Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen und agilen Umfeld die Mobilität von morgen mitzugestalten. Unsere rund 2.700 Mitarbeiter:innen in ganz Europa vereint eine gemeinsame Leidenschaft: für unsere Kunden in mehr als 50 europäischen Ländern jeden Tag ihr Bestes zu geben. Ganz nach unserem Claim: You drive, we care. Werde Teil unseres vielfältigen, engagierten und einzigartigen Teams!

Was Dich erwartet

- Du bist verantwortlich für die Entwicklung, Umsetzung und Optimierung von Kundenbindungsstrategien mit dem Ziel, die Kundenloyalität zu steigern und den Customer Lifetime Value zu maximieren.
- Du entwickelst Strategien, indem Du Kundenbindungsprogramme wie Bonuspunkte, Rabatte oder exklusive Vorteile aufbaust und pflegst, insbesondere über digitale Frontendkanäle wie zum Beispiel die App. Außerdem definierst Du relevante KPIs wie die Kundenbindung oder den Net Promoter Score (NPS).
- Im Programmmanagement konzipierst Du die fachlichen Anforderungen und stimmst sie mit dem verantwortlichen Product Owner ab.
-  Du planst und führst Initiativen sowie Kampagnen innerhalb des Loyalty Programms durch.
- Bei der Datenanalyse untersuchst Du Kundendaten, das Kaufverhalten und segmentierst die Zielgruppen. Daraus leitest Du Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenbindung ab.
- In der Koordination und Zusammenarbeit arbeitest Du eng mit Marketing, Vertrieb, IT, Produktmanagement und dem verantwortlichen Product Owner zusammen und steuerst externe Partner.
- Du bist für das Reporting und die Optimierung zuständig, indem Du regelmäßig die Programmperformance auswertest und kontinuierlich Verbesserungen auf Basis von Kundenfeedback und Daten umsetzt.

Was Dich auszeichnet

-  Für diese Rolle bringst Du ein Studium in BWL, Marketing, Wirtschaftsinformatik, Kommunikationswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung mit.
-  Du hast mehrjährige Erfahrung in Kundenbindungsprogrammen, CRM, Lifecycle- und digitalem Marketing sowie im Projektmanagement im B2C- oder B2B-Umfeld.
- Du verfügst über Kenntnisse im Kampagnenmanagement, in der Segmentierung, Personalisierung und Kommunikation über digitale Kanäle sowie in der Datenanalyse und im KPI-Tracking.
- Du hast Erfahrung mit agilen Methoden wie Scrum oder Kanban, Design Thinking und nutzerzentrierter Produktentwicklung sowie mit UX/UI-Grundlagen zur Optimierung digitaler Touchpoints.
- Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit hilft Dir bei der Abstimmung mit Stakeholdern.
-  Du denkst strategisch und besitzt konzeptionelle Stärke. Zudem kannst Du cross-funktionale Teams koordinieren, bist kundenorientiert und verfügst über analytisches Denkvermögen.
- Du sprichst Deutsch verhandlungssicher und Englisch fließend, insbesondere für internationale Projekte und die Kommunikation mit Partnern.

Wir freuen uns über Deine Bewerbung und auf Bewerber:innen, die unsere vielfältige Kultur bereichern! Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und sexueller Identität und Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Std./ Woche; ausgenommen sind Werkstudenten und explizit in Teilzeit ausgeschriebene Teilzeitstellen\*) ausgeübt werden. DKV Mobility sucht die besten Talente und weiß, dass diese nicht immer in Vollzeit zur Verfügung stehen. Viele unserer Mitarbeiter:innen arbeiten in Teilzeit oder in flexiblen Arbeitsmodellen. Bitte sprich im Bewerbungsverfahren mit uns über die Flexibilität, die Du benötigst.