IT-Supporttechniker (d/f/m)

Cognizant Technology Solutions GmbH

34127 Kassel, Hessen - Deutschland

First-Level-Supporter/in Arbeit Vollzeit ab 11.08.2026

Beschreibung

&ast;&ast;IT-Supporttechniker (d/f/m) – Level 2&ast;&ast;&NewLine;&NewLine;&ast;&ast;Standort&colon;&ast;&ast; Kassel, Deutschland&NewLine;&ast;&ast;Arbeitsmodell&colon;&ast;&ast; 100 &percnt; Onsite&NewLine;&NewLine;&ast;&ast;Über die Rolle&ast;&ast;&NewLine;&NewLine;Als &ast;&ast;IT-Supporttechniker (d/f/m) – Level 2&ast;&ast; übernehmen Sie die Verantwortung für den Field-Support-Betrieb an einem oder mehreren Standorten und sichern eine hochwertige t... weiter lesen

**IT-Supporttechniker (d/f/m) – Level 2** **Standort:** Kassel, Deutschland **Arbeitsmodell:** 100 % Onsite **Über die Rolle** Als **IT-Supporttechniker (d/f/m) – Level 2** übernehmen Sie die Verantwortung für den Field-Support-Betrieb an einem oder mehreren Standorten und sichern eine hochwertige technische Servicebereitstellung. In dieser Funktion agieren Sie als zentrale Eskalationsstelle, bieten VIP‑Support, unterstützen und leiten Junior-Teammitglieder an und steuern operative Tätigkeiten vor Ort. Sie führen IMAC‑Services durch, leisten Break‑Fix‑Support, übernehmen das System‑Imaging und arbeiten an speziellen, kundengetriebenen Initiativen mit. Die Position ist vollständig **vor Ort** in einem produktionsorientierten Umfeld in Kassel angesiedelt. **Arbeitsmodell – 100 % Onsite (Kassel, Deutschland)** Bei Cognizant streben wir überall dort Flexibilität an, wo es möglich ist, und unterstützen eine gesunde Work‑Life‑Balance durch unsere Wellbeing‑Programme. Aufgrund der Anforderungen dieser Rolle handelt es sich um eine **Onsite‑Position**, die eine Anwesenheit an **5 Tagen pro Woche** in einem Kunden- oder Cognizant‑Büro in **Kassel, Hessen** erfordert. **Wesentliche Aufgaben** **Site‑Lead‑Verantwortlichkeiten** - Verantwortung für Field-Support-(FS)-Operationen über einen oder mehrere Standorte hinweg. - Bereitstellung von **VIP‑Support** und Führung des Onsite‑Supportteams. - Durchführung von **technischen Schulungen** für Junior‑Mitarbeiter. **Technischer Support & Betrieb** - Durchführung von **IMAC‑Services** (Install, Move, Add, Change). - Bearbeitung von **Break‑Fix‑Support** für Endanwender‑Hardware und -Software. - **Staging, Aufbau und Imaging** von Systemen unter Verwendung des Standard‑Client‑Images (eCore). - Unterstützung von Handhelds, robusten Geräten, Laptops und Scannern im Bereich **Manufacturing Shop Floor**. - Umsetzung von **Sonderprojekten** nach Kundenwunsch. - Durchführung von **Datenerfassung und Datenaufbewahrung** im Rahmen von Migrationen und eDiscovery. **Erforderliche Qualifikationen** - Starke Kommunikationsfähigkeiten. - **Fließende Deutschkenntnisse** für die Zusammenarbeit mit deutschsprachigen Teams und Kunden (**Sprachniveau C1-C2** des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen (GER)) - Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz. - Fundiertes Verständnis von **Microsoft Windows Betriebssystemen**. - Gute Kenntnisse der **MS Office Suite** und gängiger Business‑Applikationen. - Ausgezeichnete Kundenorientierung und professioneller Umgang mit Stakeholdern. - **2–4 Jahre Erfahrung** im Deskside‑ oder Field‑Support. - Wünschenswert: Zertifizierungen wie **A+, MCP, MCSE** oder gleichwertig. **Technische Fähigkeiten** - Grundkenntnisse in: - Netzwerken - Telekommunikation - Compute-/Storage‑Systemen - Erweiterte Kenntnisse in **macOS‑ und iOS‑Umgebungen** sowie deren Administration. - Tiefes Verständnis von **macOS‑Imaging und Endpoint‑Deployment**. - Grundkenntnisse zu **Policies, Benutzerzertifikaten und Keychain‑Design/‑Management**. - Erweiterte Expertise in der **Unterstützung mobiler Endgeräte**.

Ref-Nr.: 12906399

Aktualisiert: 22.08.2026

Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
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