Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen. Randstad Professional ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und konzentriert sich auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften in den Zukunftsbranchen IT, Engineering, Life Science und Office. Im Auftrag unseres Kunden – einem der führenden IT-Systemhäuser und Digitalisierungspartner Deutschlands – suchen wir ab sofort einen engagierten IT-Support Specialist (m/w/d) für den Standort Berlin.   Sie werden Teil eines erfahrenen IT-Teams im öffentlichen Sektor und betreuen den täglichen Anwendersupport. In dieser Rolle sichern Sie den reibungslosen Ablauf der IT-Arbeitsplätze und der Netzwerk-Basisdienste vor Ort und Remote. Profitieren Sie von einer außergewöhnlich hohen Planungssicherheit durch eine Projektlaufzeit. - 1st & 2nd Level Support: Telefonische und persönliche Anwenderunterstützung sowie zielgerichtete Fehlerbehebung bei Störungen an Windows-Arbeitsplätzen (MS Office, MS Exchange, Citrix Workspace) - Ticket- & Dokumentationsverwaltung: Erfassung, Bearbeitung und lückenlose Dokumentation aller Support-Tickets im zentralen Ticket-System - Benutzer- & Rechteverwaltung: Einrichten und Verwalten von Benutzerkonten und Zugriffsrechten im Microsoft Active Directory - Support der Basisdienste: Behebung von Anmeldeproblemen, Betreuung von Microsoft Printservern, Netzlaufwerken sowie Anwenderunterstützung bei VPN- und Netzwerkverbindungen - Vor-Ort-Betreuung: Fehlersuche direkt am Arbeitsplatz, Betankung und Installation von PCs/Laptops, Inventarisierung der IT-Hardware sowie Durchführung von internen Hardwareumzügen - Medientechnik & Videokonferenzen: Aufbau und Betreuung von Veranstaltungstechnik (Beamer/Laptops) in Besprechungsräumen sowie Bereitstellung von Videokonferenzen (z. B. Cisco WebEx) - Ausbildung & Erfahrung: Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker) und ca. 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support / User Helpdesk - Fundierte Betriebssystem- & Anwenderkenntnisse: Sehr gute Kenntnisse im Windows 10 Umfeld, den Microsoft Office Produkten sowie sicherer Umgang mit Standard-IT-Komponenten (PCs, Monitore, Peripherie) - Support-Know-how: Gute Praxiskenntnisse in der AD- und Exchange-Benutzerverwaltung sowie Erfahrung im Support von Citrix-Arbeitsplätzen und Netzwerken - Auftreten & Kommunikation: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein stets professionelles, serviceorientiertes und souveränes Auftreten – auch in herausfordernden Kundensituationen - Sicherheitsüberprüfung: Bereitschaft zur Durchführung einer behördlichen Sicherheitsüberprüfung (SÜ2) ist Voraussetzung - Wünschenswert (kein Muss): Erste Einblicke in Linux/Suse, Scripting (PowerShell, VBS) oder Medientechnik (Cisco Meeting Server/Jabber) - Hohe Planungssicherheit: Ein langfristiger und stabiler Einsatz in einem zukunftssicheren Umfeld der öffentlichen Hand - Attraktive Vergütung: Faires, leistungsgerechtes Gehalt nach Tarifvertrag inklusive Jahressonderzahlungen (Urlaubs- und Weihnachtsgeld) - Flexible Arbeitszeiten: Planbare und flexible Arbeitszeitgestaltung in Abstimmung mit dem sympathischen Team vor Ort - Persönliche Betreuung: Ein festes Ansprechpartner-Team bei Randstad Professional, das Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses und des Einsatzes verlässlich betreut