desk

- Unterstützung des IT-Support-Teams im operativen Tagesgeschäft
- First-Level-Support für Anwender per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und persönlich vor Ort
- Annahme, Dokumentation und Bearbeitung eingehender Supportanfragen
- Analyse und Klassifizierung von IT-Störungen sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen
- Weiterleitung komplexerer Anfragen an die zuständigen Fachbereiche (Second-Level-Support)

### Anwenderbetreuung

- Erste Anlaufstelle für Mitarbeiter bei IT-Fragen und technischen Problemen
- Unterstützung bei Hard- und Softwarethemen
- Betreuung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Standardanwendungen
- Unterstützung bei der Einrichtung und Ausgabe von IT-Arbeitsplätzen

### Dokumentation & Administration

- Pflege und Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem
- Erstellung und Aktualisierung von Benutzer- und Systemdokumentationen
- Unterstützung bei allgemeinen administrativen IT-Aufgaben

## Ihr Profil

- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B.:
- Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d)
- IT-Systemelektroniker (m/w/d)
- Informationstechnischer Assistent (m/w/d)
- oder vergleichbare Qualifikation
- Alternativ fundierte Berufserfahrung im IT-Support oder Help Desk
- Erste Erfahrung im Anwendersupport wünschenswert
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen sowie gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
- Serviceorientierte und freundliche Kommunikation
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Wir bieten

- Zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem modernen IT-Umfeld
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Anwenderkontakt
- Strukturierte Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
- Moderne Arbeitsmittel und professionelle Prozesse
- Persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner
- Langfristige Perspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten

## Ihre Chance

Sie haben Freude daran, Anwender bei technischen Fragen zu unterstützen und möchten Ihre IT-Kenntnisse in einem professionellen Umfeld einbringen?

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Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

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