Cognizant Technology Solutions GmbH
89231 Neu-Ulm - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 30.07.2026
Beschreibung
**IT-Supporttechniker (d/f/m) – Level 1**

**Über die Rolle**

Als **IT-Supporttechniker (d/f/m) – Level 1** bieten Sie praxisnahe technische Unterstützung für Endanwender in einem dynamischen Unternehmensumfeld. Sie übernehmen IMAC‑Aktivitäten, Break‑Fix‑Services, Geräte-Imaging sowie die Betreuung von shopfloor‑relevanter Hardware. Die Position ist volls...
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**IT-Supporttechniker (d/f/m) – Level 1**
**Über die Rolle**
Als **IT-Supporttechniker (d/f/m) – Level 1** bieten Sie praxisnahe technische Unterstützung für Endanwender in einem dynamischen Unternehmensumfeld. Sie übernehmen IMAC‑Aktivitäten, Break‑Fix‑Services, Geräte-Imaging sowie die Betreuung von shopfloor‑relevanter Hardware. Die Position ist vollständig **vor Ort** angesiedelt und unterstützt ein Produktionsumfeld in Neu-Ulm.
**Arbeitsmodell**
**100 % Onsite – Neu-Ulm, Deutschland**
Bei Cognizant streben wir stets nach größtmöglicher Flexibilität und unterstützen eine gesunde Work-Life-Balance durch verschiedene Wellbeing‑Programme. Aufgrund der Geschäftsanforderungen dieser Rolle handelt es sich um eine **Onsite-Position**, die **5 Tage pro Woche** in einem Kunden- oder Cognizant‑Büro in **Neu-Ulm, Bayern** erfordert.
**Wesentliche Aufgaben**
**Endanwender- & Gerätesupport**
- Durchführung von **IMAC**‑Aufgaben (Install, Move, Add, Change).
- Bearbeitung von **Break-Fix‑Anfragen** für Desktops, Laptops, Drucker und Peripheriegeräte.
- Bereitstellung von **Onsite-Support** für Hardware, Software und geschäftliche Anwendungen.
**Unterstützung der Fertigung / Shopfloor**
- Support für Handhelds, robuste Geräte, Laptops, Scanner und andere shopfloor‑spezifische Technologien.
**Datenmanagement & Migrationssupport**
- Durchführung von **Datenerfassungs- und Sicherungsaktivitäten** für Systemmigrationen und **eDiscovery**.
**Systemeinrichtung & -konfiguration**
- **Staging, Aufbau und Imaging** von Endanwendersystemen mit dem Standard‑Corporate‑Image (eCore).
- Sicherstellung korrekter Konfiguration und ordnungsgemäßer Übergabe an die Benutzer.
**Erforderliche Qualifikationen**
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Endanwendern.
- **Fließende Deutschkenntnisse** für die Zusammenarbeit mit deutschsprachigen Teams und Kunden (**Sprachniveau C1-C2** des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen (GER))
- Starke analytische Fähigkeiten und ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
- Mindestens **2 Jahre Erfahrung** im Deskside- oder Field-Support.
- Fundierte Kenntnisse des **Microsoft Windows Betriebssystems**.
- Kenntnisse in **Microsoft Office** und gängigen Business‑Applikationen.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie professionelles Auftreten.
- Grundkenntnisse in:
- Netzwerktechnik
- Telekommunikation
- Compute-/Storage‑Systemen
- Unterstützung mobiler Endgeräte
Ref-Nr.: 12287706
Aktualisiert:
30.07.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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