GEMAG Gebäudemanagement AG
03044 Cottbus - Deutschland
IT-Kundenbetreuer/in
Arbeit
Vollzeit
ab 16.07.2026
Beschreibung
**Optimierte Stellenanzeige: Kundenbetreuer (m/w/d) IT-Support – Schwerpunkt Beratung, 1st/2nd Level Support**
**Ihre Aufgaben**
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Privat- und Business-Kunden (B2B und B2C)
- Beratung zu Glasfaserausbau, VDSL, IP-TV und Telefonie
- Entgegennahme von Störungen (1st und 2nd Level)
- Weiterbearbeitung der Störungen nach standardisierten Abläufen
- Ticketaufnahme in den entsprechenden Systemen und Weiterleitung an Fachabteilungen oder ausführende Firmen
... weiter lesen
**Ihre Aufgaben**
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Privat- und Business-Kunden (B2B und B2C)
- Beratung zu Glasfaserausbau, VDSL, IP-TV und Telefonie
- Entgegennahme von Störungen (1st und 2nd Level)
- Weiterbearbeitung der Störungen nach standardisierten Abläufen
- Ticketaufnahme in den entsprechenden Systemen und Weiterleitung an Fachabteilungen oder ausführende Firmen
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**Optimierte Stellenanzeige: Kundenbetreuer (m/w/d) IT-Support – Schwerpunkt Beratung, 1st/2nd Level Support**
**Ihre Aufgaben**
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Privat- und Business-Kunden (B2B und B2C)
- Beratung zu Glasfaserausbau, VDSL, IP-TV und Telefonie
- Entgegennahme von Störungen (1st und 2nd Level)
- Weiterbearbeitung der Störungen nach standardisierten Abläufen
- Ticketaufnahme in den entsprechenden Systemen und Weiterleitung an Fachabteilungen oder ausführende Firmen
- Dokumentation und Kommunikation im CRM/ITS der betreuten Kunden
- Fachlich passende Sachbearbeitungen im Backoffice ergänzend zu Ihrem Support-Aufgabenspektrum
**Ihr Profil**
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Idealerweise erste Erfahrungen in Sachbearbeitung oder einem Servicecenter
- Gute kommunikative Fähigkeiten und Ausdrucksweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit, Freundlichkeit und Belastbarkeit
**Wir bieten**
- Abwechslungsreicher und sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten, innovativen Mittelstand
- Familiäres Arbeitsumfeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Betriebsarzt
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice in Ausnahmefällen
- Kostenloser Parkplatz
- 30 Urlaubstage
- Kitazuschlag
- Teambildung durch diverse Veranstaltungen
- Branchenorientierte Vergütung mit steigenden Entgeltgruppen und attraktiven Leistungszulagen
**Darauf können Sie sich freuen**
- Strukturierte Einarbeitung und regelmäßiges Feedback
- Moderne IT-Infrastruktur und klare Prozesse
- Sinnstiftende Arbeit mit direktem Kundenkontakt
- Entwicklungsmöglichkeiten im IT-Support-Umfeld
**Bewerbungsprozess**
- Lebenslauf und kurzes Anschreiben per E-Mail oder über das Bewerbungsportal
- Gegebenenfalls kurzes telefonisches Vorabgespräch
- Einladung zu einem persönlichen Gespräch (ggf. virtuell)
Wenn Sie diese Position anspricht, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
**Ihre Aufgaben**
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Privat- und Business-Kunden (B2B und B2C)
- Beratung zu Glasfaserausbau, VDSL, IP-TV und Telefonie
- Entgegennahme von Störungen (1st und 2nd Level)
- Weiterbearbeitung der Störungen nach standardisierten Abläufen
- Ticketaufnahme in den entsprechenden Systemen und Weiterleitung an Fachabteilungen oder ausführende Firmen
- Dokumentation und Kommunikation im CRM/ITS der betreuten Kunden
- Fachlich passende Sachbearbeitungen im Backoffice ergänzend zu Ihrem Support-Aufgabenspektrum
**Ihr Profil**
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Idealerweise erste Erfahrungen in Sachbearbeitung oder einem Servicecenter
- Gute kommunikative Fähigkeiten und Ausdrucksweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit, Freundlichkeit und Belastbarkeit
**Wir bieten**
- Abwechslungsreicher und sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten, innovativen Mittelstand
- Familiäres Arbeitsumfeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Betriebsarzt
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice in Ausnahmefällen
- Kostenloser Parkplatz
- 30 Urlaubstage
- Kitazuschlag
- Teambildung durch diverse Veranstaltungen
- Branchenorientierte Vergütung mit steigenden Entgeltgruppen und attraktiven Leistungszulagen
**Darauf können Sie sich freuen**
- Strukturierte Einarbeitung und regelmäßiges Feedback
- Moderne IT-Infrastruktur und klare Prozesse
- Sinnstiftende Arbeit mit direktem Kundenkontakt
- Entwicklungsmöglichkeiten im IT-Support-Umfeld
**Bewerbungsprozess**
- Lebenslauf und kurzes Anschreiben per E-Mail oder über das Bewerbungsportal
- Gegebenenfalls kurzes telefonisches Vorabgespräch
- Einladung zu einem persönlichen Gespräch (ggf. virtuell)
Wenn Sie diese Position anspricht, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Ref-Nr.: 11128586
Aktualisiert:
19.07.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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