### Du bist Tech-Spezialist UND Kommunikator, gehst Herausforderungen nicht aus dem Weg und findest für jedes Problem unserer Kunden die passende Lösung? 🚀

### Dann komm ins **betzemeier-Team**! Wir suchen Spezialisten für unseren IT-Support, die nicht bloß Fehlermeldungen abarbeiten, sondern echte Lösungen liefern. Du bist das Bindeglied zwischen Anwendern und Produktmanagement und sorgst mit deinem Know-how dafür, dass unsere digitalen Lösungen jeden Tag zuverlässig funktionieren und die Anwender begeistern!

Deine Kompetenzen:

- **Kommunikations- und Service-Denkweise: **Du erklärst komplexe technische Sachverhalte verständlich und begeisterst Kunden durch professionellen Support.
- **Technische Fähigkeiten**: Du fühlst dich in der IT-Welt zuhause und hast Lust dich umfassend in unsere Software und Schnittstellen einzuarbeiten.
- **Organisationstalent**: Du arbeitest strukturiert, priorisierst Aufgaben effizient und bringst Lösungen aktiv voran. 🔥
- **Macher-Typ**: Du denkst aktiv mit, übernimmst Verantwortung und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Lösungen bei. 🚀

Dein Aufgabenbereich:

- **Support-Anfragen**: Du verantwortest die Annahme, Analyse und Bearbeitung unserer Kundenanfragen direkt im Ticketsystem oder am Telefon.
- **Kundenschnittstelle:** Bei Bugs oder Verbesserungsvorschlägen dokumentierst du diese für unser Produktmanagement.
- **Remote-Einrichtung**: Du richtest neue Programmfunktionen und Schnittstellen per TeamViewer-Fernwartung gezielt bei unseren Kunden ein.
- **Kontinuierliche Verbesserung: **Du gibst Feedback weiter, denkst Prozesse und Lösungen weiter und bist aktiv an internen Verbesserungen beteiligt. 😎
- **Digitale Weiterentwicklung**: Du hältst dich up-to-date mit aktuellen Tools, Automatisierungen und Support-Technologien.

Deine Qualifikationen:

(Wenn mindestens 3 Punkte auf dich zutreffen, bewirb dich unbedingt!)

- **Ausbildung:** Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Informatikkaufmann, IT-Systemkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation.
- **Erfahrung:** Du konntest bereits praktische Erfahrung im IT-Support sammeln, idealerweise in der Betreuung von Business-Software, Anwenderunterstützung oder bei Software-Dienstleistern.
- **Prozess- und Tool-Sicherheit: **Du bist sicher im Umgang mit Ticketsystemen, Support-Prozessen und gängigen IT-Tools und kommunizierst professionell mit Kunden.
- **SQL:** Du hast Erfahrung im Umgang mit relationalen Datenbanken, kannst eigenständig SQL-Abfragen formulieren, Daten auswerten und Anpassungen in bestehenden Datenstrukturen vornehmen.
- **Softwarekenntnisse:** Du beherrschst den sicheren Umgang mit Excel und gängigen Office-Anwendungen.

Deine Benefits:

- **Verantwortung und Freiheit!** Du wirst früh ein vollwertiges Teammitglied und profitierst von flachen Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe.
- **Sicherheit und Zukunft!** Bei uns hast du einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einem nachhaltig wachsenden Familienunternehmen.
- **Work-Life-Balance!** Neben 30 Tagen Urlaub bieten wir dir die Möglichkeit, sich durch flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten selbst zu organisieren.
- **Mit uns an die Spitze!** Hier gibt es individuelle und bedarfsorientierte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, damit wir gemeinsam immer besser werden.
- **Teamwork! **Partnerschaftliches Miteinander in einem motivierten Team mit gemeinsamen After-Work-Veranstaltungen sowie regelmäßigen Teamevents.
- **Gemeinsames Engagement!** Du hast die Chance, dich gemeinsam mit uns in der Charlotte Betzemeier Stiftung sozial zu engagieren und an nachhaltigen Projekten zu arbeiten.