Nisch Informatik
57462 Olpe, Biggesee - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 08.06.2026
Beschreibung
ÜBER NISCH INFORMATIK
Wir sind ein seit 2006 bestehender IT-/Informatik-Dienstleister mit dem Schwerpunkt auf leistungsstarken IT-Dienstleistungen und IT-Lösungen für mittelständische Unternehmen.
Unser Spektrum umfasst die effiziente und zielgerichtete Betreuung unserer Kunden, die vollumfängliche Konzeption und Wartung von IT-Infrastrukturen und -Lösungen, einschließlich IT-Security, bis hin zu Data-Science- und Business-Analytics-Projekten und -Lösungen für die nachhaltige Analyse und Werts... weiter lesen
Wir sind ein seit 2006 bestehender IT-/Informatik-Dienstleister mit dem Schwerpunkt auf leistungsstarken IT-Dienstleistungen und IT-Lösungen für mittelständische Unternehmen.
Unser Spektrum umfasst die effiziente und zielgerichtete Betreuung unserer Kunden, die vollumfängliche Konzeption und Wartung von IT-Infrastrukturen und -Lösungen, einschließlich IT-Security, bis hin zu Data-Science- und Business-Analytics-Projekten und -Lösungen für die nachhaltige Analyse und Werts... weiter lesen
ÜBER NISCH INFORMATIK
Wir sind ein seit 2006 bestehender IT-/Informatik-Dienstleister mit dem Schwerpunkt auf leistungsstarken IT-Dienstleistungen und IT-Lösungen für mittelständische Unternehmen.
Unser Spektrum umfasst die effiziente und zielgerichtete Betreuung unserer Kunden, die vollumfängliche Konzeption und Wartung von IT-Infrastrukturen und -Lösungen, einschließlich IT-Security, bis hin zu Data-Science- und Business-Analytics-Projekten und -Lösungen für die nachhaltige Analyse und Wertschöpfung der Kundendaten.
Aufgrund unseres angestrebten Wachstumskurses suchen wir aktuell einen IT Helpdesk / IT-Support Mitarbeiter (m/w/d), der unsere Kunden im Tagesgeschäft unterstützt und gemeinsam mit uns zuverlässige, kundenorientierte IT-Services weiterentwickeln möchte.
Wir suchen Menschen mit Leidenschaft für IT, unabhängig davon, ob du gerade deine Ausbildung abgeschlossen hast und den nächsten Schritt gehen möchtest oder ob du als erfahrener Profi dein Know-how in einem dynamischen Umfeld einbringen willst.
In einem engagierten und kundenorientierten Team bist du eine zentrale Anlaufstelle für technische Anfragen unserer Kunden. Du unterstützt bei Störungen und Serviceanfragen, analysierst Probleme, dokumentierst Lösungen und sorgst gemeinsam mit unserem Team dafür, dass der IT-Betrieb unserer Kunden zuverlässig funktioniert.
Erfahrungen mit Microsoft-Umgebungen, insbesondere Windows, Microsoft 365, Outlook, Teams, Active Directory, Entra ID / Azure AD oder Intune, sind dabei wünschenswert. Wichtig sind uns außerdem eine strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und die Bereitschaft, dich fachlich weiterzuentwickeln.
Du bist eine wichtige Anlaufstelle für unsere Geschäftskunden und betreust diese freundlich, verbindlich und lösungsorientiert per Telefon, E-Mail, Fernwartung und Ticketsystem.
Junior oder Senior? Beides ist möglich.
Als Junior: Du musst noch nicht alles können. Wichtig ist, dass Du technisches Grundverständnis, Lernbereitschaft und Freude am Umgang mit Kunden mitbringst. Wir arbeiten Dich ein und unterstützen Dich dabei, Schritt für Schritt mehr Sicherheit im Support, in Microsoft 365, Benutzerverwaltung, Clients, Netzwerken und IT-Betriebsprozessen zu gewinnen.
Als Senior: Du bringst bereits Erfahrung im Helpdesk, IT-Support oder technischen Kundendienst mit und kannst viele Anfragen eigenständig lösen. Du übernimmst Verantwortung in der Ticketbearbeitung, Kundenkommunikation, technischen Vorqualifizierung, Dokumentation und Prozessverbesserung.
- Supportannahme: Du nimmst technische Anfragen, Störungen und Serviceanfragen entgegen, analysierst diese strukturiert und leitest die nächsten Schritte ein.
- Ticketbearbeitung: Du erfasst, priorisierst und dokumentierst Supportfälle nachvollziehbar in unserem Ticketsystem.
- 1st- und 2nd-Level-Support: Du unterstützt unsere Kunden im täglichen IT-Betrieb und bearbeitest technische Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Technische Fehleranalyse: Du analysierst Probleme mit Clients, Benutzerkonten, Netzwerken, Druckern, Microsoft 365 und Zugriffsberechtigungen.
- Anwendersupport: Du hilfst unseren Kunden bei Fragen zu Windows, Office, Outlook, Teams, Microsoft 365 und mobilen Endgeräten.
- Benutzer- und Arbeitsplatzverwaltung: Du richtest Benutzerkonten, Berechtigungen, Arbeitsplätze und Endgeräte ein und unterstützt deren Pflege im laufenden Betrieb.
- Vorgangssteuerung: Du behältst offene Supportfälle im Blick, verfolgst diese aktiv nach und sorgst für transparente Rückmeldungen bis zur Lösung.
- Dokumentation und Wissensaufbau: Du dokumentierst L...
Wir sind ein seit 2006 bestehender IT-/Informatik-Dienstleister mit dem Schwerpunkt auf leistungsstarken IT-Dienstleistungen und IT-Lösungen für mittelständische Unternehmen.
Unser Spektrum umfasst die effiziente und zielgerichtete Betreuung unserer Kunden, die vollumfängliche Konzeption und Wartung von IT-Infrastrukturen und -Lösungen, einschließlich IT-Security, bis hin zu Data-Science- und Business-Analytics-Projekten und -Lösungen für die nachhaltige Analyse und Wertschöpfung der Kundendaten.
Aufgrund unseres angestrebten Wachstumskurses suchen wir aktuell einen IT Helpdesk / IT-Support Mitarbeiter (m/w/d), der unsere Kunden im Tagesgeschäft unterstützt und gemeinsam mit uns zuverlässige, kundenorientierte IT-Services weiterentwickeln möchte.
Wir suchen Menschen mit Leidenschaft für IT, unabhängig davon, ob du gerade deine Ausbildung abgeschlossen hast und den nächsten Schritt gehen möchtest oder ob du als erfahrener Profi dein Know-how in einem dynamischen Umfeld einbringen willst.
In einem engagierten und kundenorientierten Team bist du eine zentrale Anlaufstelle für technische Anfragen unserer Kunden. Du unterstützt bei Störungen und Serviceanfragen, analysierst Probleme, dokumentierst Lösungen und sorgst gemeinsam mit unserem Team dafür, dass der IT-Betrieb unserer Kunden zuverlässig funktioniert.
Erfahrungen mit Microsoft-Umgebungen, insbesondere Windows, Microsoft 365, Outlook, Teams, Active Directory, Entra ID / Azure AD oder Intune, sind dabei wünschenswert. Wichtig sind uns außerdem eine strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und die Bereitschaft, dich fachlich weiterzuentwickeln.
Du bist eine wichtige Anlaufstelle für unsere Geschäftskunden und betreust diese freundlich, verbindlich und lösungsorientiert per Telefon, E-Mail, Fernwartung und Ticketsystem.
Junior oder Senior? Beides ist möglich.
Als Junior: Du musst noch nicht alles können. Wichtig ist, dass Du technisches Grundverständnis, Lernbereitschaft und Freude am Umgang mit Kunden mitbringst. Wir arbeiten Dich ein und unterstützen Dich dabei, Schritt für Schritt mehr Sicherheit im Support, in Microsoft 365, Benutzerverwaltung, Clients, Netzwerken und IT-Betriebsprozessen zu gewinnen.
Als Senior: Du bringst bereits Erfahrung im Helpdesk, IT-Support oder technischen Kundendienst mit und kannst viele Anfragen eigenständig lösen. Du übernimmst Verantwortung in der Ticketbearbeitung, Kundenkommunikation, technischen Vorqualifizierung, Dokumentation und Prozessverbesserung.
- Supportannahme: Du nimmst technische Anfragen, Störungen und Serviceanfragen entgegen, analysierst diese strukturiert und leitest die nächsten Schritte ein.
- Ticketbearbeitung: Du erfasst, priorisierst und dokumentierst Supportfälle nachvollziehbar in unserem Ticketsystem.
- 1st- und 2nd-Level-Support: Du unterstützt unsere Kunden im täglichen IT-Betrieb und bearbeitest technische Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Technische Fehleranalyse: Du analysierst Probleme mit Clients, Benutzerkonten, Netzwerken, Druckern, Microsoft 365 und Zugriffsberechtigungen.
- Anwendersupport: Du hilfst unseren Kunden bei Fragen zu Windows, Office, Outlook, Teams, Microsoft 365 und mobilen Endgeräten.
- Benutzer- und Arbeitsplatzverwaltung: Du richtest Benutzerkonten, Berechtigungen, Arbeitsplätze und Endgeräte ein und unterstützt deren Pflege im laufenden Betrieb.
- Vorgangssteuerung: Du behältst offene Supportfälle im Blick, verfolgst diese aktiv nach und sorgst für transparente Rückmeldungen bis zur Lösung.
- Dokumentation und Wissensaufbau: Du dokumentierst L...
Ref-Nr.: 11405199
Aktualisiert:
11.06.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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