üstra Hannoversche Verkehrsbetriebe AG
30159 Hannover - Deutschland
ERP-Organisator/in
Arbeit
Vollzeit
ab 23.12.2025
Beschreibung
Mit unseren modernen und umweltfreundlichen Stadtbahnen und -bussen stellen wir die Mobilität unserer Kunden im Großraum Hannover sicher. Qualität, Zuverlässigkeit und Kundennähe sind dabei unsere obersten Ziele.
Für unseren **Unternehmensbereich Marketing, Kommunikation und Kundenservice** suchen wir für die Gruppe „Kundenservice“ zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit 39/h eine engagierte Persön-lichkeit als
# Koordinator\*in Kunden- & Wissensmanagement
### Deine Aufgaben:
- Erstellung von Schulungsunterlagen, Dokumentationen, E-Learnings, Lernvideos, Kurzbriefings, Selbsttests und persönlichen Einarbeitungsbögen
- Pflege der Qualifizierungsmatrix für alle Mitarbeitenden im Bereich Kundenservice
- Planung und Durchführung von Schulungen (Datenschutz, Kommunikation, vorhandene und neue Software etc.)
- Sammlung, Aufbereitung und Verteilung von aktuellen Informationen
- Pflege und Administration der Wissensdatenbank und FAQ
- Abstimmung mit Schulungsverantwortlichen anderen Bereiche (Ausbildungsabteilung, Fahrschule)
- Side-by-side-Coachings
### Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Mehrjährige (mind. 5-jährige) Berufserfahrung im Kundenservice- bzw. Dienstleistungsbereich
- Zusatzqualifikation im Bereich Erwachsenenbildung (z. B. Berufspädagogik) und/oder mehrjährige Erfahrung in betrieblicher Weiterbildung
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse MS-Office
### Das bieten wir:
- Betriebliche Altersversorgung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeitmodelle (Telearbeit)
- Freifahrtberechtigung auf allen ÜSTRA Linien (auch für Ihre Familie)
- Nutzung des Deutschlandtickets für 25 Euro im Monat
- Betriebsgastronomie
- Zeitwertkonto (Sabbatical)
Bei gleicher Qualifikation ist die Stelle auch für Bewerbende mit
einer Schwerbehinderung geeignet.
Gestalte mit uns die Verkehrswende und bringe Hannover nach morgen.
### Kontakt
Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, unter
Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und der aktuellen Kündigungsfrist.
Sende diese bitte bis zum **19. Januar 2026** per E-Mail an das Team Rekrutierung, / Leonie Schöbel
**(bewerbung@uestra.de)**.
Rekrutierungsteam
Leonie Schöbel
ÜSTRA Hannoversche Verkehrsbetriebe
Aktiengesellschaft
Unternehmensbereich Personal und Organisation
Am Hohen Ufer 6
30159 Hannover, DE
T +49 511 1668-2544
Für unseren **Unternehmensbereich Marketing, Kommunikation und Kundenservice** suchen wir für die Gruppe „Kundenservice“ zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit 39/h eine engagierte Persön-lichkeit als
# Koordinator\*in Kunden- & Wissensmanagement
### Deine Aufgaben:
- Erstellung von Schulungsunterlagen, Dokumentationen, E-Learnings, Lernvideos, Kurzbriefings, Selbsttests und persönlichen Einarbeitungsbögen
- Pflege der Qualifizierungsmatrix für alle Mitarbeitenden im Bereich Kundenservice
- Planung und Durchführung von Schulungen (Datenschutz, Kommunikation, vorhandene und neue Software etc.)
- Sammlung, Aufbereitung und Verteilung von aktuellen Informationen
- Pflege und Administration der Wissensdatenbank und FAQ
- Abstimmung mit Schulungsverantwortlichen anderen Bereiche (Ausbildungsabteilung, Fahrschule)
- Side-by-side-Coachings
### Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Mehrjährige (mind. 5-jährige) Berufserfahrung im Kundenservice- bzw. Dienstleistungsbereich
- Zusatzqualifikation im Bereich Erwachsenenbildung (z. B. Berufspädagogik) und/oder mehrjährige Erfahrung in betrieblicher Weiterbildung
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse MS-Office
### Das bieten wir:
- Betriebliche Altersversorgung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeitmodelle (Telearbeit)
- Freifahrtberechtigung auf allen ÜSTRA Linien (auch für Ihre Familie)
- Nutzung des Deutschlandtickets für 25 Euro im Monat
- Betriebsgastronomie
- Zeitwertkonto (Sabbatical)
Bei gleicher Qualifikation ist die Stelle auch für Bewerbende mit
einer Schwerbehinderung geeignet.
Gestalte mit uns die Verkehrswende und bringe Hannover nach morgen.
### Kontakt
Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, unter
Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und der aktuellen Kündigungsfrist.
Sende diese bitte bis zum **19. Januar 2026** per E-Mail an das Team Rekrutierung, / Leonie Schöbel
**(bewerbung@uestra.de)**.
Rekrutierungsteam
Leonie Schöbel
ÜSTRA Hannoversche Verkehrsbetriebe
Aktiengesellschaft
Unternehmensbereich Personal und Organisation
Am Hohen Ufer 6
30159 Hannover, DE
T +49 511 1668-2544
Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Ref-Nr.: 298ced15683d82c77098a699458b25bd
Letztes Update:
25.12.2025
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