Kundenberater (m/w/d) im First-Level-Support

Arbeitgeber: hanfried Personaldienstleistungen GmbH

Das sind wir:

Personalberatung, -überlassung oder -vermittlung – hanfried Personaldienstleistungen steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichen Bereichen des Personalmanagements. Wir unterstützen seit vielen Jahren erfolgreich zahlreiche Unternehmen aus den verschiedensten Branchen.



Kundenberater (m/w/d) im First-Level-Support



Standort: Bremen

Anstellungsart(en): Vollzeit

Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche



Ihr neuer Job?

Im Kundenauftrag suchen wir Kundenberater (m/w/d) im First-Level-Support in Bremen.



Ihre Aufgaben:

- Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat im First-Level-Support.

- Analyse und Lösung von technischen Problemen sowie Unterstützung bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.

- Dokumentation aller Kundenkontakte und durchgeführten Maßnahmen im Ticketsystem.

- Weiterleitung von komplexeren Anfragen an den Second-Level-Support und enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen.

- Beratung und Hilfestellung bei der Fehlerbehebung sowie Durchführung von einfachen Diagnosen.

- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen und kompetenten Service.



Ihr Profil:

- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen.

- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch - Englisch nice-to-have.

- Technisches Verständnis und Interesse an IT- und Telekommunikationstechnologien.

- Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.



Das erwartet Sie:

- Eine vielseitige und verantwortungsvolle Position in einem renommierten Unternehmen im Bereich Kundenservice.

- Die Möglichkeit, Ihr technisches Verständnis und Ihre Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen und kontinuierlich weiterzuentwickeln.

- Spannende Aufgaben mit direktem Kundenkontakt und einer Vielzahl von Anfragen aus unterschiedlichen Bereichen.

- Ein kollegiales Team, das Sie bei Ihrer Einarbeitung unterstützt und Ihnen bei Fragen zur Seite steht.

- Attraktive Vergütung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.



Kontaktdaten für Stellenanzeige

Anja Speichert



hanfriedPersonaldienstleistungen GmbH



Langenstraße 68 | 28195 Bremen



Tel.: +49 421 56 64 98 -14



E-Mail: OfficeHB@hanfried.com



Abteilung(en): IT

Art(en) des Personalbedarfs: Zeitarbeit

Tarifvertrag: GVP (übertariflich)

Entgeltgruppe: 2b