Beschreibung
Unser Kunde ist eine etablierte Organisation in der Geschäftsdienstleistungsbranche. Als mittelgroßes Unternehmen legt es Wert auf Qualität und Kundenorientierung, um sich als Marktführer zu etablieren.
## Aufgabengebiet
- Kommunikation mit Kunden via Telefon, E-Mail und Live-Chat
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
- Sicherstellung eines hohen Kundenservice-Levels
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen
- Dokumentation aller Kundeninteraktionen
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Unser Kunde ist eine etablierte Organisation in der Geschäftsdienstleistungsbranche. Als mittelgroßes Unternehmen legt es Wert auf Qualität und Kundenorientierung, um sich als Marktführer zu etablieren.
## Aufgabengebiet
- Kommunikation mit Kunden via Telefon, E-Mail und Live-Chat
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
- Sicherstellung eines hohen Kundenservice-Levels
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen
- Dokumentation aller Kundeninteraktionen
- Bereitstellung von Produktinformationen und -unterstützung für Kunden
- Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen, um auf dem neuesten Stand zu bleiben
## Anforderungsprofil
Ein erfolgreicher Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) sollte folgendes mitbringen:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Starke Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen
- Grundlegende IT-Kenntnisse und Erfahrung mit CRM-Systemen
## Vergütungspaket
- Eine positive und unterstützende Unternehmenskultur
- Hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten
- 30 Tage Urlaub
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeiten & eine ausgewogene Work-Life-Balance