Beschreibung
## Werden Sie Teil unseres IT-Support-Teams – Ihr Know-how zählt!
Haben Sie Freude daran, Mitarbeitende zu unterstützen und IT-Probleme schnell, kompetent und serviceorientiert zu lösen? Zur Verstärkung unseres IT-Infrastruktur-Teams suchen wir einen **IT-Systemadministrator (m/w/d) mit Schwerpunkt First-Level-Support! **
## Ihre Aufgaben:
- Erste **Anlaufstelle für alle IT-bezogenen Anfragen** unserer Mitarbeitenden (telefonisch, per Ticket oder vor Ort)
- Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von** Incidents** und **Service Requests** im Ticketsystem
- Unterstützung bei **Hard- und Softwareproblemen** (Windows, Office 365, Standard-Applikationen)
- Einrichtung und Verwaltung von **Nutzerkonten, Endgeräten und Zugriffsrechten**
- Installation, Konfiguration und Austausch von **IT-Arbeitsplätzen sowie Peripheriegeräten**
- **Weiterleitung komplexer Themen** an den Second Level Support / Administratoren
- Mitwirkung an **Verbesserungen im IT-Service** und Dokumentation von Lösungen
## Das bringen Sie mit - fachlich und persönlich:
- Abgeschlossene **Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik** (z. B. Fachinformatiker\*in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste **Erfahrung im First Level Support **oder in Anwenderbetreuung von Vorteil
- **Sicherer Umgang mit Windows-Clientsystemen**, Basiswissen Netzwerk & IT-Infrastruktur
- **Selbstständige und lösungsorientierte** Arbeitsweise
- Hohe **Serviceorientierung** und kommunikative Fähigkeiten
- **Teamgeist** und Freude am **Umgang mit Menschen**
## Was Sie bei Reflexa erwartet:
- Wir bieten **sichere Arbeitsplätze mit Zukunftsperspektive** in einem familienfreundlichen Unternehmen
- **Flexibilität für Beruf & Alltag** – 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub für besondere Anlässe, flexible Arbeitszeitmodelle, Hunde sind willkommen
- **Kurze Wege & offene Türen** – Profitieren Sie von flachen Hierarchien und direkter Kommunikation
- Sorgfältige Einarbeitung und **individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten**
- Stabiles Gehalt und **Benefits **
- **Aktives und familiäres Reflexa-Leben:** zahlreiche Mitarbeiterevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier, Adventspunsch, Gesundheitswoche,Sportverein und mehr